Ce sont des escrocs.
Ce sont des escrocs.
Je leur ai acheté un piano yamaha P45, livré avec un stand et une assise, pour 489€ en Mars 2021.
En decembre 2022, le piano ne fonctionne plus.
Je contacte alors le service client qui refuse de reprendre le piano contre le remboursement, sans m'informer qu'ils sont obligés de le réparer.
Je leur signifie donc la loi, et ils me demandent de leur renvoyer le piano dans son emballage d'origine, ce qui est illégal.
Ils finissent par accepter mon retour, mais sont incapables de faire venir les livreurs le bon jour.
Après plusieurs semaines de litige, leurs livreurs viennent enfin récuperer le piano.
Le vendeur me signifie alors que:
Je n'ai pas renvoyé le piano complet car il manque la pédale de sustain, alors que ce modèle m'a été vendu sans la pédale.
Ils me disent en outre que le piano est arrivé en mauvais état car mal protégé.
Pas de bol pour eux, j'ai pris des photos du piano et des protections avant de le retourner, et de toutes façons, si le piano est arrivé endommagé, c'est eux qui sont légalement responsables.
L'entreprise fait donc tout pour ne pas faire jouer la garantie, je les ai déjà signalé une fois à la repression des fraudes et le ferai autant de fois que nécéssaire.
Je n'hésiterai pas à les attaquer en justice si l'entreprise me retourne le piano abimé, non réparé, et refuse de me rembourser ou de le remplacer.
