Expérience catastrophique - Service client inexistant
Commande passée le 28 août, toujours pas reçue au 2 octobre. Colis perdu par le transporteur.
Si la perte initiale n'est pas leur faute, la gestion du problème est inacceptable. Depuis plus de 3 semaines, je relance sans cesse : aucun remboursement, aucun renvoi, aucune solution proposée. Le service client refuse catégoriquement de prendre ses responsabilités.
Je me retrouve sans produit ET sans mon argent, dans une impasse totale.
J'aurais aimé évaluer la qualité de leurs produits, mais encore faudrait-il pouvoir les recevoir !
Manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement


