Michel Herbelin Reviews 29

Bonjour
Repartion de montre très onereuse 300 € revision et echange bracelet cuir et avec des delais inacceptables (3mois)
Pourtant une marque Française
Nous sommes en droit d'exiger mieux
Et pourquoi pas un prêt ou un échange standard?

Achetée en aout 2021, dans une boutique de l'avenue de l'Opéra, cette montre à bracelet métallique d'un montant de 500 € n'a cessé de tomber en panne depuis plus de 5 ans(retardement intempestif puis arrêt). Elle est retournée 2 fois dans les ateliers Herbelin via un bijoutier, puis la garantie ayant cessé, est retombée à nouveauen panne 2 fois en 6 mois. Dernier avatar : cet après-midi, la grande aiguille s'est décrochée. S'agit-il d'une contrefaçon ? Apparemment non puisque les ateliers Herbelin l'avaient "réparée"; Bref, une qualité française des plus discutables .... N'importe quelle montre à 30 € est plus fiable que celle-ci.

Un revendeur, un jeune homme brun, nous a très respectueusement accompagné dans l'achat d'une montre. Il nous garantit que l'ajustement du bracelet est gratuit chez tous les horlogers revendeurs d'Herbelin, dont la liste est sur leur site.

Suite à l'achat, l'horlogère présente sur place règle la montre. Nous lui faisons remarquer que le bracelet est trop serré. Elle repart soi-disant l'agrandir. Elle nous ramène la montre dont le bracelet est toujours trop serré (marque rouges sur le poignet de part la pression excessive) en nous disant que c'est fini le bracelet est ajusté. Elle nous rends les pièces, nous congédies sommairement et passe au client suivant.

Maintenant en possession d'une montre importable, nous nous rendons chez un revendeur Herbelin pensant la faire réajuster gratuitement. Et là surprise c'est payant ! L'horloger était bien listé sur le site d'Herbelin. La seule des deux personnes agréables nous a donc baratiné...

Le personnel et le service ne sont pas à la hauteur des montres et même nuit au luxe que la marque semble vouloir revendiquer.

Je n'ai plus porté de montre modèle newport pendant quelques mois, quand j'ai voulu la remettre et après changement de pile chez un horloger, les rouages se sont bloqués. Impossible, donc, de redémarrer la montre. L'horloger a essayé de joindre le service technique mais silence ... Le changement d'un bracelet cuir coûte 95 euros et la révision 150 euros.
Mauvaise qualité et vol organisé.

Achetée en juillet 2021 dans une bijouterie de l'avenue de l'Opéra à Paris avec, il est vrai, une drôle de facture manuscrite non conforme (pas de mention de la TVA, par exemple), cette montre s'arrête à peu près tous les 6 mois. Elle a pourtant été réparée (????) les 2 premières fois directement chez Herbelin sous garantie, puis à mes frais. Je l'ai faite réparer à Versailles fin juin et depuis hier, rebelote : la montre s'est arrêtée. S'agissait-il d'une fausse montre Michel Herbelin, je finis par me le demander.

Je possède une montre Michel Herbelin Newport depuis 30 ans. Je décide de changer le bracelet cuir pensant qu'il était tant. Le nouveau bracelet cuir bleu a tenu moins de 2 ans. Il s'effrite laissant imaginer le pis...du simili. Le bijoutier/revendeur de la marque a fait une demande de SAV/garantie auprès du siège Herbelin, mais ont décliné catégoriquement. Aucune remarque ou quelconque avis sur la qualité de ce cuir signé Herbelin.

J’ai acheté une montre Michel Herbelin au Printemps Haussmann. Très belle montre, j’en suis ravie !
Cependant, j’ai failli ne pas finaliser mon achat à cause de la vendeuse. Elle ne m’a pas mise à l’aise (..) et elle est venue me parler sans même dire bonjour, ce qui m’a donné envie de partir ou de poursuivre mon achat avec l’autre vendeuse, qui paraissait beaucoup plus sympathique.
Je ne reviendrai pas acheter dans cette boutique.

Je trouve ma montre Newport Chronographe acier et cuir camel plus jolie encore qu'en photo. Le bracelet en cuir est d'une teinte marron plus foncé, ce qui me convient parfaitement. Je suis satisfait de sa finition et aviserai de sa qualité réèlle à l'usage. Commandée en ligne auprès d'Eden Watch, je l'ai reçue dans un très bel emballage sous 7 jours.

