Nelipies Reviews 

Eigentlich liebe ich eure Marke und habe deshalb auch gerne bei euch bestellt. Umso unverständlicher ist für mich, wie mit Kunden umgegangen wird, wenn es einmal ein Problem gibt.

Meine Tasche ist bereits nach der zweiten Nutzung kaputt gegangen und damit praktisch unbrauchbar. Das kann passieren – entscheidend ist für mich aber, wie ein Unternehmen damit umgeht.

Ich habe euch inzwischen zwei E-Mails geschrieben und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung oder ein kurzes "Wir kümmern uns darum". Für eine Marke, die sich hochwertig präsentiert und entsprechende Preise verlangt, ist das für mich absolut inakzeptabel.

Schöne Produkte allein reichen leider nicht aus. Guter Kundenservice zeigt sich dann, wenn etwas schiefgeht – und genau hier habt ihr mich leider komplett enttäuscht.

Ich habe ein Handtuch und einen Fischerhut in dem Shop bestellt. Als die Bestellung bei mir Zuhause ankam, musste ich leider feststellen, dass das Handtuch fehlte und auf der Lieferbestätigung nur durchgestrichen war. Ich habe dann eine Email an den Kundenservice geschrieben und nur die Info erhalten, dass das Handtuch in der Farbe ausverkauft wäre. Das Geld würden Sie dann zurückerstatten. Ich habe bis heute noch keine Rückerstattung erhalten. Auf meine Mails wird ebenfalls nicht reagiert. Also sowas habe ich noch nicht in einem Shop erlebt. Normalerweise wird ein Kunde darüber informiert, wenn aus irgendwelchen Gründen ein Artikel nicht geliefert werden kann und das Geld wird dann sofort zurückerstattet. Hier wird der Kunde aber komplett im Dunkeln gelassen und es kann nicht sein, dass ich jetzt meinem Geld hinterherlaufen muss. Einfach nur bodenlos.

Absoluter unzuverlässiger Shop. Vor 6 Tage zwei Fischerhütte bestellt mit den Angaben von 1-2 Versandtagen. Bestellung wurde bestätigt. Nach 5 Werktagen immer noch keine Versandnachricht erhalten. Auf Nachfrage heißt es, dass die Hüte restlos ausverkauft sind und es ein Systemfehler gibt. Auf die Idee die Kunden selbstständig zu informieren und das Geld zeitnah zurückzubuchen kommt der Shop nicht.
War für einen Urlaub bestellt, maximal unzuverlässig.

Ich habe eine Teddy-Bauchtasche für 60€ bestellt. Ich finde dass man bei dem Preis schon Qualität erwarten kann. Der Trageriemen der Tasche war extra verpackt, zusammengeschnürt und in der Tasche verstaut. Beim Auspacken sah man schon die Abdrücke und Druckstellen der Schnallen im Kunstleder. Diese waren so tief, dass sie ganz sicher nicht mehr verschwinden.
Ohne die Tasche überhaupt getragen zu haben, rutschte nach ein paar mal öffnen und schließen der Reißverschluss raus, da zwischen zwei Nasen ein Loch war. Somit war die Tasche unbrauchbar. Den Rückversand musste ich selber tragen und das obwohl die Tasche defekt war. Auf E-Mails wird hier gar nicht reagiert. Das war wohl das erste und letzte Mal, dass ich bei Nelipies bestellt habe. Schade!

Ich habe bereits einige Produkte dort bestellt: Laptoptasche Frottee, 2 Cupholdersets, 2 Teddyshopper, 3 Bauchtasche, die Smallbags 2x in Teddy und 1x in Frottee, 1 Korbtasche, 2 Bottleholdersets, 1 Frottee Bag, 2 Trinkbecher.

+
Die Produkte sind wirklich stylisch und praktisch im Alltag. Auch positiv ist, dass man alle Textilwaren unkompliziert im 30°-Programm waschen kann. Tolle finde ich auch, dass man die Straps für viele Produkte verwenden kann. Die Teddyshopper sind sehr geräumig. Auch ist mir ein Trinkbecher beim Spülen kaputt gegangen, dieser wurde umgehend ersetzt.

