Noperfectclothing Reviews 

Reply from Noperfectclothing

Oct 12, 2026

29.892 ordini e 0,03% di recensioni negative: un ritardo sì, sparire mai.

Buongiorno,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci teniamo a fare alcune precisazioni importanti, perché quanto scritto contiene affermazioni che riteniamo fuorvianti e che potrebbero ledere ingiustamente la nostra reputazione.

In primo luogo, non siamo affatto spariti. Abbiamo risposto ad ogni suo messaggio, su ogni piattaforma utilizzata, scusandoci per il ritardo, assumendoci le nostre responsabilità e mostrandoci sempre disponibili a risolvere la situazione — compreso ieri, domenica, giorno in cui l'abbiamo nuovamente riscontrata nonostante la nostra azienda sia chiusa.

Il suo ordine è in partenza questa sera tramite corriere BRT e le abbiamo già inviato il tracking via mail. Non pubblichiamo il numero di spedizione in questa sede per motivi di privacy.

La nostra azienda ha gestito quasi 30.000 ordini — il suo porta il numero 29.892. Un volume di questo tipo non sarebbe possibile per un'attività che, come lei insinua, incassa e poi sparisce senza rispondere ai clienti . Quanto da Lei affermato risulta pertanto fuorviante: basti considerare che le recensioni negative rappresentano appena lo 0,03% rispetto agli ordini ricevuti e spediti.

Un ritardo può capitare, ce ne scusiamo sinceramente, e comprendiamo la frustrazione. Una volta che il pacco sarà correttamente consegnato e la situazione chiusa con consegna avvenuta, ci riserviamo tuttavia il diritto di tutelarci nelle sedi opportune, qualora i termini di quanto da Lei affermato lo rendessero necessario.

Reply from Noperfectclothing

Jul 27, 2026

Buongiorno,

ti ringraziamo per aver condiviso nuovamente la tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il protrarsi dell'attesa: siamo i primi ad esserne dispiaciuti.

Vogliamo essere trasparenti: abbiamo attraversato un periodo in cui abbiamo cambiato completamente l'apparato logistico e gestionale, una transizione che purtroppo ha compromesso la gestione di alcuni ordini e dei relativi rimborsi. I cambiamenti e i ritardi sono stati comunicati nel corso del tempo, ma comprendiamo che questo non renda l'attesa meno frustrante.

Oggi siamo tornati a pieno regime, con spedizioni garantite in 24/48 ore, e stiamo chiudendo tutte le pratiche rimaste aperte. La tua è tra queste: riceverai quanto prima ogni aggiornamento, compreso ovviamente il riaccredito della cifra.

Ci scusiamo ancora e ti ringraziamo per la pazienza che hai avuto fino ad ora.

A presto

Reply from Noperfectclothing

Jul 27, 2026

Ciao Antonella, Grazie per il tuo acquisto e per aver condiviso la tua esperienza...siamo contenti tu sia rimasta contenta del prodotto e del nostro nuovo servizio di spedizione :) Grazie
ciao, a presto :)

Reply from Noperfectclothing

Jul 27, 2026

Ciao Simone, Grazie per aver condiviso la tua esperienza sul nostro sito.
a presto :)

Reply from Noperfectclothing

Jul 27, 2026

Ciao Stefania,
grazie per il tuo acquisto e per aver condiviso la tua esperienza sul ns sito... siamo felici tu abbia apprezzato il ns nuovo servizio di spedizione. alla prossima :)

Reply from Noperfectclothing

Jul 16, 2026

Buongiorno,

ci dispiace leggere questa recensione, ma ci teniamo a fare alcune precisazioni.

Abbiamo già risposto alla tua mail fornendo tutti gli aggiornamenti necessari sulla situazione del tuo ordine: ci sorprende quindi leggere che non avresti ricevuto comunicazioni, in quanto non corrisponde a quanto da noi riscontrato.

Come già comunicato via mail, continueremo ad aggiornarti sullo stato del tuo ordine come abbiamo sempre fatto.

A presto,
Il Team

Reply from Noperfectclothing

Published Jul 14, 2026

Buongiorno,

ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace molto per quanto accaduto.

Come ti abbiamo già comunicato, i ritardi sono stati causati da problemi nella produzione della linea jeans, che ci hanno costretti a rivedere la nostra collezione. Siamo consapevoli che l'attesa è stata eccessiva e ce ne scusiamo sinceramente.

Tutte le posizioni arretrate legate a questa situazione sono attualmente in fase di chiusura. Ti invitiamo a contattarci direttamente così da poter risolvere la tua pratica in modo definitivo e prioritario: è nel tuo interesse quanto nel nostro, Grazie
Cordiali Saluti

Reply from Noperfectclothing

Updated Jul 10, 2026

aggiornamento pratica- rimborso effettuato e t-shirt omaggio inviata:

Buon pomeriggio

capiamo la frustrazione e prendiamo atto delle tue parole, anche di quelle più dure.

