Mistergooddeal Reviews 46

Il y aurait eu possibilité de ne pas cocher d'étoile, j'aurais mis un ZERO POINTé
j'ai passé une commande le 10/06/24 pour
PASSERELLE MULTIMÉDIA
Xiaomi TV Box S 2nd Generation
Ce module était censé m'apporter un visionnage TV à mon mobil home. Mais voilà, je n'ai pas eu l'occasion de me rendre au camping pour le tester. Et darty vs mistergoodeal, ne me parle que du délai de rétraction qui est dépassé de 2 JOURS. Malgré une conversation sur le site et un appel téléphonique que je n'avais pas accepté.
Rien à faire, aucun retour et encore moins un geste commercial.
C'est navrant venant de grandes enseignes.
Je renie totalement darty et son Mistergooddeal
Dommage qu'il n'y ait aucunes notions commerciales de ces sociétés.

Ca m'apprendra à ne pas lire les avis avant de commander chez des guignols. Heureusement pour eux le prix du téléphone 0,4cts/min leur permet de substituer de l'argent à des clients déjà floués.

Non c'est clair même une étoile c'est trop pour se site de voleur qui soutiennent les voleurs et je comprends pourquoi je n'ai plus payé avec PayPal sinon ça serait passé autrement et je voie que je suis pas le premier à qui ils sont ARNAQUÉS VOLÉ je prendrais le temps de voir la notation la prochaine fois je conseille à tous de passé votre chemin devant se site c'est des brigands bon après j'ai dépensé que 13.99€ je vais pas insister pour cette Somme mais faites attention merci de ne pas ignorer tout les commentaires svp merci.

Ne mérite pas une étoile. Un première commande sur mistergooddeal, qui après 3 semaines d'attente sans aucun retour a été annulée par le site (suite à des problèmes de livraison de leur part). Une nouvelle tentative en passant pas Darty, la commande arrive normalement et je me déplace pour la récupérer au lieu de profiter d'une livraison. Mais quand je déballe le colis: il manque une brosse fournie avec l’aspirateur à main commandé. Trois messages déposés dans le contact vendeur prévu à cet effet sur le site de Darty et trois semaines plus tard: aucun retour de Mistergooddeal !!! Ils sont nullissime !!!

Acheté un frigo chez Mistergoodeal. Utilisation 1 mois. Il ne fonctionne plus et fait disjoncter la maison.
Le frigo est parti en réparation seulement une semaine après ! Depuis 1 mois, il est en réparation. Je viens de passer 10 min au tél avec eux (facturé 0,40€ la minute) afin de leur demander un bon d'achat pour acheter un autre produit. Ils ont refusé !
Je déconseille vivement !

Site partenaire de darty et fnac à éviter,
Suite à ma commande celle ci arrive avec produit reconditionné et deja utilisé et compliqué d’obtenir un retour!
Le pire site e-commerce !!

Expérience très facheuse avec cette plateforme.

En effet, après un dysfonctionnement du produit commandé survenu quelques jours après l'achat, aucune réparation n'a été possible, ni un échange standard. Un remboursement m'a été proposé et ce dernier devait avoir lieu quelques jours après.
J'ai dû leur écrire à plusieurs reprises afin que mon dossier soit traité. Au final, le remboursement a eu lieu plus d'1 mois et demi après le renvoi du matériel.

Je suis extrêmement déçu de leur service.

A FUIR !!!!!!!! 1 mois et demi que j’ai passé commande, toujours rien reçu. Aucun mail, aucun appel de leur part pour signaler ce retard. J’ai appelé plusieurs fois pour savoir où en était ma commande et à chaque fois on me promet une nouvelle date de livraison mais elles ne sont jamais respectées! (On m’explique que c’est une rupture de stock au dépôt, pourtant le produit est disponible sur leur site...) bref, après avoir été pris pour des imbéciles pendant plus d’un mois, nous choisissons d’annuler notre commande (mais même pour une annulation ils ne sont pas fichus de nous envoyer un mail de confirmation!!!!!) Lamentable.

