NOOSA-Amsterdam Reviews 5

Reply from NOOSA-Amsterdam

Jul 31, 2025

Dear Natalie,

We strongly reject your accusations and would appreciate it if you refrained from distorting the facts. After a thorough review of the images of the items you received, no manufacturing defect was identified in any of the products.

Your order was paid via PayPal, which offers strong protection for both buyers and sellers. We fully cooperated with PayPal’s dispute process and submitted all requested documentation. After careful examination, PayPal ruled in our favor, which clearly demonstrates that your claims were unfounded.

What we find particularly disappointing is that you falsely claimed to have returned the items, while in reality no return shipment ever took place. You attempted to keep the products while simultaneously demanding a full refund — a dishonest action we do not tolerate.

We treat all of our customers with respect and fairness, and we expect the same in return. While unfortunate, we are relieved that the system worked as intended in this case and protected us from what appears to be a fraudulent claim.

We sincerely hope you find a more honest and satisfying experience with other sellers in the future.

Reply from NOOSA-Amsterdam

Jul 31, 2025

Bedankt voor je positieve reactie! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je bestelling — en leuk dat de extra chunks in de smaak vielen! 😊

Reply from NOOSA-Amsterdam

Jul 31, 2025

Bedankt, Liesbeth, voor je eerlijke feedback. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

Sinds 2019 is er veel veranderd binnen NOOSA-Amsterdam: het merk wordt nu geleid door een ervaren team van topmanagers, ons assortiment is uitgebreid, en onze klantenservice en interne processen zijn sterk verbeterd. We streven er elke dag naar om onze service zo soepel en klantvriendelijk mogelijk te maken.

We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor een nieuwe bestelling en je te laten ervaren hoe het merk zich positief heeft ontwikkeld! 💫

Reply from NOOSA-Amsterdam

Jul 31, 2025

Kære Bettina,

Tak for din anmeldelse – vi forstår din frustration over din oplevelse, og vi er kede af, at det gik sådan.

Vi vil dog gerne understrege, at meget har ændret sig siden da. NOOSA-Amsterdam ledes nu af et nyt og erfarent team, der har professionaliseret både logistik og kundeservice. Alle processer er blevet væsentligt forbedret – fra ordrebehandling og kommunikation til levering og returnering.

Vi beklager de tidligere problemer og håber, at du i fremtiden vil give os en ny chance og opleve, hvordan vi har udviklet os.

Reply from NOOSA-Amsterdam

Jul 31, 2025

Beste Internetshopper,

Dank je wel voor je uitgebreide feedback – het spijt ons oprecht dat je destijds een negatieve ervaring hebt gehad.

We willen je graag laten weten dat er sinds jouw bestelling veel is veranderd bij NOOSA-Amsterdam. Het merk wordt nu geleid door een nieuw, professioneel team dat de volledige focus legt op klanttevredenheid, transparante communicatie en een snelle afhandeling van klachten en retourzendingen. Onze processen zijn volledig geoptimaliseerd en we staan tegenwoordig altijd aan de kant van onze klanten.

Daarnaast willen we benadrukken dat noosa-amsterdam.com de exclusieve en officiële webshop is van het merk NOOSA-Amsterdam. Hier vind je uitsluitend authentieke producten, die met de hand worden gemaakt door fair trade ambachtslieden in Nepal, Indonesië en Peru, met gebruik van natuurlijke materialen en met veel aandacht voor detail en ethiek.

We hopen van harte dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om te laten zien hoe sterk we gegroeid zijn. Je bent van harte welkom.