-
Leider hat sich meine Frottee Bag in Pink bereits nach dem ersten Waschen stark entfärbt. Aus dem kräftigen Pink wurde ein verwaschenes, schmutziges, schwaches Pink, wodurch die Tasche total abgenutzt aussieht. Für den Preis dürfte das nicht passieren.
Auch die Thermobecher halten nicht so ganz, was sie versprechen. Mein Tee wird darin, im Vergleich zu anderen Thermobechern, recht schnell kalt.
Grundsätzlich finde ich die Produkte ohnehin sehr teuer und setze daher auf Sales und Codes.
Was mich aber am meisten stört, ist das Bewertungssystem. Ich habe bereits viele Produkte bewertet, teilweise sehr gut, teilweise Mittel. Komischerweise wurden ausschließlich die Bewertungen veröffentlicht, die 4 oder 5 Sterne hatten, alles darunter nicht. Als ich mal geschaut habe, musste ich feststellen, dass bei keinem Produkt Bewertungen unter 4* vorliegen. Das ist einfach intransparent und führt die Kunden in die Irre. Ich erwarte von einem seriösen Shop, dass jegliche Bewertungen veröffentlicht werden und nicht suggeriert wird, dass alle alles ganz toll finden. Zumal ich auch in meiner Bewertung konkret beschrieben habe, wo das Problem liegt.

Fazit: stylische Produkte, die man sich jedoch gut bezahlen lässt, obwohl die Qualität im Preis-Leistungs-Verhälts nicht immer stimmt.

Ich hab mir ein Cupholder-Set gekauft bestehend aus einem breiten Premium Stoff-Strap, 350ml Thermobecher in gold und einen Latte-Macchiato Leder Cupholder in Schlangenoptik.

PROS:

Erster (oberflächlicher) Eindruck:
Die Lieferung war sehr schnell, ohne Beschädigung, Verpackung war sehr hübsch. Auch das Set kann sich total sehen lassen, sehr geschmackvolles Design. Ich denke, es gibt generell keine "falschen" Kombinationen von den verschiedenen Set-Bestandteilen, die sehen wirklich alle super schön aus.

Bericht nach Gebrauch des Produkts:
Der THERMOBECHER hält wirklich dicht! Es tritt keine Flüssigkeit aus, wenn er sich hin- und herbewegt, auch nicht, wenn er aufm Kopf steht. Natürlich nur, wenn alles richtig zugemacht wurde und wenn der Becher nicht schon demoliert ist. Der Becher hält sehr lange warm und kalt, echt super. Ich mag auch, dass der Boden des Bechers weich und somit leise beim Abstellen ist. (Gummi ist unterm Becher befestigt)

Der Stoff-STRAP lässt sich beliebig lang oder kurz verstellen, dazu komm ich aber nochmal weiter unten.

Der Leder CUPHOLDER ist nicht ganz hart, aber auch nicht ganz weich, also angenehm für den Gebrauch. Ich denke ich werde mit dem Leder Cupholder auch weniger Probleme mit Flecken haben, als das bei den Neopren Cupholdern der Fall sein könnte (die jedoch waschbar sind).

CONTRAS:

Bericht nach Gebrauch des Produkts:
Mein Kritikpunkt bezieht sich auf die Verstell-Schnalle beim breiten Premium-STRAP. Das Band ist so schön und hat so schöne Naht-Muster drauf, dass es schade ist, wenn die Verstellschnalle durch eine kleine unauffällige scharfe Kante, am Band "ripst", also Fäden zieht, wenn man das Band verstellt. Deshalb ein Stern Abzug, weil sich das Produkt somit selbst schneller abnutzt als es sollte. Ich hab hierbei aber auch schon eine schnelle Lösung für alle Käufer*innen, falls das bei euch auch so ist: Um diese scharfkantige Durchbrechung der Schnalle zu füllen, einfach vorsichtig ein paar Schichten durchsichtigen Nagellack drumpinseln und immer schön warten, dass es trocknet, ohne den Stoff zu berühren. Klappt super und bin froh darum! Nach 3-4 Schichten Nagellack, füllt es das kleine Löchlein in der Schnalle und macht keine Probleme mehr.

Der Latte Macchatio Leder CUPHOLDER sieht aufm Bild der Website bräunlicher/beiger aus, in "echt" hat er einen Grau-Stich. Ist mir beim Auspacken direkt aufgefallen, stört mich aber nicht, find es auch so schön.

Der THERMOBECHER in "gold" sieht für mich aus wie silber, ich kann da keine goldene Farbe entdecken, außer es ist Weißgold gemeint? Stört mich auch nicht, aber hat mich überrascht beim Auspacken.

Wie lange die anderen schönen Gold-Details am Cupholder und am Strap ihre Farbe behalten, wird sich noch herausstellen, da bin ich auch gespannt.

FAZIT

Generell ist das Produkt für stylische und nachhaltige Kaffee-To-Go-Liebhaber*innen, die ihre Hände freihaben wollen, ein Must-Have! Ich lieb's jetzt schon. Mit meinem Tipp lassen sich auch kleine Probleme beim Stoff-Strap lösen.