Aucun suivi client, un mois de retard, et surtout aucun retour malgré des appels à répétition. Favoriser la concurrence et pour pas les citer Ubaldi, moins cher et super pro.

je déconseille fortement ce site si vous avez un produit qui tombe en panne. Cela fait plus d'un mois que ce site me trimballe de service en service et je n'ai toujours pas de prise en compte de mon appareil defectueux et sous garanti

Service médiocre. Appel téléphonique payant de 28 minutes (0,4€/ minutes !!!) pour s'entendre un refus de vente car je n'ai pas de carte bancaire française mais bien belge. A l'heure de l'Europe c'est inadmissible voire illégal !

Bonjour,

Faites attention, effectivement ils ne sont pas sérieux, j'ai commandé début 2017 un balai vapeur et j'ai pris une extension de garantie en cas de panne qui me donne droit à un échange ou remboursement. Depuis fin juin, j'ai déposé mon balai vapeur chez Darty (enseigne conjointe de Mistergoodeal) car il était en panne. Depuis cela fait 3 fois que je demande le remboursement. J'ai un message sous 24 heure, toujours le même, disant nous sommes désolés, nous transmettons votre demande au service concerné. Toujours aucun remboursement en vue ! j'appréciais cette enseigne, mais là c'est vraiment plus le cas au vue du manque de sérieux.

commande n°991 240 000 7527 du 01/08/2016
facture n°12149132
réfrigérateur américain Samsung (RS7687FHCBC) 939€ et 39,99€ frais de livraison.
Dès le lendemain de la réception je contacte mister good deal car le réfrigérateur ne fonctionne pas.
On me fait patienter 35 min me disant que la commande est introuvable, que le numéro correspond a une autre commande ect...
Ma commande est enfin trouvé on me dit que dans 48h nous allons me contacter pour procéder a un échange.... plusieurs jours plus tard pas de réponse evidemmment, j appel et le même skeat recommence la on me dit qu il n y aura pas d échange mais un remboursement.. durant 15 jours je téléphone tous les jours et on me fait chaque fois patienter 35 min me disant que l on ne trouve pas mon dossier.
Et comme par miracle le 16 ième jour on trouve aussitôt mon dossier et on me communique le numero de téléphone du SAV Samsung car après 14 jours MGD n est plus responsable (MANIPULATION TRES BIEN ORGANISEE DE LEUR PART).
L'expert Samgung vient rapidement constater a mon domicile que le produit est défectueux.
Un bon de retour est envoyer a MGD pour autoriser un remboursement .
Rien ne se fait, j appel quotidiennement et on me rassure en me disant que j allais être rembourser dans 48-72h...
Les jours passent et ma patience prend fin, je contacte Pay Pal pour ouvrir un litige envers MGD.
Pay Pal m informe que MGD accepte le remboursement si nous faisons intervenir a nos frais un expert pour constater que le produit est défectueux (malgré que l expert Samsung ai donné son avis).
Nous jouons le jeux et acceptons. Nous avons payé 48€.
Nous apprenons que MGD accepte le remboursement , mais que nous devons faire livrer le REFRIGERATEUR AMERICAIN a nos frais.
Nous le faisons car nous n avons pas le choix. Cela nous coûte 130€.
Nous habitons dans le 83 et faisons livrer le colis a ZA de la Butte aux bergers 27 rue hélène Bouchee 91 380 Chilly Mazarin.
Notre livreur n arrive pas a contacter l entrepôt de MGD pour fixer un rdv, il est donc dans l obligation de stoker notre colis dans un hangar,et cela encore a nos frais bien évidemment ....
Les jours passent, je contacte MGD et personne n est capable de me donner un numéro pour joindre l entrepôt.
Un interlocuteur me dit qu il va faire le nécessaire,il va contacter l entrepôt et leur demander de contacter mon livreur... il essaye d être très convainquant avec ces phrases dictées et pleine de politesse,mais il s apprête a raccrocher sans m avoir demander les cordonnées de mon livreur, j étais folle de colère!!!!!!! Quand je lui ai fais le reproche lui disant qu il se moquait de moi il a pris le nom et le numéro que je lui ai donné mais sans convictions......
Le livreur s impatiente de plus en plus, pas de nouvelles de MGD...
Pay Pal décide de fermer le litige car d après eux nous n avons tjr pas retourné le colis......
Le livreur me fais savoir qu il pense que l adresse communiquée est fausse.
Je tel a la mairie de Chilly Mazarin et j apprend que l entrepôt a quitté les locaux depuis Juin 2015,et n est plus implanté à ce jour sur la commune!!!!!!
Je me fais envoyer un mail par la mairie que je transmet a Pay Pal , leur expliquant que quand on nous donne une fausse adresse forcément le colis ne peut pas arriver a bon port!!!!!!!
Entre temps évidemment MGD déclare a Pay pal vouloir nous rembourser mais faute de recevoir le colis ils ne peuvent rien faire!!!!!!!! Entre temps mon livreur me fait retrouner mon colis a mes frais car cela fais trop longtemps qu il est entreposé chez lui et me facture les frais de stokage... cette fois ci j en ai pour la belle petite somme de 305€!!!!!
Et le 14 décembre enfin.... Pay pal accepte de nous rembourser le réfrigérateur d un montant de 978€.
Après 4 mois d attente nous avons était remboursé a perte, car entre l expert, la livraison et le retour nous avons payé 483€.... le calcul est vite fait 978€-483€=495€ au final la somme remboursé est 495€. Une perte de presque 500€ pour un produit qui n a jamais fonctionné et que nous avons signalé dès le lendemain de la réception!
C est honteux de voir que d aussi grosse société se permettent de manipuler comme cela les acheteurs, car au telephone quand les interlocuteurs vous font galérer 15 jours car ils savent que passé ce délai ce n est plus de leur responsabilité, quand on vous donne une mauvaise adresse et qu on vous dis que vous ne faite pas le nécessaire pour renvoyer le colis.... ces sont des attitudes inacceptables et lamentables!!!!!! HONTE A MISTER GOOD DEAL!!!!!!! Cela s appel du VOL!!!!!!!!!
La procédure à été longue, j ai perdu beaucoup d argent , mais je n aurai jamais laissé cette situation sans suite.
Le plus décevant c est qu en aucun cas MGD ne considére normal de prendre en charge les 500€ que cette mésaventure m a couté!!!!!!
J avoue désormais que dès que j ai l occasion de donner mon avis envers ce site je le fais avec grand plaisir, tout mon entourage est au courant des soucis rencontré et personne ne commandera jamais plus sur ce site!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour tout le monde,

J'écris ces lignes pour vous faire part de ma très mauvaise expérience avec le vendeur en ligne mistergooddeal.
Pour faire court : Je commande un produit 05/09/16, finalement déçu du produit, je fais valoir mon droit de rétractation le 15/09/16. Je dépose le produit chez darty. Et puis j'attends mon remboursement...
1 semaine.... 2 semaines... 3 semaines... 4 semaines !! 5 semaines... et de 6 ! Et oui 6 semaines pour se faire rembourser. La loi donne maximum 14 jours pour rembourser.
Inutile de préciser que j'ai du appeler environ une vingtaine de fois le service "client". J'ai envoyé une lettre de mise en demeure en recommandé avec AR, restée lettre morte.

Une honte. WebMarchand incompétent. À fuir !

