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Rated 1 out of 5 stars

Wollte vom Geldrückgaberecht Anspruch nehmen, da ich nicht nur nichts abgenommen habe, sondern auch sehr nervös wurde und Schlafstörungen bekam. Habe nach mehrmaligen Nachfragen, nach 2 Monaten, noch... See more

Rated 5 out of 5 stars

Seit Mitte Jan. 2023 nehme ich Nutri Flex ein. Meine Knie-Arthrose wurde zuvor laut MRT mit Stufe 3 beurteilt. Am 2.5. hatte ich dann eine Arthroskopie. Dabei wurde meine Schädigung nur noch als Stuf... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

ich habe die bestellten Dosen zurückgeschickt u den gesamten Kaufpreis erstattet bekommen.Auch die Mitarbeiterin war äusserst freundlich u geduldig. Leider hat mir Pilz Plus nicht geholfen, aber v... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Auch die Fernsehwerbung kann einen täuschen. Annahme verweigert, auf Nachfrage kam direkt der Satz das man 10€ Bearbeitungsgebühr einbehält! Hätte besser erst hier einmal gelesen und dann bestimmt... See more

Company details

  1. Vitamin and Supplements Store

Written by the company

Heutzutage haben Kunden eine wirklich große Auswahl, wenn es um Nahrungsergänzungsmittel geht. Und wir wissen das - deshalb versuchen wir, unsere Produkte nur in bester Qualität herzustellen. Wir sind stolz darauf, nur die reinsten und hochwertigsten Inhaltsstoffe von strategischen Top-Partnern zu liefern, um zu garantieren, dass das, was sie verkaufen auch das ist, was Sie in Ihren Produkten bekommen.


Contact info

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

155 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 10% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

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Rated 1 out of 5 stars

Unverlässlichkeit des Managements

Mit e-mail vom 25.11.24 wurde mir von Marion vom Nutralify-Team folgende Zusage gemacht (verkürzt):
"...kann ich Ihnen eine alternative Möglichkeit vorschlagen: eine Rückerstattung von 50% auf der gesamten Bestellung (-am 22.11.24 waren von meiner Visacard 190,96 Euro für 4 Gläser Deutsche Neuro abgebucht worden-). Es liegt uns nämlich daran unseren Kunden mit unseren Produkten zu helfen.
.........In diesem Fall würden Sie auf Ihr Rücksende-recht verzichten." Per e-mail vom 28.11. habe ich diesem Vorschlag zugestimmt und auf mein Rück-senderecht verzichtet. Als bis 10.12.24 keine Rück-
überweisung erfolgt war, habe ich mich telefonisch an das Nutralify-Team (06958996757) gewandt und bekam postwendend folgende e-mail:....."Ihre Anfrage der Rückerstattung wurde ein weiteres Mal intern an die Buchhaltung weitergeleitet. Wir entschuldigen uns für jegliche Art von Unannehmlichkeiten. MfG Marion vom Nutalify-Team"
Als bis zum 22.12.24 kein Geld auf mein Konto eingegangen war, habe ich erneut eine e-mail ans "Team" geschrieben mit der dringenden Bitte, die Rücküberweisung zu veranlassen. Bis zum Jahresende 24 passierte aber nichts. Bei einem unerfreulichen Telefonat wurde mir unterstellt, das Geld möglicherweise bekommen zu haben. Ich solle den entsprechenden Visa-Kontoauszug (da ich meine Visacard zum Jahresende gekündigt hatte) und meine Girokonto-Nr. schicken . Beides hat Nutralify mit e-mail vom 2.1.25 erhalten. Von einer Geldüberweisung auf mein Girokonto ist aber nichts zu sehen. Inzwischen ist das Nutralify-Team auch telefonisch nicht mehr zu erreichen. Ich habe auch schon direkt auf die e-mail der Web-site geschrieben.
Beim letzten telefonischen Kontakt mit Marion sagte sie: " Wir vom Kundenservice haben keine Einflussmöglichkeit auf die Buchhaltung." Mit anderen Worten heisst das: Zusagen vom Kundenservice sind das Papier nicht wert, auf dem sie ausgedruckt werden. Das Management fühlt sich in keinster Weise zu ihrer Erfüllung verpflichtet und verhält sich nur profitorientiert, klassisch kapitalistisch!
Auf irgendwelche Rückzahlung werde ich bis zum St.Nimmerleinstag warten können.
Ulrich Otto

