NIE wieder Optik Jahn /Smile Optic
NIE wieder Optik Jahn /Smile Optic. Optikerkette schuldet 950 EUR unserer über 70jährigen Mutter für eine Brille.
Es wurde unser Mutter eine mangelhafte Gleitsichtbrille im März 2024 verkauft, trotz klarer Vorgaben hinsichtlich ihrer Sehstärke und Anforderungen. Die Brille stimmt weder in der Nahstärke noch in der Entspiegelung und verfälschte sogar die Farben. In der ersten Woche sofort reklamiert. Unser Versuch mit dem Bonner Filialleiter eine Lösung finden war fruchtlos. Er war nicht gesprächsbereit. Er sagte uns wir sollen zum Discounter oder einer Augenoptiker-Kette gehen. Wahrend die Tochter meinte Optik Jahn ist eine Augenoptiker-Kette.
Der Geschaeftsfuehrer Herr T. Jahn und das Unternehmen hat 9 Monate jeglichen Kontakt verweigert, Emails/ Anrufe ignoriert.
Das Resultat: 9 Monate ist unsere Mutter ohne korrekte Brille und Gelderstattung! Das stellt eine enorme gesundheitliche und finanzielle Belastung dar.
Nachdem wir ein Online-Feedback veröffentlicht hatten, meldete sich die Augenoptiker-Kette nach 9 Monaten. Optik Jahn / Smile Optic behauptet, unsere Mutter sei mit der “Brille sehr zufrieden und könne gut damit sehen”. Dies ist jedoch nicht der Fall. Korrekt ist: sie war zufrieden mit der Wahl der “Brillenfassung”. Aber sie benötigt die korrekten Gläser für die Brillenfassung! Die Tochter war beim Kauf & Reklamation dabei. Es scheint, als ob diese Augenoptiker-Großkette ihre Fehler leugnet und sich weigert, für ihre mangelhafte Arbeit zu entschädigen.
Diese Brille liegt seit 9 Monaten in der Bonner Filiale ( wit haben verweigert mangelhafte Brillle nach Hause mitzunehmen) und nun zwingt die Optik Jahn / Smile Optic unsere Mutter die Brille abzuholen, wenn nicht, wird diese mangelhafte Ware nach Hause versendet.
Wir raten jedem, sich sorgfältig zu überlegen, WO Sie sich eine Brille kaufen.