J'ai acheté un rasoir Braun smartControl Pro chez mistergoddeal. J'ai passé donc commande avec l'option de retrait du colis à Darty Toison d'Or Dijon. J'ai été un peu surpris mais bon je ne me suis pas posé de questions.
Les C.G.V de mistergoddeal précisent que seul les articles textiles ne peuvent pas être retourné.
Je constate que ce rasoir ne rase pas correctement puisque je suis oblige de finir au rasoir Bic et décide de le retourner.
J' informe de mon insatisfaction du produit et demande la permission de retour le 15 aout; je reçois 48 heures plus tard soit le 17 aout un mail contenant le numero de retour et me signifiant que je dois me rendre a darty toison pour remettre le rasoir en echange d 'un bon de remboursement.
Et là, le personnel de darty me dit qu'il n'est pas possible de reprendre le produit au motif que je l' ai essayé et me montre un papier a en-tete Darty stipulant que les produits d'hygiénes ne sont pas repris et échangé. J'ai été surpris car je n'ai effectué aucun acte d'achat chez Darty
Ce qui veut dire : les responsables Darty disent que les C.G V de mistergoddeal n'ont aucun caractères contractuels, juridiques et que seuls comptent les Conditions Générales de Vente dans les magasins de proximité Darty dont le siége se trouve à bondy.
En conclusion, tous les achats que vous effectuez sur mistergoddeal sont frappés de nullité compte tenu que les CGV sont celles de Darty alors même que ce site de vente possède sur le plan juridique sa propre personnalité morale puisqu'elle est authentifié par un SIRET.
Je rappelle que les C.G.V de mistergoddeal précisent clairement que seuls les articles textiles ne peuvent pas être retournés.
Ce message sera envoyé au service de presse de Darty.
Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles

Cde 9014313090
Frigo acheté le 02062014 avec une garantie zen de 5ans
Mon frigo est en panne depuis plus d'une semaine, j'ai signaler la panne au prestataire en charge du contrat de garantie et leurs réponse nous n'avons de contrat de garantie pour cette appareil MISTERGODDEAL n'a pas envoyer le contrat de garantie escroquerie !!!
Un service après me contact pour prendre rdv, un rdv est programmé je pose une journée et personne ne vient !!!
Pourquoi j'ai commandé sur ce site de m.... ?
Un courrier en rar par des ce soir...

Suite à une commande annulée après 15 jours par le vendeur, j'ai payé par ecard qui n'est plus d'actualité et cela fait 3 h que je demande à communiquer mes coordonnées bancaires à une personne responsable ( par mail ou par tel) alors commence la valse de 'c'est pas moi c'est l'autre qu'il faut contacter... Le vendeur EliteGSM "voyez Darty".... Darty "Voyez MRGoodeal" .....MRGoodeal voyez EliteGSM... Appels surtaxés sur MRGoodeal où Mehdi, Kenza et un 3ème sont incapables, refusent.... de me passer le responsable de la plate-forme d'appel et soit me raccrochent au nez, soit me mettent en attente longue.... (communications que vous pouvez tracer sur les 2 N° d'appel 0978 ...et 0977... entre 16h et 18h).
A qui dois je faire appel pour être assuré d'un remboursement rapide. Pour débiter mon compte (399€) cela est ultra rapide, pour le remboursement cela devient galère...
Quant à essayer de toucher un responsable cela devient surréaliste....
Bon courage à tous les clients en galère !!!!

une plaque vitrocéramique qui n'a jamais marchée achetée en mai 1 mois pour avoir un réparateur, plaque reprise avec beaucoup de difficultées un mel le 29 spetembre me disant que j'allais être remboursée et depuis rien sur mon compte après 5 tél 4 mel au service client toujours la même réponse on vous a remboursé rien sur mon compte quand on demande une preuve du remboursement ou un numéro de virement impossible impossible d'avoir la compta ou un responsable voyez avec votre banque!!! bonjour monsieur le banquier j'attend un remboursement de mistergood deal pouvez vous me dire où il est voilà en gros ce que dit misttergooddeal on est en plein délire je ne parle pas des correspondants qui ne parle pas français et ne peuvent même pas prononcer mon nom une boite de guignol à fuire absolument. si j'avais vu les commentaires avant je n'aurais jamais commandé sur ce site à rpiori le coup du on vous a remboursé est une pratqiue courante chez eux