November 25, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Es gab ein Sonderangebot bis Sonntag 1.12.2024…

Es gab ein Sonderangebot bis 01.12.2024. Also bestellte ich noch am 01.12.2024 die beiden Produkte
- 2x Nura Prosta und 2x Nutra Visus. Beim Ausfüllen verlief alles normal bis am Schluss. Obwohl ich meine Adresse wie immer gleich eingab, akzeptierte das Bestellformular den Strassennamen nicht. Also begann ich nochmals neu. Ich konnte die Angaben für die Zahlung problemlos eingeben. Dann schickte ich die Bestellung ab. Ich erhielt keine Bestätigung.
Also schrieb ich noch am Sonntag an Frau Marion ein Mail: Angaben Fehlfunktion und dass ich vom Sonder angebot profitieren wollte. Antwort: Bitte prüfen Sie, ob Sie eine Belastung erhalten haben. Mit den heutigen Bank Sicherheiten musste ich vor Ort gehen. Ich hatte keine Bankbelastung erhalten. Da der Auslöser von Ihrem System kam, wurde meine Bestellung auch nicht an die Zahlstelle übermittelt.
Trotzdem ich alles nach den Vorgaben bestellt habe und Nutravya meine Angaben von früheren Bestellung hat, war ich sehr enttäuscht, dass ich deswegen vom der Spezialangebot nicht profitieren konnte.

December 1, 2024
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Reply from Nutralify

Sehr geehrter Kunde

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir möchten die Situation gerne klären und auf Ihre Reklamation eingehen.

Nach sorgfältiger Überprüfung stellen wir fest, dass keine Bestellung Ihrerseits abgeschlossen wurde.

Während unserer Black Friday-Aktion war unsere Website aufgrund der hohen Nachfrage stark ausgelastet, was möglicherweise zu Problemen führen konnte.

Wir bedauern, wenn dies zu Unklarheiten geführt hat.

Wir hatten Ihnen bereits Unterstützung angeboten, um Ihr Konto über die App oder am PC zu überprüfen, da wir eventuelle technische Fehler niemals ausschließen können.

Wie Sie selbst bestätigten, hat weder Ihre Bank noch unsere Systeme eine Belastung festgestellt.

Aus Kulanz haben wir Ihnen daraufhin ein Nachbestellungsangebot unterbreitet, das Sie frei annehmen oder ablehnen konnten.

Nach unserem gemeinsamen Telefongespräch, in dem Sie Ihre Bestellung auch direkt aufgeben konnten, schien die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt.

Aus diesem Grund ist Ihre Reklamation für uns leider nicht nachvollziehbar.

Sollten Sie dennoch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutravya Team.

Rated 4 out of 5 stars

Senkung der medizinischen Werte

Dank Nutra Prosta konnte ich die medizinischen Werte
stabil halten, resp. sogar senken.
Die Lieferung erfolgt problemlos u. zeitnah.

November 18, 2024
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Sehr geehrte Kunde,

wir bedanken uns sehr für Ihre 4 - Sterne Bewertung.

Wir hoffen, Sie weiterhin beim Kauferlebniss begleiten zu dürfen.

Wir werden Ihnen eine Mail zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify und Nutravya Team.

Rated 5 out of 5 stars

Das hat mein Leben verändert

Durch Zufall habe ich Deutsche NEURO entdeckt. Dieses Produkt hat mein Leben verändert. Die Schmerzen in meinen Beinen waren in kurzer Zeit weg. Jetzt möchte ich nicht mehr darauf verzichten und empfehle es jeden weiter, Deutsche NEURO wenigstens zu probieren.

November 15, 2024
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Sehr geehrte Kunde,

wir bedanken uns sehr für Ihre 5 - Sterne Bewertung.

Wir hoffen, Sie weiterhin beim Kauferlebniss begleiten zu dürfen.

Wir werden Ihnen eine Mail zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify und Nutravya Team.

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Rated 5 out of 5 stars

Super Service!

