Percorso Elite: esperienza al di sotto delle aspettative
Ho acquistato nel novembre 2021 il percorso Elite, al costo di circa 2.500 €, scegliendo questa opzione perché includeva un coach dedicato, il corso formativo e la realizzazione di un’app dal valore dichiarato di 1.500 €, inclusa nel prezzo.
Ho deciso di investire nel percorso Elite proprio perché il coach avrebbe dovuto seguirmi, monitorare i miei progressi e accompagnarmi durante il percorso. Questo era l’elemento distintivo per cui ho pagato circa 500 € in più rispetto ad altri corsisti.
Nel contratto era effettivamente indicato che la realizzazione dell’app avesse una scadenza di 60 giorni, cosa che all’epoca ho sottovalutato. Tuttavia, proprio per la presenza del coach, mi aspettavo un minimo di follow-up, di monitoraggio o almeno un avviso su una scadenza così importante. Questo non è mai avvenuto. Non sono mai stata contattata per verificare a che punto fossi, né avvisata del rischio di perdere un valore così rilevante incluso nel percorso.
Nel 2024 ho ricontattato la scuola chiedendo se fosse ancora possibile realizzare l’app, e mi è stato risposto che il termine era ormai scaduto e che non avevo più diritto a quel servizio.
Il punto non è tanto la clausola contrattuale in sé, quanto il fatto che il servizio “Elite”, e in particolare il coaching, non ha svolto il ruolo di accompagnamento e supporto che mi aveva spinta a scegliere e pagare di più questo percorso. Mi sono sentita poco seguita e, col senno di poi, piuttosto abbandonata.
Ritengo che un percorso formativo di questo tipo, soprattutto quando prevede un coach dedicato, debba includere una reale attenzione allo studente, soprattutto su scadenze che comportano la perdita di una parte significativa del valore acquistato.
Questa esperienza può forse andare bene a chi è estremamente autonomo e attento a ogni dettaglio contrattuale, ma personalmente non ha rispecchiato le aspettative create dal nome “Elite” né dal costo sostenuto.
Cordialmente
Aryana de Sanctis