Ti scriviamo per dirti che la tua maxi tee pink è stata spedita e verrà consegnata nei prossimi giorni .

Visto il tempo di attesa e il disagio che hai vissuto, la maxi tee te la regaliamo.
Il rimborso del pantalone l'ho già inserito e riceverai l'accredito sul metodo di pagamento utilizzato entro le tempistiche standard previste dal tuo istituto bancario — i tempi di accredito non dipendono da noi.

Ricapitolando, in risposta a quanto ci hai segnalato: abbiamo provveduto al rimborso del prodotto mancante e ti inviamo la maxi tee gratuitamente, come gesto concreto di scuse per la gestione di questa vicenda che, te lo riconosciamo, non è stata all'altezza.

Ci teniamo a precisare, con rispetto, che in oltre 15 anni di attività abbiamo sempre cercato di fare le cose per bene. Questa vicenda non ci rappresenta, ed è proprio per questo che vogliamo chiuderla nel modo più corretto possibile.

Speriamo che questi fatti possano farti rivalutare la tua esperienza con noi e che tu voglia quantomeno aggiornare la tua recensione alla luce di quanto fatto. Ci teniamo alla nostra reputazione tanto quanto alla tua soddisfazione.

Grazie
Cordialmente







Buon pomeriggio,

capiamo la tua frustrazione e ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle nostre aspettative e delle tue.

Ti assicuriamo che non siamo spariti: rispondiamo a tutte le comunicazioni che riceviamo e siamo operativi e disponibili come lo siamo sempre stati in oltre 15 anni di attività.

È possibile che la tua ultima mail non sia arrivata correttamente: ti chiediamo di reinviarla così da poter riprendere in mano la situazione e risolverla in modo definitivo nel più breve tempo possibile.

Siamo a tua completa disposizione.

A presto,

Reply from Noperfectclothing

Updated Jun 30, 2026

Ciao,

ti informiamo che il rimborso del tuo ordine è stato completato oggi con la chiusura del mese.

Non avendo effettuato il pagamento tramite PayPal, occorre attendere i tempi di accredito del tuo circuito/carta. Ci teniamo a precisare che queste tempistiche non dipendono da noi, ma direttamente dal tuo istituto bancario.

Ci scusiamo sinceramente se non siamo riusciti a spedire il tuo ordine e a gestire tempestivamente la tua pratica, come invece fatto per tutti gli altri tuoi ordini effettuati sul nostro sito.

Restiamo a tua completa disposizione fino all'avvenuto accredito.

Cordiali saluti,

Reply from Noperfectclothing

Jun 24, 2026

Gentile Eleonora,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se siamo dispiaciuti che non sia stata all'altezza delle sue aspettative.

Sappiamo che in passato ha acquistato da noi e che le spedizioni sono sempre avvenute regolarmente e senza problemi: proprio per questo motivo è logico ipotizzare che ci siano state delle criticità specifiche nella gestione di questo ordine, di cui ci scusiamo sinceramente.

Come le abbiamo già comunicato, la mancata spedizione dell'ordine completo è stata causata da problemi nella realizzazione di articoli diversi dalle t-shirt, criticità che ci hanno portati alla decisione di concentrare la nostra collezione esclusivamente su quest'ultime.

Ci scusiamo inoltre per il ritardo nel rimborso: verificheremo immediatamente la situazione. Nel caso in cui il riaccredito non fosse ancora avvenuto, la invitiamo a contattarci via email indicando il suo IBAN, così da poter procedere al rimborso tramite bonifico bancario ed evitare ulteriori ritardi legati alla gestione automatica della piattaforma.

Siamo a sua completa disposizione per risolvere la questione nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti,

Reply from Noperfectclothing

Jun 16, 2026

grazie per aver condiviso la tua esperienza:)

Reply from Noperfectclothing

Jun 16, 2026

grazie per aver condiviso la tua esperienza:)

Reply from Noperfectclothing

Updated Jun 10, 2026

il pacco e' stato spedito!!!!

Ciao Ilaria,

ci teniamo a confermarti che il tuo pacco è stato regolarmente affidato al corriere, come ti avevamo indicato nella nostra comunicazione di ieri sera.

Riceverai tutti i dettagli e il link di tracciamento direttamente via email. Per motivi di privacy legati ai dati sensibili della spedizione, non ci è possibile allegarti queste informazioni direttamente su questo canale, ma ti assicuriamo che sono già in arrivo sulla tua casella di posta.

Ci teniamo a rassicurarti sul fatto che nessuno ha intenzione di prenderti in giro: la gestione di questi ordini è stata complessa, ma stiamo monitorando tutto con la massima serietà.

Visto che le informazioni corrette ti sono state inviate e la spedizione è partita, ti saremmo davvero grati se volessi valutare la cancellazione della recensione.

Saluti