While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Fra første tlf opkald til Novavi i Frederikssund har jeg følt mig tryg og set/hørt. Forløbet har gjort at jeg nu er i stand til at kontrollere mit indtag af alkohol til et rimeligt niveau, hvilket v... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har deltaget i et forløb hos Novavi kaldet “Drikker du i overkanten?”, og det har været en rigtig positiv oplevelse/forløb. Noget af det, der fik mig til at vælge netop dette forløb, va... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har den bedste oplevelse af Novavi i Frederikssund. Jeg føler mig set og hørt. Min behandler er omsorgfuld, klog og meget professionel. Undeliggende årsager til mit alkoholmisbrug er også komme... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Jeg kontaktede novavi efter deres massive kampagne på Facebook. Troede måske der var kvalificeret online hjælp at hente. Efter 3 opkald fra Aline, hvor jeg blev adspurgt om hvad jeg ville? stod jeg a... See more

Company replied

Company details

  1. Alcoholism Treatment Program
  2. Drug Addiction Treatment Center

Written by the company

Novavi er Danmarks største udbyder af alkoholbehandling og stofbehandling. Vi hjælper alkoholafhængige, stofafhængige og pårørende til et nyt liv.


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

26 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Novaví Køge

Da jeg har været igennem mange forskellige behandlingsforløb, som jeg desværre ikke har kunne omsætte til ædruelighed, kontaktede jeg Novaví Køge, for at prøve deres behandling.
Af flere årsager, er det vigtigt for mig og min behandling, at min nærmeste pårørende, som er min søster, er i tæt samarbejde med behandlingsstedet og mig. Ligeledes at min søster deltager i møderne med behandleren. Det er mit ønske og det er noget vi begge to er enige om, da det er en enorm vigtig faktor for min behandling og bedring. Jeg kan endnu ikke klare det selv.
Dette fik vi lovning på, og der var faktisk ikke det, som ikke kunne lade sig gøre. Vi kunne helt selv strikke behandlingsforløbet sammen.
Men verden skulle vise sig at være en helt anden.
Fra dag et af, kunne vi mærke, at de ikke synes min søster skulle have noget som helst med mig at gøre i forbindelse med behandlingen. Og fra at bare kunne mærke det og have en fornemmelse, så gik det over i, at det indirekte og direkte blev sagt, at hun faktisk var i vejen. Hun blev sågar nægtet adgang til en af mine konsultationer hos stedets læge. Og pludselig stod jeg alene, hvilke var stik imod hvad der var blevet lovet og aftalt samt lagt op til.
Man skal åbenbart være et helt ungt menneske for at få den rigtige hjælp, som passer ind i misbrugerens liv. Men selv som voksen misbruger, kan man have brug for kærlighed og omsorg fra ens nærmeste. Og desuden en der også hører tingene på lige fod med misbrugeren, så man kan arbejde med det der bliver sagt, når det ikke lige er i selve behandlings- og mødesituationen.
Jeg har valgt at stoppe hos Novaví, og vil nu søge andre veje.

March 1, 2024
Unprompted review
Fonden Novavi logo

Reply from Fonden Novavi

Hej Julie.

Tak for din anmeldelse. I Novavi sætter vi pris på både ris og ros.

I Novavi tager vi anonymiteten og fortroligheden meget alvorligt, både hvad angår data, men også mere overordnet.

Vi kan derfor ikke bekræfte eller afkræfte om konkrete forløb har fundet sted, og vi kan af samme grund heller ikke svare på konkrete bemærkninger.

Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at have en dialog om din anmeldelse: https://novavi.dk/kontakt/alkoholbehandling/

Vi håber at høre fra dig.

Venlig hilsen Novavi.

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Min søster valgte Novaví Køge til sin…

Min søster valgte Novaví Køge til sin behandling mod alkoholafhængighed og blev inden opstart lovet at hun kunne få forløbet strikket sammen præcis som hun ville i forhold til at have mig, sin søster og pårørende med til møder og lægebesøg. Da forløbet starter op møder hun fra starten modstand mod at hun har brug støtte fra mig og det gør hende utryg, særligt da man fra Novavis side direkte modarbejder at min søster kan få den støtte hun har brug for.
Som pårørende har det også været et meget ubehageligt bekendtskab, hvor Novaví på ingen måde forstår at drage nytte af eller respekterer at der er en pårørende som er til fuld rådighed for både Novaví og den afhængige. Med den tid og de kræfter det kræver at være pårørende til en misbruger er det virkelig foragteligt at man bliver behandlet på den måde. Min søster har valgt at stoppe hos Novaví og søge efter andre behandlingsmuligheder hvor man arbejder sammen med de pårørende.

April 5, 2024
Unprompted review
Fonden Novavi logo

Reply from Fonden Novavi

Hej Vicky.