J'ai acheté une très jolie montre à bracelet métallique en mai dernier chez Herbelin. Deux jours après, elle m'est tombée du bras à deux reprises chez moi. Je suis retournée à la boutique où on m'a expliqué que je ne la portais "pas assez serrée". On m'en a proposé une autre, qui me semblait poser rigoureusement le même problème. Sinon je pouvais choisir un bracelet de cuir. Ce dont je ne voulais plus. Je suis repartie avec ma montre et son bracelet métallique qui a continué à se détacher sans crier gare. En fait c'est le système qui est défectueux. Résultat je l'ai perdue. Coût de l'opération 600 euros

J'ai reçu en cadeau une montre Herbelin V Avenue en décembre 2018. Au bout de 3 ans, celle ci s'arrêtait régulièrement, je la porte donc chez un revendeur agréé pour réparation. Elle a maintenant 5 ans et s'arrête de nouveau. Je la porte chez un autre revendeur agréé qui m'informe que la montre n'a pas été réparée par l'atelier Herbelin il y a 3 ans, la couronne a été collée, le travail effectué n'était pas conforme, donc le mécanisme et la couronne doivent être changés pour un coût total de... 390 euros (incluant un nouveau bracelet). Cette montre neuve est à 350 euros.

Extrêmement déçue par la qualité et le service après-vente d'Herbelin ! Après seulement deux ans d'utilisation, une pièce essentielle de ma montre (la couronne permettant de régler l'heure) s'est détachée, rendant son port impossible et inconfortable. Pourtant, la montre est sous garantie trois ans – une extension que j’ai payée en supplément à l’achat. Malgré cela, le SAV refuse toute prise en charge sous prétexte qu'il s'agit d'une pièce externe, et me propose un devis de réparation de 105 € pour une montre achetée 490 €. Une expérience très décevante qui me fait déconseiller vivement cette marque.

On m a offert une montre Michel herbe lin pour noel, elle ne fonctionnait pas je l ai ramené à la bijouterie qui l a expédié à l atelier de la marque, la montre m est rendue elle a fonctionnait la première heure et s est arrêté, plus rien . On a acheté cette marque croyant que la qualité était au rendez vous il est inadmissible qu un atelier rende une montre sans l avoir testée au préalable

J'ai reçu en cadeau ma montre en 2000
L'année dernière 2023 je l'ai oubliée dans une poche et j'ai mis le tout au lave linge à 60 degrés ! Et fait 2 machines puis sėche-linge !!!
Je l'ai récupérée sans le cadran en verre
Je l'ai envoyée à la maison mère
Réparation faite . Grande amabilité de la personne avec qui j'ai discuté.
Ma montre fonctionne parfaitement !!!
On est en octobre 2024 .
Je lis tant de messages négatifs que j'ai voulu témoigner .

Le Sav propose des prix démentiels pour des réparations simples (150 € pour changer une piece qui en vaut 25 et 10 min de main d'oeuvre) tout en refusant de vous communiquer un devis detaillé.

La marque est á fuir

J'ai acheté une montre Herbelin, V avenue, cadran or rosé en mars 2024. Au bout de 5 mois, le cadran est devenu jaune (pas un beau jaune). J'ai toujours fait attention à cette montre, jamais porté pour faire du sport, jamais mise dans l'eau.
J'ai contacté le service Herbelin, qui m'a demandé de la déposer chez un revendeur afin de l'envoyer en garantie. Résultat, on nous dit que la montre est abimée, qu'elle a été portée (un peu l'idée quand même de la porter). Le bijoutier peut attester qu'elle n'était ni rayée, ni abimée lorsqu'il l'a envoyée. On me propose de changer la boite, la couronne (et meme la pile, ce qui n'est pas le sujet) et tout cela pour 65 euros.. Je dois aussi payer le port pour avoir de nouveau ma montre. Je suis outrée. Une montre à 400 euros qui s'est détériorée en 5 mois à peine. (je passe sur le bracelet qui s'est aussi abimé, on me dit que c'est normal avec la transpiration etc etc...) Je déconseille fortement. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je regarde avec l'union des consommateurs pour voir ce qu'il est possible de faire car apparemment je ne suis pas la seule dans le cas. Le souci est connu chez eux. Et si je veux récupérer ma montre, je dois payer les frais de colissimo. C'est du grand délire. je n'aurai jamais dû acheter cette montre, j'ai fait confiance à la marque sans prendre la peine de regarder les avis

