Nibo Stone Reviews 20

Prachtige vloer, afspraken super nagekomen en daarnaast prima prijsdeal

We waren inspiratieloos maar doordat er in Vianen de vloeren in grote oppervlaktes liggen, werd het ons makkelijker gemaakt.

Wij twijfelden tussen 2 vloeren maar door het goede advies van de verkoper werd die twijfel bij ons weggenomen en hebben de vloer besteld.
Wij zijn uitermate tevreden over de vestiging. Je krijgt een warm welkom als je binnenkomt en er wordt goed geluisterd naar je wensen.
Ik raad iedereen aan om hier naartoe te gaan als je twijfelt over wat je wilt of zoals wij inspiratieloos waren.

Ik ben echt heel goed geholpen. Nadat ik bij meedere winkels ben geweest en nog steeds niet wist wat ik wou, slaagde ik bij Nibo Stone. Doordat je de vloer in een groter geheel ziet, krijg je een beter beeld van de vloer. Heel erg bedankt team Nibo Stone. Van A tot Z geweldig geregeld!

Topbedrijf! Nibostone heeft me echt verrast met hun service. Ze dachten supergoed mee, alles verliep snel en het eindresultaat was precies zoals ik wilde. De communicatie was open en eerlijk, geen gladde praatjes maar gewoon duidelijk. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik 100% tevreden ben en ze zeker aanraad!

Zeer mooie showroom
Heel erg prettig en rustig geholpen
Ontzettend veel keus en hele mooie grote vlakken om te kiezen ( wat ik als erg prettig heb ervaren )
En de vloer is ook zeer vakkundig en netjes gelegd door de mensen die nibo mij aanbevolen had
Onwijs bedankt voor het mooie eindresultaat
We geniet er heel erg van

Bij binnenkomst een warm ontvangst. Goed en kundig personeel die verstand hebben van hun producten. Denken met je mee. Onze vloer ligt er prachtig bij. De leggers hebben het super gelegd. Zelfs nadat de vloer gelegd is vraagt Nibostone of wij tevreden zijn en of ze nog iets voor ons kunnen betekenen. Ik raad iedereen aan om bij Nibostone te slagen!

Mooie showroom. Het team dacht écht met me mee – niet alleen over de juiste steen, maar over de totale uitstraling van de ruimte. Hun oog voor detail en stijl sloot perfect aan op mijn wensen. De kwaliteit van het materiaal en de afwerking is top.

Prachtige showroom, enorm veel keuze, uitermate vriendelijk/behulpzaam personeel. Uitstekende keuze kunnen maken. We zijn zeer tevreden met de keramische tegels, het resultaat is prachtig!

Ik ben heel goed en prettig geholpen door Karin,de door haar aanbevolen leggers Sinon&Schuurman hebben de vloer perfect gelegd,we zijn meer dan tevreden!!

De mensen die bij Nibostones werken zijn vriendelijk en behulpzaam. Als ze bezig zijn met andere klanten, vragen ze of je even wil rondkijken en dat ze later naar je toe zullen komen.
Verder hebben ze samen met tegelzetters een probleem opgelost, waardoor we toch de gewenste vloer konden leggen. Heel blij met het resultaat!

De aankoop ging goed, fijne showroom lekkere koffie met bonbon en goed advies. PVC vloer gekocht inclusief het leggen van de vloer. In het contract staan vijf bedrijven die contact met ons zullen opnemen om een afspraak in te plannen.
De prijs wordt afgesproken en wanneer één van de vijf firma's komt kijken zal eventueel meerwerk met hen van te voren besproken worden. So far so good.

Teunissen Parket uit Deurne neemt contact met ons op en plant een afspraak in om te komen kijken. Er zijn wat scheuren die gerepareerd moeten worden en er zijn vier zakken extra egaline nodig. Ik lever zelf glasvezel verterkt doek aan en Ron Teunissen maakt een prijs voor de egaline. Oja de vloer moet ook nog gefreesd worden, hiervoor rekent Ron ook een bedrag maar wil dat dan wel cash hebben, scheelt jou de BTW schrijft hij nog in de app. Enfin laat maar gaan krijgen we ook een mooie vloer.

De dag van uitvoering spreek ik met Ron om 8 uur af, wij wonen nog niet op het adres en zijn volop aan het verbouwen. We drinken een kopje koffie en hij legt uit dat zijn collega tegen 10 uur daar is met het materiaal en dat hij zo met de voorbereiding begint. Ik moest nog werken dus ik liet Ron alleen en zou later terug komen. Om 14.30 kom ik weer terug en blijkt Ron en collega al weer vertrokken te zijn. De vloer ligt mooi geëgaliseerd klaar om morgen afgewerkt te worden. Ik dacht nog wat is nou het meerwerk geweest, het zou een dag egaliseren zijn en een dag PVC leggen. De eerste dag waren ze wel erg snel klaar. Maar goed laat maar gaan, afspraak is afspraak.