Super Service!
Das Produkt hat mir sehr geholfen und der Service ist super! Ich verwende NUTRA PROSTA täglich wie empfohlen und brauche mittlerweile nur noch einmal nachts zur Toilette. Bin sehr zufrieden!

November 6, 2024
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Reply from Nutralify

Sehr geehrte Kunde,

wir bedanken uns sehr für Ihre 5 - Sterne Bewertung.

Wir hoffen, Sie weiterhin beim Kauferlebniss begleiten zu dürfen.

Wir werden Ihnen eine Mail zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify und Nutravya Team.

Rated 5 out of 5 stars

Seit geraumer Zeit bestelle ich bei…

Seit geraumer Zeit bestelle ich bei Nutravya ein Nahrungsergänzungsmittel, welches mir bei meiner Arthrose sehr hilft. Die Gespräche mit dem Service-Team waren immer sehr freundlich und hilfreich und die Lieferung war schnell und unkompliziert.

October 8, 2024
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Reply from Nutralify

Sehr geehrte Kunde,

wir bedanken uns sehr für Ihre 5 - Sterne Bewertung.

Wir hoffen, Sie weiterhin beim Kauferlebniss begleiten zu dürfen.

Wir werden Ihnen eine Mail zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify und Nutravya Team.

Rated 1 out of 5 stars

Hände weg von einem überaus unseriösen…

Hände weg von einem überaus unseriösen Unternemen.Dies zeigt sich spätestens bei Rückgabe bzw. Widerruf.
Man beruft sich auf französisches Recht, verändert die Rücknahmebedingungen und verlangt eine Kostenpauschale von 10€. Alles nicht rechtens, dient nur der Kundeneinschüchterung.
Beharrt man auf der Rückgabe, wird - wie bei einem chinesischen Unternehmen - ein 50%iger Rabatt angeboten, wenn man die Ware nicht zurückschickt.
Unter der angegebenen Servicenummer wird man nur weitergeleitet bei Bestellungen, bei weiteren Mitgliegsfragen und Sonstigem verhungert man in der Serviceschleife.

Alles nur Blendwerk, eine miese Verkaufsmasche, ein nur von Gier getriebenes Unternemen.

September 13, 2024
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Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten betonen, dass Nutravya sowie die Tochtergesellschaft Nutralify Unternehmen sind, die sich stets an klar definierte und faire Rückerstattungsrichtlinien halten.

Transparenz und Kundenzufriedenheit stehen bei uns im Mittelpunkt, und wir sorgen dafür, dass alle Prozesse reibungslos und nach den geltenden Vorschriften ablaufen, sofern Sie sich an unsere Anfragen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Nutravya und Nutralify halten.

Hier eine kurze Zusammenfassung unserer Rückerstattungspolitik:

90-Tage-Geld-zurück-Garantie: Für alle über unsere Website gekauften Produkte bieten wir eine 90-tägige Rückgabegarantie an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb dieses Zeitraums die Produkte, auch eine geöffnete oder leere Dose, zusammen mit dem vollständigen Informationsblatt zurücksenden können, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühr: Die Bearbeitungsgebühr von 10 € ist wirksam und wurde Ihnen klar und deutlich per E-Mail mitgeteilt. Diese Gebühr ist fester Bestandteil unserer Rückerstattungsrichtlinien und nicht verhandelbar. Sie dient zur Deckung der Verwaltungskosten, die bei einer Rücksendung anfallen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Regelung für alle Rücksendungen gilt. Es gilt das Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat.

50% Erstattung bei verspäteter Rücksendung: Sollte die Rücksendung zu spät erfolgen oder möchten Sie das Risiko und die Mühen der Rücksendung vermeiden, bieten wir Ihnen alternativ die Möglichkeit, einen Rabatt von 50% auf den Kaufpreis zu erhalten, ohne die Ware zurücksenden zu müssen. Sie können frei entscheiden, ob Sie dieses Angebot annehmen möchten oder nicht.

Unsere Rücknahmebedingungen bleiben dabei stets dieselben, und Sie haben jederzeit die Wahl, welches Vorgehen für Sie am besten passt.

Schlussbestimmungen: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat.

Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Telefonleitungen derzeit stark ausgelastet sind, weshalb Sie per E-Mail kontaktiert wurden. Auf diesem Weg konnten wir bereits eine Lösung für die Rücksendung finden.

