OOWV Oldenburgisch-Ostfriesische Wasserverband - Körper Reviews 

Folgende Nachricht erhielt ich soeben nach meiner Anfrage:
*Eingangsbestätigung und automatisierte Antwort vom OOWV-Kundenservice*

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Verbraucherin, sehr geehrter Verbraucher,
herzlichen Dank für Ihre E-Mail, deren Eingang wir Ihnen bestätigen.
Aufgrund des derzeit hohen Anfrageaufkommens beträgt unsere Bearbeitungszeit - je nach Art Ihres Anliegens - bis zu acht Wochen.
Uns ist bewusst, dass diese Wartezeit unbefriedigend sein kann, und bitten um Verständnis, dass eine frühere Bearbeitung nicht möglich ist.
Um eine zügige Erledigung aller Anliegen zu gewährleisten, bitten wir Sie, innerhalb der genannten Bearbeitungszeit von Sachstandsanfragen abzusehen.
Besuchen Sie gerne auch unser Kunden- und Regionalportal unter "nicht erlaubt"
Viele unserer Serviceleistungen können Sie dort online nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OOWV Kundenservice
Georgstraße 4
26919 Brake
Telefon: 0800 180 1201
E-Mail: E-Mail Adresse nicht erlaubt.

Keiner der Mitarbeiter kann konkrete Auskunft am Telefon geben. Nach einer E-Mail kam diese Nachricht. Was muß man tun um die MA aus dem Tiefschlaf zu holen und den Geschäftsführer zu wecken?

Katastrohale Bearbeitung von Eigentümer Ummeldungen-
Mission impossible.

Alle Versucher der Kommunikation verhallen im Nirwana, man bekommt immer nur den Hinweis, dass e. Bearbeitung 6-8 Wochen dauert- das Kann nicht sein!

Sehr zuverlässig, korrekt und pünktlich. Das online-Portal ist sehr übersichtlich gestaltet, und sämtliche Daten, die man einsehen will, sind sofort zu finden und ausgesprochen kundenfreundlich dargestellt. Das System mit der online-Ablesung über einen längeren Zeitraum ist ausgesprochen kundenfreundlich und ansprechend.

Ständige Preis Ehöhungen und falsche Rechnungen und Abschläge

Wir haben ein Haus verkauft. Nach Zahlung des Kaufpreises haben wir alle Versorger informiert, auch den OOWV. Das war Anfang Februar. In der Information wurde auch mitgeteilt, dass die Erlaubnis zur Abbuchung erlischt. Heute (16.03.26) will der OOWV vom Konto abbuchen. Daraufhin habe ich eine weitere Mail geschrieben. Es kommt ein Autoresponder, Zitat: "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Verbraucherin, sehr geehrter Verbraucher,
herzlichen Dank für Ihre E-Mail, deren Eingang wir Ihnen bestätigen.
Je nach Art Ihres Anliegens kann die Erledigung Ihrer Anfrage aktuell bis zu acht Wochen dauern. Sie helfen uns, wenn Sie zugunsten einer schnelleren Bearbeitung von telefonischen oder schriftlichen Anfragen zum Bearbeitungsstand absehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis." Zitat Ende. Acht Wochen Bearbeitungszeit? Das meinen die doch nicht wirklich ernst, oder? Wir lassen die Lastschrift zurückgehen, mal sehen, was dann passiert. EWE, Krankenkassen, nun der OOWV, Deutschland wird immer dysfunktionaler.

Vollkommen inakzeptabel. Nachweisliche Abschlagszahlungen werden nicht von Rechnungen in Abzug gebracht und OOWV ist nicht der Lage Ein/ Widersprüche nach fast drei Jahren zu bearbeiten. Schade das man bei der Wasserversorgung nicht die freie Auswahl hat . Telefonisch ist man angeblich immer bei falschen Sachbearbeiter bzw. Bearbeiterin

Seit dem 01.01.2025 hat der OOWV die Kläranlage der Gemeinde Apen übernommen, dies wurde uns in einem Schreiben der OOWV vom 17.12.2024 mitgeteilt. Vorher wurde die Anlage von der EWE betrieben. Die Mengengebühr (3,08€/m3) für die Schmutzwasserbeseitigung ist zwar günstiger als bei dem alten Betreiber (3,75€/m3) aber der OOWV berechnet zusätzlich eine Grundgebühr von 75 Euro pro Jahr. Das heißt also, alle die Wasser sparen (wozu der OOWV auch immer wieder auffordert) werden bestraft und müssen mehr im Jahr bezahlen als vorher. Der der Wasser verschwendet wird belohnt. Das kann ja wohl nicht richtig sein! Ich hatte mich deshalb erst an den OOWV gewandt aber keine Antwort bekommen, erst als ich den Vorstandsvorsitzenden angeschrieben hatte bekam ich eine Antwort. Es wurde in dem Schreiben zugegeben, dass die effektiven Kosten sinken um so mehr man verbraucht. Eine Vergünstigung oder Rabatte gibt es aber nicht laut OOWV. Ich frage mich dann allerdings als was man das sonst bezeichnen soll. Die Jahresgebühr ist in dieser Form jedenfalls total ungerecht. Ich habe den Vorschlag gemacht, die gesamte Jahresgebühr auf den Kubikmeter umzulegen damit zahlt dann jeder nur anteilig seine Gebühr für das was er wirklich verbraucht. Ich habe darauf aber keine Antwort erhalten. In dem Schreiben wurde auch darauf hingewiesen, dass der OOWV eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts ist und zur "Gleichbehandlung" verpflichtet ist. Aber so ist das sicherlich keine Gleichbehandlung! Das nicht nur ich das so sehe belegt ein Leserbrief (Wassersparer zahlen drauf) in der NWZ vom 21.01.2025 zu diesem Thema.
Überall kann man frei wählen woher man seinen Strom und sein Gas kaufen möchte aber beim Wasser und Abwasser geht das hier nicht, da muss man den einen Monopolisten nehmen. Warum die Aper Gemeinde die Abwasserentsorgung nicht in die eigenen Hände genommen hat ist vielen ein Rätsel denn andere Gemeinden und Städte (zuletzt Westerstede) können das doch auch.