J'ai acheté en janvier une hotte pour ma nouvelle cuisine. Après quelques retards dû au chantier, elle n'a été installée qu'en juin par un professionnel. Cependant, la hotte n'aspire pas...hum! Evidemment trop tard pour me rétractée. Après de nombreux emails auxquels Mistergooddeal n'a pas daigné répondre. J'ai finalement réussi à parler à quelque du SAV par téléphone. 34cts la minute c'est tout de même honteux et surtout ils prennent leur temps pour vous donner des réponses. Comme je n'ai pas pris l'option zen (plutôt coûteuse d'ailleurs), du coup il n'y a que les pièces qui sont garantie par le constructeur. Mais il n'y a aucun magasin à l'horizon, donc je dois payer de ma poche le réparateur (90Euros) qui viendra à domicile, c'est juste fantastique. Cela a pris tout de même 15min. au SAV pour me donner 1 numéro de téléphone - c'est honteux!

C'était ma première et DERNIERE commande sur ce site qui n'est pas sérieux du tout! Et dorénavant j'achèterai mon électroménager directement en magasin.

MisterGooddeal à évitez à tout prix!

Commande non-honorée & SAV incompétent!

Bonjour,

J'ai fait fin juin ma 3ème commande chez Mistergooddeal.
Les 2 premières avec retrait au magasin de Chilly-Mazarin s'étaient bien passées.
En revanche, force est de constater, que lorsque Mistergooddeal doit gérer une livraison, les choses se compliquent...

J'ai commandé fin juin un sommier avec livraison chez moi. Je choisi la livraison le jeudi 9/07 entre 8h et 13h, je prends donc ma journée afin de pouvoir réceptionner la marchandise.
Le livreur m'appelle le 9/07 à 10h, pour m'informer que Mistergooddeal n'a pas mis la marchandise à sa disposition que donc il ne peut me livrer. (sympa quand on prend spécialement une journée!)

Depuis, 4 appels au SAV (géré à l'étranger) et 2 mails...rien n'y fait, aucun retour utile mis à part "oui on revient vers vous dans les 30minutes". Résultat 1 semaine que rien n'avance!

Donc fuyez ce site, ils sous-traitent leur SAV à des personnes qui lisent des réponses toutes faites sur un écran, et qui ne font nullement avancer la situation.
Comme déjà dit par d'autres clients, c'est comme discuter avec un mur!

Guillaume


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Réponse de MisterGoodDeal

Publié il y a 6 jours
Bonjour Samsung,

Je vous prie d'accepter mes excuses pour la gêne occasionnée par la non livraison de votre sommier le 09/07/2015.

Je suis en train de me renseigner auprès de notre service logistique afin de comprendre ce qui c'est passé et organiser une nouvelle livraison dans les meilleurs délais.

Je reviendrais vers vous dès que j'aurai plus d'information.

Dans cette attente, je reste à votre disposition.

Patricia
Médiatrice Mistergooddeal



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Bonjour Patricia,

Merci de vous être inquiéter de la 'gêne occasionnée' par le manque de professionnalisme de Mistergooddeal...
Malheureusement depuis 6jours (date de votre réponse ci-dessus), je n'ai eu aucune nouvelle: ni de vous, ni de vos services, ni livraison...

Je m'inquiète, vous n'arrivez donc pas plus que moi à avoir des information de votre propre service logistique!

Merci de revenir vers moi rapidement pour m'informer de ma livraison, ou pour me conseiller d'annuler ma commande chez Mistergooddeal et me diriger vers vos concurrents, bien plus sérieux?!!

Merci bien,
Un client blasé par tant de nullité...