Dag twee, Ron had een sleutel dus ik ging eerst naar mijn werk en was rond 15.00 uur terug in het pand. Ron was met collega net bezig met de overloop, het laatste vertrek. Ik had volgens Ron te weinig besteld en hij zou niet gaan uit komen. Shit, snel Nibostone gebeld en nog een pak bij besteld. Zou ik twee dagen later kunnen ophalen. Ik loop weer naar bovenste in Ron net het laatste stuk plaatsen en hij zegt, ik had toch genoeg. Extra pak à 165,- over voor als je het strijkijzer een keer laat vallen zegt hij lachend.

Blij dat de vloer klaar is geef ik Ron het cash bedrag zoals afgesproken en vraagt hij mijn e-mail voor de officiële factuur. Ik vroeg aan hem hoe het randje aan de trap wordt afgewerkt en hij zij dat is aan jouzelf. We nemen afscheid ik ik ga de rommel opruimen die toch wel is achtergebleven zelfs buiten op het plat dak lag een grote zal afval.

's avonds zie ik de factuur in mijn mail en schrik ik wel een beetje. Er staat veel meer op dan afgesproken en dat bovenop het cash bedrag. Dat afwerken zat mij niet lekker dus ik mailde met Nibostone of de firma die de plinten kwam monteren dit zou doen. Nee was het antwoordt, dat hebben we niet concreet gemaakt.

Het zit mij niet lekker en ik betaal de factuur niet direct zoals normaal. Ik leg de stukken voor aan mijn rechtsbijstand wat ik het leggen van de vloer zou inmiddels meer dan 50% duurder zijn geworden dan van te voren was afgesproken. Onder andere reiskosten die niet waren afgesproken en dan dat extra pak nog.

Dan begint Ron te appen en te bellen en lacht niet meer zo vriendelijk. In tegendeel hij begint zelfs te dreigen als ik niet snel betaalde en alles betaalde dan zou ik er wel achter komen.

Uiteindelijk heb ik betaald minus het extra pak en de reiskosten. Nog veel te veel maar mijn vrouw durfde niet meer alleen in het huis te zijn na het horen van het opgenomen telefoongesprek met Ron.

Dus Nibostone... zij hebben mij echt in de steek gelaten terwijl ik met hen een contract heb getekend. Teunissen Parket stond overigens niet op het contract tussen de vijf firma's die met ons contact op zouden nemen.

Ik heb dit verhaal even laten bezinken om niet al te scherp over te komen. Maar het gevoel van onrecht wil maar niet afzwakken.

Fijn geholpen in de winkel, heldere communicatie daarna en prima gelegd door het aanbevolen bedrijf.

In een ontspannen sfeer nieuwe vloertegels voor onze woning uitgekozen. Prettige en vakkundig geholpen door de medewerkers van Nibo Stone. Ook extra bestelling op tijd afgeleverd voor plaatsing. Top!!
Daarbij beschikt het bedrijf over een vakkundig aangesloten bedrijf die de tegels komen leggen. Zeer gelukkig met de keuze!

Wij zijn erg prettig geholpen. Mooie showroom, vakkundig personeel en vervolgens een prima vloer gekocht.

Mooie showroom, prettige service. Eerlijk advies, mooie kwaliteit vloeren. Wij zijn zeer tevreden over onze nieuwe vloer

Zeer correcte firma Nibo Stone - van het verkoopgesprek tot en met de levering en service geheel volgens verwachting. Super!!

Na oplevering waren er diverse punten die niet goed waren. Dit lag NIET aan Nibostone. Maar aan de uitvoerende tegelzetter (L.F). Maurice van Nibostone is bij ons thuis geweest en heeft het bekeken en gaf ons gelijk. We hebben een compromis met elkaar gevonden, Nibostone heeft zich van de goede kant laten zien. Dus let op welke tegelzetter je kiest en maak daar afspraken mee hoe je het wil hebben!

Aankoop ging goed, latere communicatie, uitvoering en eindresultaat teleurstellend.

Deze review gaat over hoe Nibo Stone omgaat met een review die je als klant plaatst.

Als je over Nibo Stone een review plaatst die niet positief is, dan wordt er veel aan gedaan om deze verwijderd te krijgen. Dit gebeurde bij Facebook, Linkedin en andere media. Hoewel je een ervaring gebonden en fatsoenlijke review plaatst. Feitelijk van aard, die de gang van zaken zoals jij hem hebt meegemaakt beschrijft. Als dit soort reviews worden verwijderd: Dan blijven - vanzelfsprekend - alleen (voor het overgrote gedeelte) de positieve ervaringen over die nu te vinden zijn. Dit kan niet de bedoeling zijn. Er zijn immers tal van mensen die afgaan op de geplaatste reviews voordat zij een winkel bezoeken of een aankoop doen.

Daarnaast wordt er druk uitgeoefend om een geplaatste review te verwijderen door middel van een advocaat. Deze neemt als uitgangspunt dat Nibo Stone schade lijdt door de negatieve berichtgeving (de omgekeerde wereld dus). Er wordt gedreigd met procesvoering.

Onthutsend.

Het belang om een evenwichtig beeld te scheppen van hoe je als klant wordt behandeld bij Nibo Stone, is belangrijk. En ook om te vertellen wat er gebeurt als je een minder goede ervaring onder de aandacht brengt. Nibo Stone probeert dat te verhullen.