Rated 5 out of 5 stars

Nette Bedienung

Nette Bedienung

August 14, 2024
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Sehr geehrte Kunde,

wir bedanken uns sehr für Ihre 5 - Sterne Bewertung.

Wir hoffen, Sie weiterhin beim Kauferlebniss begleiten zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify und Nutravya Team.

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Rated 1 out of 5 stars

Rückzahlung trotz versprechen nicht erfolgt!

Ich habe Audicil bestellt, die 6 Dosen wurden jedoch nicht geliefert! Der Betrag wurde aber abgebucht.
Nach Reklamation wurde mir umgehende Rückzahlung versprochen, der Betrag wurde jedoch nach 6 Wochen immer noch nicht zurückgezahlt!

July 23, 2024
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Rated 2 out of 5 stars

Nach einer Dose keine Wirkung einsetzt

Ich hatte vor kurzem erst eine Bewertung über das Unternehmen geschrieben und war noch in der Testphase von Nutra Flex Kapseln. Habe schon eine Dose verbraucht und keine Wirkung eingetreten. Mehrmals Unternehmen angeschrieben erhalte keine Antwort mehr über Rückerstattung, warte immer noch auf Antwort. Wenn ich keine bekomme kann ich kein positives Feedback mehr abgeben.

May 20, 2024
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Sehr geehrter Kunde,

wir haben per Mail auf Ihre Anfragen geantwortet.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify-Team

Rated 5 out of 5 stars

kann leider noch keine Bewertung ab…

kann leider noch keine Bewertung ab geben da erst jetzt mit den Kapseln angefangen habe

May 3, 2024
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Sehr geehrte Kunde,

wir bedanken uns sehr für Ihre 5 - Sterne Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify und Nutravya Team.

Rated 2 out of 5 stars

Produkt: PilzPlus+ war nutzlos bei Fuß-Nagelpilz

Ergebnis nach ca. 6Monaten:
- der Pilz sitzt weiterhin in der Nagelwurzel von nun mehreren Zehen und breitet sich von dort aus.
- Aktuell sind 4 Nägel teilweise befallen (an beiden Füßen)
- Vorher: 2 Nägel (an einem Fuß)

Zusätzlich habe ich verwendet:
- selber alles abschneiden und rauspopeln, was weiß ist
- Fungustan Pflegespray
- Hygienewaschmittel
für alles was mit den Füßen in Kontakt kommt
- Schuspray + Schuhtrockner
Sagrotan Hygienespray Desinfektionsmittel
- Desinfektions Spray

March 1, 2024
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Reply from Nutralify

Sehr geehrter Kunde,

Es tut uns leid das, das Produkt nicht die erwünschte Wirkung erzielt hat.

Ihre Rückmeldung wird Intern natürlich weitergeleitet um uns zu verbessern.

Bitte unterlassen Sie die, für Kunden, unangenehme Darstellung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify Team.

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Rated 1 out of 5 stars

PuPuPublicité MENSONGERE + NON REMBOURSEMENTNT

Publicité MENSONGERE: votre produit pour atténuer les neuropathies ne déploie aucun effet.
Satisfait ou remboursé : MENSONGE. On vous balade de message en message puis on vous dit que vous êtes hors garantie. On vous dit également qu'il fallait écrire en France et pas en Allemagne.
Courrier adressé en France: ON NE VOUS REPOND PAS !!!
En un mot, une entreprise à pointer du doigt. N'achetez jamais un produit chez Nutrify.
Jean Borloz, Lausanne, Suisse

June 1, 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Faire Abwicklung einer Bestell-Stornierung

Ich hatte Samtag nachts ein Video zu "Deutsche BD" über ein Präparat zur Blutdrucksenkung gesehen und einen Jahresbedarf für 438.-€ bestellt. Erst im Nachhinein informierte ich mich hier zu Erfahrungen mit dem Produkt und der Firma. Da ich keine positive Meinung zu "Deutsche BD" finden konnte, stornierte ich die Bestellung wieder und sandte ein offenes Mail zu meinen Gründen. Am Montag erhielt ich die Stornierungs-Bestätigung und am Mittwoch war der Betrag wieder auf meinem Konto.
Ich wurde also von Nutralify fair behandelt und kann die Negativ-Bewertungen hier nicht bestätigen.

