Suite à ma commande de cuisine IKEA
Suite à ma commande de cuisine IKEA, j’ai voulu faire appel à leur installateur dans un souci de détail et d’efficacité. Tout le contraire s’est produit. Premier rendez-vous non honoré du 03/08/2026. Et la on me donne un rdv 2 semaines plus tard. Second rendez-vous du 17/08/2026 non honoré. Je m’en doutais j’ai donc appelé plusieurs fois en laissant des messages vocaux pour confirmer la date du 17/08/2026 à 08:00 comme reçu par mail. Lundi 17/08 j’appelle IKEA pour les informer de ce second rendez-vous manqué, IKEA les appelle et là, Octorenov dit à IKEA que l’intervenant est en route. Je me suis debrouillé pour rentrer chez moi et l’intervenant me confirme qu’il était sur un autre chantier et qu’on l’a appelé d’urgence pour venir à mon domicile. Passons, l’intervenant installé les éléments du haut en laissant trop d’espace entre le plafond et les caissons du haut (3,5cm). On m’avait prévenu qu’il devait y avoir un espace du au fait que les caissons doivent se clipper sur la barre métallique, mais au maximum 2 cm pas les 3cm, et qui font que les caissons débordent sur ma crédence. Là encore, l’intervenant par chercher un PV de FIN de travaux (alors que rien n’a été fait, sauf caissons du haut mal positionnés). J’appelle IKEA qui me dit lancer un constat par Octorenov lui même. J’insiste pour avoir une personne rapidement pour 2 jours après. La personne vient au rendez-vous fixé le 20/08/2026 à 07:00. Celui-ci est gentil me demande de lui expliquer tout ce qui ne va pas. Fait un constat qui du coup manque d’éléments sur le fait pourquoi je veux élever les caissons, il ne met pas que son collègue n’a pas respecté le plan d’IKEA qui indiquant 2cm, et mets des commentaires sur le caissons du bas pour joindre la version de son collègue.
Bref, le constat devais arriver sous 48h à IKEA pour qu’ils puissent relancer les travaux, et ce n’est toujours pas envoyé à IKEA.
J’ai payé pratiquement 1300€ que pour l’installation d’Octorenov (99€ de pré-visite, 750€ installation, 421€ travaux annexes pour même pas 5m carrés d’installations, j’espère un service au moins à la hauteur du prix.
Mais Octorenov ne respecte pas les délais, n’honore pas les rendez-vous, le 2eme intervenant est hautain (il a installé 600 cuisines) MR Sid*** et qui n’est clairement pas capable d’installer une 601eme correctement.
Les conseillers par téléphone sont sympathiques quand ils répondent, mais d’aucune aide.
Passez votre chemin, cette entreprise est une arnaque