Tak for din anmeldelse. I Novavi sætter vi pris på både ris og ros.

I Novavi tager vi anonymiteten og fortroligheden meget alvorligt, både hvad angår data, men også mere overordnet.

Vi kan derfor ikke bekræfte eller afkræfte om konkrete forløb har fundet sted, og vi kan af samme grund heller ikke svare på konkrete bemærkninger.

Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at have en dialog om din anmeldelse: https://novavi.dk/kontakt/alkoholbehandling/

Vi håber at høre fra dig.

Venlig hilsen Novavi.

Rated 2 out of 5 stars

Min oplevelse er at De prøver

Min oplevelse er at De prøver.

Desværre er du med en sygdom blot et nummer. Også hos Novavi.

Om du dør eller skader andre ligger udenfor kompetencerne.

Viva. Alkohol.

April 8, 2022
Unprompted review
Fonden Novavi logo

Reply from Fonden Novavi

Hej.

Tak for din anmeldelse. I Novavi sætter vi pris på både ris og ros.

I Novavi tager vi anonymiteten og fortroligheden meget alvorligt, både hvad angår data, men også mere overordnet.

Vi kan derfor ikke bekræfte eller afkræfte om konkrete forløb har fundet sted, og vi kan af samme grund heller ikke svare på konkrete bemærkninger.

Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at have en dialog om din anmeldelse: https://novavi.dk/kontakt/alkoholbehandling/

Vi håber at høre fra dig.

Venlig hilsen Novavi.

Rated 5 out of 5 stars

Hvis du skal have hjælp

Hvis du skal have hjælp, grundet alkoholproblemer, er Frederikssund afdelelingingen med behandler Susan, helt klart stedet du bør søge hjælp hos. Susan er et fuldsstændig professionelt, godt uddannet, og helt igennem kærligt og rart menneske, der ikke blot lytter, men samtidig ligger blod sved og tårer i at give dig den bedst mulige behandling til den enkelte person. Hun skræddersyer en proces der lige præcis passer den enkelte person så man kan få den bedste hjælp muligt. Hun sætter lynhurtigt behandlingen igang og før man ved af det er man allerede ved at tage afsked med sin afhængighed. Jeg er en af dem der ligger i den helt tunge ende hvad angår alkohol problemer og har været det i mange år. Takket værd blandt andet Susan fra Novavi Frederikssund, min mentor fra Komunen, og en super skøn veninde jeg har, står jeg nu og er på vej til Spanien med stort hus ud til vandet, og en dejlig arbejdsplads i vente. Jeg har aldrig været personen der har haft styr på mine penge, og jeg har stadig en del der skal afregnes. Ej heller har jeg opsparing. Jeg har været stærkt hæmmet af angst og har endelig fået et preperart der har hjulpet mig. Mit liv er vendt 180, og jeg kæmper selvfølgelig stadig, men med alt den støtte jeg har fået er jeg ikke i tvivl om at alt nok skal gå. Så kontakt Frederikssund Novavi og få fat i Susan. Du vil takke mig senere.

April 23, 2021
Unprompted review
Fonden Novavi logo

Reply from Fonden Novavi

<3 Tak for de pæne ord, de er meget værdsat.

Rated 1 out of 5 stars

Her er en historie om en familie på 4

Her er en historie om en familie på 4. Mig og kæresten hendes datter på 12 og min knægt på 21... problemet er mig og mit alkohol misbrug igennem 25 år. Det her er ikke første gang jeg rækker ud efter hjælp, men nok den sidste i et stykke tid efter oplevelsen i deres herlev afdeling..
Mig og kæresten besluttede at der skulle ske nået, så der tog vi kontakt til lænken/novavi herlev. Jeg fik en behandler og hun fik familie rådgivning. Alt gik godt de første 4 uger med min behandler, vi var ved at nå fortrolighed, det samme med kærestens forløb. Men så gik det galt... vi bliver kaldt til et møde hvor de snakker underretning(Fint. Det er loven) jeg tænkte først at det måtte vi jo tage en snak om, jeg havde holdt min behandling og været tørlagt i næsten 6 uger... Men det var ikke MIG der var bekymring omkring. DET var sku min knægt på 21 som drikker med sine kammerater ryger lidt hash når han ikke er hjemme... det var i hvert fald det vi havde fortalt dem i fortrolighed... Men de havde fortolket det til, han han drak sig i hegnet røg hash åbenlyst i hjemmet foran os alle..
Hvem søren ville tillade det, slet ikke en der prøver at stoppe med at drikke... min konklusion efter dette.. Du kan ikke være ærlig over for nogen som ikke lytter.... tilliden er brudt.... Jeg og familien ville jo bare hjælpes....
PS indberetning hos kommunen blev lukket og slukket efter ca2-5 min.. intet at komme efter andet end spildtid...

September 23, 2020
Unprompted review
Advertisement

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look