merkal.com Reviews 92

Compre una zapatillas a mis hijos en 2 usos ya s depegaron todo nunca mas para comprar de aqui calzados

Malísimos no te duran ni una temporada,he trabajado allí y no recomiendo para nada comprar calzados allí ni tan si quiera para niños que por dentro son más duros que una piedra y no tienen flexibilidad (sobretodo los de su marca).

Compré unos zapatos sneaker y en menos de dos semanas una de las sueltas está rajada. 35,99€ tirados a la basura. La primera y la última vez que compro esta marca

Compré unos zapatos Comfeet y a los dos meses se me rajaron las suelas y como ya no tengo el ticket me dicen que no me lo pueden solucionar,y eso es que esa marca solo la venden ellos,una experiencia muy mala,pondré una hoja de reclamaciones...

Mejoraría esta empresa vendiendo calzado de calidad. Unas zapatillas para andar por casa, las he tenido que tirar al mes de haberlas comprado.

Compre unas botas en merkal en Santander, el numero es el 42 el que hace años uso en zapatos y botas, a los dos dias de comprarlas veo que sera un 42 pero pequeño es decir me hacian daño en los dedos porque tropezaban en la delantera de la bota, voy a descambiarlas y no me la descambian porque dicen que las botas son usadas,son unos sinverguezas y sobre todo lo que hacen es robar a los clientes,porque a los dos dias no me la quieren descambiar cuando en el tique de compra pone que se pueden devolver hasta los 30 dias,no recomiendo esta tienda a nadie, luego no descambian nada , lo digo bien alto, son unos SINVERGUENZAS Y ESO DE QUE NO QUIEREN DESCAMBIAR LOS CALZADOS, YO LE LLAMO ROBAR.

Experiencia nefasta.
En octubre de 2025, en Merkal de Centro Comercial Nueva Condomina, compré calzado Barefoot Comfeet. Un calzado cómodo y ligero que hasta pasados tres meses no me dio problema. Pero tras tres meses, sendas suelas se me han rajado (literalmente) por más de seis zonas cada una.
Una vez en tienda para proceder a la devolución, se niegan porque no tengo el ticket. En el mismo momento llamo a consumo y me dicen que si tengo el extracto bancario, deben proceder a la devolución proque entra en garantía. Así lo hago y me lo niegan. Del mismo modo, la chica busca en el ordenador y aparece el correo que me envió ocn el ticket, pero sigue diciendo que sin ticket en papel no hay nada que hacer. Por tanto, procedo a poner una reclamación sellada por la empresa exponiendo lo sucedido ya qeu con el correo de ellay el extracto bancario, por las orientaciones que me dieron, es más que suficiente. Dicho esto, quedo a la espera de respuesta.
No volveré a comprar más calzado en esa tienda, lo tengo claro. Porque además, el trato fue altivo.

Una atención pésima si te sale defectuoso un calzado, no respetan no su propio protocolo y habiendome pasado 2 veces con el mismo y que avisé que passaría, me siento estafadaa

El día 07/01/2026 me compré unas botas barefoot, su precio, 39.90. La verdad es que las botas eran muy cómodas. Ayer día 27/01/2026 me doy cuenta que la suela de ambos pies está totalmente rajada. Lo pongo en conocimiento de atención al cliente y la contestación es que me acerque a la tienda con el ticket. Yo, el ticket lo tiré, porque en su día las botas me quedaban bien, pero tengo el justificante de pago con tarjeta de mi banco. Contestación de atención al cliente...pues que no hay nada que hacer, con lo cual, se han quedado con mis 39,90. No se os ocurra ir a este establecimiento. El calzado es una auténtica basura. Les he puesto una estrella, porque no puedo poner menos. Prefiero ir descalza a comprar en Merkal. No vayáis.

Compré unos zapatos de la marca Senda y en principio parecían buenos y bonitos con sus cremalleras laterales. En el primer mes le tuve que poner plantillas nuevas ,en dos meses de uso se despego en la zona de los pliegues del empeine y el tejido se deshacía en escamas perdiendo el recubrimiento . Fue la peor compra de zapatos que hice en mi vida.