January 31, 2024
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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.

Das gesamte Nutralify-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung

Rated 1 out of 5 stars

Und wieder einen Reinfall verhindert dank Trustpilot

Video über 1 Stunde lang gesehen, Kauf überlegt, bei Trustpilot nachgschaut. Dubiose Geschichten u Antworten gelesen z.B.
Ein Kunde beschwert sich weil er keine Antwort auf sein E-Mail bekommt,
zitat
(Kopieausschnitt der Antwort)
"-nach Ihrer Anfrage haben wir nach Ihrer Email gefragt um mit Ihnen das Anliegen per email zu klären.-" ??? Gehts noch ?
Wie wäre es mit"als Antwort senden"?
100******* an Trustpilot

January 29, 2024
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Sehr geehrter Kunde,

Ihr Anliegen wird selbstverständlich intern bearbeitet, damit wir uns verbessern können.

Vielen Dank für die Bewertung.

Ihr Nutralify Team.



Rated 5 out of 5 stars

NutraProsta ist meiner Meinung nach ein…

NutraProsta ist meiner Meinung nach ein sehr gutes Produkt. Ich habe bereits mehrfach nachbestellt und werde die neuen Werte beim Urologen jetzt anfragen. Ich bin davon überzeugt, dass sie sich verbessert haben.

January 26, 2024
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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.

Das gesamte Nutralify-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung

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Rated 5 out of 5 stars

Oma ist super zufrieden und es hat sehr…

Oma ist super zufrieden und es hat sehr geholfen

January 23, 2024
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Sehr geehrte Kundin,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihrer Großmutter dadurch besser geht.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Nutralify-Team

Rated 4 out of 5 stars

Bedrängnis

Das Produkt finde ich sehr gut, aber die Aufforderung für ein Selfie bei der weiteren Bestellung oder für eine Bewertung, nur um Rabatt zu bekommen, empfinde ich als unangenehm.

November 30, 2023
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Reply from Nutralify

Sehr geehrte Kundin,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Ihre Meinung wird selbstverständlich weiter gegeben, damit wir uns verbessern können

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team

Rated 2 out of 5 stars

Ich würde mir das NEM Deutsche BD ja…

Ich würde mir das NEM Deutsche BD ja gerne mal bestellen, aber ich traue mich nicht so recht. Habe letztes Jahr im Januar ein Video gesehen in dem davon gesprochen wurde, dass es ein Mittel gibt gegen Nervenschmerzen. Also habe ich mir eine 6 Monatspackung bestellt und die Kapseln auch genommen. Ich bemerkte aber nicht, dass sich im Körper etwas änderte. Die Nervenschmerzen waren immer noch da. Nachdem ich schon 3 Dosen verbraucht hatte, wollte ich die Inhaltsstoffe noch mal lesen. Dann lese ich auf der Vorderseite "Deutsche Neuro, Mischung aus spezieii für ihre Sehkraft erforschten Inhaltsstoffen". Also hatte man mir die verkehrten NEM gesendet mit den selben Inhaltsstoffen wie die für die Nerven. Ich wusste dann nicht ob ich sie noch reklamieren konnte und hatte sie abgesetzt und war um eine Erfahrung reicher. 1 Woche später habe ich sie dann weiter genommen, weil meine Sehkraft auch nicht mehr die Beste war. Ich dachte zu dem Zeitpunkt, wenn es nichts nützt, schaden tut es dann auch nichts. Jetzt habe ich 294 Euro bezahlt, für etwas was ich nicht bestellt hatte, jetzt kann ich die restlichen 3 Dosen auch noch nehmen. Nachdem alle Dosen leer waren, hatte ich kurzfristig sogar das Gefühl, dass ich schärfer sehe, aber da hatte ich mich getäuscht. Aber die Inhaltsstoffe waren für die Nerven und nicht für die Sehkraft. Deshalb bin ich sehr skeptisch um mir die Deutsche BD zu bestellen.

January 14, 2024
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Reply from Nutralify

Sehr geehrter Kunde,

nach Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.

Wir werden Ihnen bestmöglich zu rate stehen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

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