Materiauxnet.com Reviews 49

Service client catastrophique.
Commande passée le 6 Novembre, toujours pas reçue au 6 Décembre.
Service client contacté par mail 3 fois et par téléphone 3 fois incapable de me répondre et de me donne rune information fiable...Bref, je ne recommanderai plus jamais sur ce site.

J'ai commandé une porte d'intérieure au prix de 150€ + 29 € de frais de port... Quelques jours après la commande, une dame très sympathique me téléphone pour m'indiquer qu'il y aura une plus-value de 58€ pour la livraison....il y a une erreur sur le site .... Ce n'est pas au client de supporter l'erreur...
Quand j'indique que je ne suis pas responsable de l'erreur, la personne m'indique: c'est comme ça ou bien j'annule la commande... Très très conciliant et très pro....😡😡😡

Commande conforme et très bien emballée avec une livraison rapide à domicile à prix très correct. En plus, excellent contact téléphonique. Super !

Commande reçu en 3 Jours tuyau annelé 300mm avec le meilleur rapport qualité prix
Franchement top

Livraison très longue, interlocuteur pas fiable, bref pas sérieux !

Arnaque passez votre chemin j’attend encore ma commande j’ai bien était débitée et impossible de les joindre mis par téléphone…

Pas très sérieux ….2 commandes que j'attend depuis presque 3 semaines, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone…..

Matériel reçu dans un délais très court et an parfait état. Le produit était l'un des moins chers trouvés sur internet et absolument absent des magasins physiques.

Pas d'expédition après 2 SEMAINES.
Personne de répond aux EMAIL / TELEPHONE

delais de livraison beaucoup trop long et impossible d avoir quelqu un au telephone
je ne recommande pas ce site

Site sérieux je recommande. Rapide en livraison.

Ravissant petit lave-main en forme de coquille arrivé très vite. Un emballage hors pair ! Avec ça on est certain que le matériel ne peut être cassé ! Je suis ravie ! Merci.

Attention, les produits présentés sont trompeurs ! La couleur de la mosaïque Nobilis nylon présentée sur le site ne ressemble pas du tout à celle que j’ai reçue et Matériauxnet.com refuse de prendre en charge les frais de renvoi.

J'ai commandé 2 fois sur site et je ne regrette absolument pas. Les produits étaient bien emballés et reçus rapidement. Site sérieux.

Achat réservoir WC avec lave main. Noté aspect céramique c'est du 100% plastique. Soit disant 100% français je constate 100% de fuite d'eau. Je réclame remboursement, leur réponse : envoie du mode d'emploi. Produit de très très mauvaise qualité, service après vente zéro. Produit vendu à l'identique sur les sites chinois. Site à fuire.

Déplorable, fuyez !
J'ai commandé une porte post-formée, à la livraison je reçois une porte isoplane. Je refuse donc la commande et mentionne sur le bordereau le motif de ce refus (avalisé avec le livreur). N'ayant aucune nouvelle, je contacte le SAV de materiauxnet, et là catastrophe...
Ils m'indiquent que leur fournisseur m'a envoyé le bon modèle et que les frais de retour sont à ma charge (plus cher que ma porte !) ils m'indiquent que la porte est toujours en transit. Alors comment peuvent-ils confirmer qu'aucune erreur n'a été commise. Ils refusent de voir avec le transporteur. Ma seule erreur, à part avoir commandé chez matériaunet, c'est de ne pas avoir pris une photo lors de la livraison.
C'est proprement scandaleux !
Non seulement j'ai du me débrouiller pour trouver cette porte (160 km), j'ai perdu du temps sur mon chantier et maintenant je ne serai pas remboursé
Une honte, et je ne vais pas en rester là au moins pour le principe.
Si vous trouvez vos matériaux ailleurs, n'hésitez pas. J'ai l'habitude de Mano Mano et rien à voir au niveau de la gestion (je n'y ai pas d'actions !)
A bon entendeur...

J’achète le 27 Avril sur le site de materiauxnet.com une porte de service avec oculus pour garage. Je choisi ce site d'achat compte tenu des délais de réception rapide prévu entre 6 et 8 jours.
Le 3 Mai sans nouvelle lors de mon appel téléphonique j'apprends qu'il faut valider un mail de réception. C'est donc chose faites le jour même.
Le 9 Mai je leur envoi un mail afin de savoir ou en était ma commande.
En réponse il m'appelle le 10 Mai afin de me dire qu'il sont en rupture de stock. Il me propose d'attendre une réception fin Mai ou un remboursement. J'opte pour la première proposition malgré que nous serons à un mois. Peut être moins peut être plus, nous verrons.
En parallèle je m’aperçois que l'annonce de la porte est toujours sur leur site sans information de rupture...! Peut être que lors de mon achat la porte était donc déjà en rupture.
Chacun en fera son avis.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite en espérant que l’issue soit heureuse au plus prés des délais annoncés. (Stéphane)

Un manque de professionnalisme rarement vu !

Un conseil, fuyez.

Voici le récit de mon aventure avec cette entreprise.

Le 2 mars 2022, j'ai commandé sur leur site internet "mesmateriauxnet.com" un bloc porte intérieur, pour un montant de 177€30, incluant la livraison à domicile. J'ai reçu dans la foulée un mail de confirmation ainsi que la facture.

Le 8 avril, soit un peu plus d'un mois après, n'ayant aucune nouvelle de ma commande, je décide d'appeler le service client.

La personne que j'ai au téléphone m'explique qu'ils n'ont pas encore traité ma commande car je n'ai pas confirmé, par retour de mail, que j'avais bien reçu la confirmation qu'il m'avait envoyé !

Un peu particulier comme process!
Et hop, 1 mois de perdu.

Il me renvoie le mail de confirmation auquel je réponds : “j'ai bien reçu votre mail ".

Le 11 avril, en milieu d'après-midi, le même personne du service client me rappelle.

Il me dit qu'il y a un problème avec ma commande. En effet, il m'explique qu'à l'époque où j'ai commandé la porte, le prix n'était pas le bon et qu'ils vendaient à perte, ce qu'ils n'ont pas le droit.

Il me propose alors 2 solutions:

La 1ère, est que je paye 50€ supplémentaires (c'est un prix remisé, selon lui) afin qu'ils m'envoient ma commande.

La 2ème, est que j'annule m'a commande.

Je décide donc d'arrêter les frais et de me faire rembourser.

Bilan pour moi, 1 mois et demi de perdu et une certaine frustration !

Et pour eux, un client qui ne reviendra jamais.

Trappe à carreler alu 700X900
Suite rupture de stock après commande, le fournisseur à bien récupéré la situation.
Livraison un peu chaotique, annoncée à l'adresse du domicile et à la dernière minute en Point Relais, mais au final à domicile à la date annoncée.
Très bonne qualité et finition de matériel et d'emballage.
Personnel accueillant, dynamique et sympathique y compris le livreur qui cependant n'est pas disposé au contrôle après déballage, ce qui peut se comprendre en raison de leur timing serré, de plus GLS n'accepte pas la prise charge des retours, nb aucune trace de choc ou de déformation sur emballage ou produit.
Fournisseur à recommander malgré des aléas habituels bien gérés.