​"Escribo esta reseña tras intentar resolver, sin éxito, un problema de garantía con el departamento de atención al cliente de Merkal (caso gestionado por Melissa Cortijo).
​Compré unas botas de la marca Comfeet de la colección Otoño 2025 (temporada actual) y, tras solo 3 meses de uso, las suelas se han roto. A pesar de ser un defecto de fabricación evidente y estar el producto en garantía legal (3 años), Merkal se niega a darme una solución.
​Se escudan en que no conservo el ticket físico, ignorando que he aportado el extracto bancario donde figura la fecha, el comercio y el importe exacto del producto que ellos mismos tienen ahora mismo en sus estantes. Según la ley de Consumo, el extracto bancario es una prueba de compra válida para ejercer la garantía, pero Merkal prefiere perder a una cliente antes que cumplir con la normativa vigente.
​Ya he iniciado los trámites para presentar la reclamación oficial ante la OMIC. Muy decepcionada con la calidad de la marca Comfeet y la política postventa de Merkal."

Experiencia nefasta y personal totalmente racista.

Compré a mi sobrino unos zapatos en esta cadena de manera online porque trabajo todo el día y no tengo tiempo para ir de compras.

Mi sobrino dijo que prefería cambiarlas por unas más caras de ese mismo comercio. Así que se fue con los zapatos y el ticket de compra para hacer el cambio a la tienda de Bravo Murillo. Cuando llegó, le dijeron que el dinero no se devolvía si no venía el titular de la tarjeta pero no había ningún problema en que las cambiara por un artículo de mayor precio pagando la diferencia. (Hasta aquí todo normal y lógico).

Y como no había su talla en la tienda de Bravo Murillo tenía que ir hasta la de Camino de los Vinateros a buscarlas.
A lo que mi sobrino, no puso ningún impedimento aunque fuera a perder 3 horas entre ir y volver y le venía bastante mal... (normalmente, las tiendas de una misma cadena te dejan el artículo en la más cercana aunque tengas que esperar 10 días).

A la semana siguiente, mi sobrino cuando salió de trabajar, se dispuso a atravesar medio Madrid de nuevo con la caja a cuestas hasta la tienda de Moratalaz en la que tenía ya apartadas las deportivas y, cuál es su sorpresa, que le dicen que no, que no se las pueden cambiar porque tiene que ir el titular de la tarjeta para comprarse unas deportivas más altas de precio 😡😡😡Aunque cumpliera con todos los requisitos de las normas!!!

¿Desde cuándo para hacer un cambio por un artículo de mayor precio te piden que vaya el que ha hecho el regalo si tú llevas el ticket de compra????? !!!!Y vas a pagar más dinero además por el nuevo artículo!!!!!

A mí en la vida me han dicho que para hacer este sencillo trámite, tiene que venir la persona que me ha hecho el regalo... eso sólo se pide cuando es una devolución NO UN CAMBIO DE ARTÍCULO POR OTRO MÁS COSTOSO. Claro que yo soy blanca como la leche y mi sobrino es negro.

Esto no es casualidad.

Mi sobrino, de vez en cuando, se encuentra con este tipo de personas como las que trabajan en estas tiendas, que le ningunean y le quitan hasta el derecho más elemental: como es el descambiar un artículo por otro más caro.

Y hay que luchar porque este tipo de actitudes sean algo, exclusivamente del pasado y no comprar, aunque seas igual de blanco que yo, en sitios que promueven eliminar un derecho tan básico sólo por tener un color de piel que a ellos no les gusta.

Después de un año de uso normal, unas botas se han abierto a la mitad en las dos suelas. Cuando hemos ido a la tienda con el justificante de la compra en la cuenta Mercal y el pago del banco, nos han dicho que necesitan el ticket de hace un año... No entiendo cómo teniendo todas las pruebas de la compra no sé puede hacer una devolución, cuando las botas son de vuestra propia marca y es un fallo de ellos.