Ma montre V avenue de Michel Herbelin m’a été offerte en cadeau, il y a 1 an. Je l’ai choisi avec avec le boîtier or rose. La dorure est partie au bout de quelques mois à 369€ la montre !!! Étant sous garantie, elle part en atelier. Au bout de quelques jours la boutique à Paris m’appelle pour m’annoncer un devis de réparation pour usure
Pardon ?? Ma montre est sous garantie ! Au prix de celle ci, comment osez vous me parler d’usure naturelle en moins d’un an d’utilisation ? Je m’aperçois grâce aux avis que je lis que je ne suis pas la seule dans ce cas malheureusement…
Et quoi au bout d’un an, ma montre j’imagine que ça sera encore le même problème puisque le matériel utilisé est plus que médiocre…

J'ai reçu une montre Herbelin newport automatique en cadeau. Le bracelet en cuir ne me convenait pas du tout car trop rigide et pas prévu pour les poignets fins. Je commande un premier bracelet de la marque en remplacement et le montage s'avère impossible: 130€ pour rien. Je commande un second bracelet en acier 140€ mais les axes sont différents. Il a fallu attendre plusieurs semaines pour les avoir. Le montage par un horloger a été très fastidieux. Au bout de 6 mois j'ai enfin une montre avec le bracelet à ma taille.
La montre avance de 2 minute par jour.
Retour chez un horloger Parisien qui me dit que le réglage est quasi impossible. Selon lui c'est une montre jetable à plus de 1000€; à éviter absolument...
Cette montre quasi neuve va rester dans sa boite. Si vous chercher une montre de qualité ne choisissez pas Herbelin. Le SAV est inexistant et le prix de remplacement du bracelet est exorbitant.

On m'a offert une montre Herbelin pour mes 40 ans. La montre n'a plus fonctionné au bout de 10mois. Pensant que c'était la pile, je suis allé avec les papiers d'achat et la garantie (5 ans) au Printemps Nation où la montre avait été acheté. Ils regardent la pile mais celle-ci est ok. Ils m'orientent vers la boutique Herbelin à Paris. Je laisse la montre et la garantie pour expertise. Résultat : Pas de prise en charge par la garantie car la montre a été ouverte par quelqu'un d'autre et devis à 140€ pour réparation de pièces pourtant quasi-neuves... Le service client n'a rien voulu savoir et j'ai donc une montre qui ne marche pas.
Conclusion : la montre n'a fonctionné que 10mois avant de tomber en panne (montre >300€ tout de même), la garantie de 5 ans ne sert à rien puisque même pour changer une pile, il faut aller chez Herbelin (1 seule boutique à Paris). Bref, je déconseille cette marque à la fois pour la mauvaise qualité de leurs montres (surtout au vu du prix) mais aussi pour le caractère peu honnête de leur garantie et leur SAV pas commercial pour un sou.
Un cadeau d'anniversaire de gâché et beaucoup de temps perdu. Passez votre chemin...

Bonjour, petite mise ne garde concernant la montre Antares dont le bracelet est interchangeable :

On vous la vend en vous disant que si le bracelet n'est pas assez serré, vous pouvez la perdre ! Ceci est valable particulièrement sur le bracelet métal s'il n'est pas suffisamment ajusté. Il vaut quand même 190 € à lui tout seul !

Et bien banco, j'ai perdu l'ensemble, c'est à dire 702 € à la poubelle (montre achetée le 15 juin 2024) !!!!!! Herbelin répond qu'ils m'avaient prévenu ! je trouve que cela n'est pas correct et anti commercial de la part d'Herbelin qui se veut être une maison sérieuse ! 🥹

Je viens de changer de bracelet, le précédent acheté le 14.10.21 125€ étant usé. Ce dernier m'a été facturé le 06.07.24 140€. Vu la qualité, je trouve que ce montant est prohibitif. Bien sûr, le système d'attache étant spécifique, Herbelin ne craint pas la concurrence et peut en profiter.
S'en souvenir au moment d'un achat !