Calidad mala de zapatos Comfeet..1 año me han durado mis zapatos!!lamentable.Encima hablo con Merkal y me dicen que sin ticket no hay garantía...a ver,es entendible, pero alomejor un descuento especial...jamás compraré en Merkal y menos calzado comfeet.

Entrega fallida, parece ser que ya es práctica habitual. Te llaman y te preguntan si puedes ir a un punto de recogida. Yo dije que no porque lamentablemente no podía. Me dicen que de acuerdo, que lo mandan a casa. Y a los 20 minutos me llega sms que está en punto de recogida. Imposible hablar con transportista porque el número de seguimiento que me han mandado ellos no es válido. Con Merkal tampoco. Me quejo a través de la web y me dicen que no lo pueden cambiar y que han intentado la entrega y YO ESTABA AUSENTE! Nadie ha intentado la entrega de este paquete. Nadie. Lo he recibido todo en casa excepto lo de ellos, porque estaba ausente durante los 20 minutos entre la llamada y el sms cuando no puedo salir de casa.

Las dependientas del Merkal de Alcampo Moratalaz (Madrid) fueron encantadoras. Los botines de tacón Comfeet que compré puedo decir que de los más cómodos que he usado en mi vida. Llevaba desde pandemia sin poder ponerme tacón de más de 3 cm y con estos de 6 ando como en zapatillas

No le doy menos puntuación porque no se puede, nefasta atención al cliente, tanto en tienda de C.C. Nueva Condomina en Murcia, como a través del servicio de atención al cliente de esa empresa, el cliente en esta empresa ocupa un lugar residual, solo interesa tu dinero, si tienes algún problema con sus productos, olvídate de que te lo solucionen, nada que ver con cualquier otra empresa, nunca me habia pasado nada igual, por supuesto no volveré a comprar nada en esta marca.

NO COMPRAR "Comfeet"
Muy mala calidad, hueca la suela y salientes que me hicieron ampollas.
Me los revisaron en dpto de calidad y me negaron la evidencia.
Desde luego no volveré a Merkal.

La experiencia en MERKAL calzados de Leganés ha sido lo peor. Me compré dos botines de la marca comfeet, uno en burdeos y otro en negro. Mi número es el 38, pero da bastante talla porque me hacía bolsa y tuve que cogerme el 37. Estrené una vez los botines burdeos y en el pie izquierdo la costura está mal hecha y me ha hecho una herida , en cambio en el pie derecho no. Devolví las negras con el miedo a que me fuera a pasar lo mismo.
Voy a la tienda a que me den otras iguales en burdeos a ver si está mejor la costura y mi sorpresa es que las dependientas han sido unas impresentables , bordes y no me las han descambiado porque ya están usadas.
Yo no quería el dinero , quería otras iguales a ver si estaban mejor hechas.
Solo voy a decir tres cosas:
La atención ha sido pésima , ni tan si quiera me han dado la oportunidad de demostrar que el 38 me queda grande.
Mal educadas y bordes, personas así no deberían estar cara al público.
El producto es de mala calidad , porque yo no tengo la culpa que estén mal tallados y en un color de más talla que en otro y encima las costuras mal hechas.
Las zapatillas están compradas de hace una semana , no de hace un año por lo tanto ahí estoy demostrando que tiene un defecto que hace daño , no es porque me queden pequeñas. El 38 me lo pobre y me quedan grandes.
Solo pedía que me dieran otras a ver si están mejor que las que cogí, nada más.
Jamás volveré a comprar en esta tienda de Leganés.
Dependientas poco profesionales que no atienden bien al cliente.

Las empleadas del Merkal, carretera de Carmona, son muy agradables.
Compré unos botines de la Marca Comfeet, on-line y todo perfecto.
Lo metieron en una máquina para repeler el agua y el polvo, la primera vez que veo este tipo de máquina.