oralb.fr Reviews 

Effectivement je comprends mieux les avis, dès que tu as un soucis y’a plus personne ! Ce sont que des personnes étrangères au bout du fil qui font semblant de ne pas comprendre ce que tu dis et de prétexter à une mauvaise connexion pour ne pas faire leur job. Par écris tu tombe uniquement sur un robot qui te renvoie vers des liens plutôt que de répondre à tes questions. Leur offre satisfait ou remboursé et juste un truc de me** ou tu dois toi même payer des frais d’envoie !!! Pour une marque comme ça, je vais sérieusement reconsidérer mes achats chez eux et passer par un autre prestataire !!! Fuyez cette entreprise !!! Que les dirigeants ce réveil !!! Sont ils satisfaits des retours clients ???? Des amateurs avec zéro professionnalisme !!!

Le SAV est lamentable. La personne en ligne m'a conseillé de lire la notice. Elle même ne la comprenait pas. Après 20' de conversation la situation était la même. Je lui ai proposé de me faire rappeler par une personne plus compétente. Aucun retour. Je pense que je vais retourner le produit. Comment est-ce possible de mettre en poste des personnes qui sont incompétents à ce point ?

Oral-B France : la façade française, le service client fantôme et le colis en voyage organisé...
Commande de 89 € payée le 5 octobre. Silence radio, service client téléphonique introuvable, standardiste PROCTER GAMBLE PARIS bornée psychorigide, siège français incapable de vous renseigner. Il faut découvrir après coup que le vendeur est une société irlandaise, puis courir après le SAV par courriel.
Le 12 octobre, mon colis se promène toujours dans les centres d'exportation allemands!!!
Une multinationale pour vendre, une société étrangère pour encaisser, un service client fantôme pour répondre : le client, lui, n'a qu'à patienter et deviner.

Pour une brosse à dents, c'est presque un détartrage des nerfs.

Acheter sur la boutique en ligne Oral-B ? Plus jamais. Fuyez!

J'ai la brosse à dent io3, je suis satisfaite de la prise en main, au niveau des vibrations c'est pas dérangeant, ni bruyant. Le fait qu'elle indique quand on appuie trop fort c'est bien pour moi car j'ai les gencives sensibles. Je l'utilise tous les jours le matin et le soir et je trouve que la batterie tient bien. Offert par Oral-B France

Brosse à dents en panne au bout de 9 mois d'utilisation.
Premier envoi au SAV. Elle me revient 5 jours plus tard, dans le même état sans compte rendu de réparation, la brosse à dents n'a même pas été regardée.
Je la renvoie une deuxième fois. Il change la batterie d'après le compte rendu de réparation. En fait ils ont changé la brosse à dents. Malheureusement, ils ont renvoyé une blanche au lieu d'une noire.
Je la revoie une troisième fois. Cela fait plus d'un mois, et il n'ont toujours pas fait l'échange.
Les multiples appels au SAV n'y changent rien, ils me répondent tous qu'il ne peuvent rien faire, qu'il faut attendre, qu'ils vont me rappeler. En vain.
Cela fait désormais 2 mois et demi que je suis sans brosse à dents.

Notre retour n'a pas été remboursé depuis plus de 10 jours alors que le colis a parfaitement été reçu. Cette société est une honte. Ne jamais acheter sur le site d'Oral-B !

Offert par Oral-B france. Je suis absolument fan de l'efficacité du nettoyage de mes dents. L'appareil se recharge vite et l embout se change facilement. La couleur s'adapte parfaitement à mon intérieur. Me brosser les dents est devenu un réel plaisir au quotidien

Bonne expérience avec la IO3 Clean and Care Gum d'ORAL B
Une brosse à dents électrique noire mate avec brossette, chargeur et étui de voyage.
J'aime sa simplicité d'utilisation avec ses différentes fonctions accessibles par deux boutons.
Elle est parfaite pour les dents et gencives sensibles avec son mode doux. On a deux autres modes qui sont nettoyage quotidien et soin blancheur.
Elle a un capteur de pression qui nous indique par voyant lumineux si la pression est bonne. Sa brossette ronde est agréable et non agressive tout en atteignant bien toutes les zones à brosser. Elle détruit tartre et plaques. Son autonomie est de longue durée.
Je suis trés satisfaite de cette brosse et ne me verrai plus revenir à une brosse à dent manuelle.

J'utilise la brosse à dents Oral-B iO3 depuis plusieurs jours et l'efficacité est au rendez-vous. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est qu'il n'y a plus besoin de frotter : la brosse fait tout le travail, il suffit de la déplacer d'une dent à l'autre. Sa petite tête ronde épouse parfaitement la forme de chaque dent et va chercher la plaque dans tous les coins, même au fond de la bouche.

Avec mes gencives sensibles, le mode Douceur est parfait. Le capteur de pression est aussi très utile : la lumière prévient dès qu'on appuie trop fort, ce qui protège vraiment les zones fragiles.

Résultat : les dents sont parfaitement lisses après le brossage, les gencives ne saignent plus et la sensation de propre dure toute la journée. Une très bonne découverte !

J'ai eu l'occasion de tester cette brosse à dents Oral-B i03 Clean
& Gum Care, qui m'a été offerte par Oral-B France, et j'en suis
ravie!
Elle est noire mate, elle
est fournie avec une brossette, un étui de voyage et un chargeur. Elle possède également un capteur de pression et ça c'est génial ! Ça permet de savoir quand on appuie trop fort pendant le brossage.🦷✨

[Offert par Oral B]

J’ai eu l’occasion de tester la brosse à dents électrique Oral-B iO3 et je suis vraiment contente de cette découverte.

Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la sensation de propreté après le brossage. La brosse est agréable à utiliser et les 3 modes de nettoyage permettent d’adapter le brossage selon ses besoins.

Gros coup de cœur également pour le capteur de pression, il permet de savoir quand on appuie trop fort, ce qui aide à adopter un brossage plus doux pour les gencives et c’est quelque chose que j’apprécie beaucoup

J’aime aussi beaucoup le minuteur de 2 minutes, qui permet de respecter facilement le temps de brossage recommandé.

Après plusieurs utilisations, je l’ai adopté !

Avis très négatif

Oral-B : produits défectueux, service client déplorable et problème d’hygiène — je déconseille totalement cette marque

J’ai acheté une brosse à dents Oral-B que j’ai payée à un prix élevé. Dès le départ, le produit était défectueux.

J’ai contacté le service client et, après plusieurs échanges, Oral-B m’a finalement renvoyé une autre brosse à dents. Mais là encore, à mon sens, cette brosse ne semblait absolument pas neuve. L’état du produit m’a immédiatement interpellé et j’ai refusé de l’utiliser, justement pour des raisons évidentes d’hygiène.

J’ai signalé immédiatement au service client que cette brosse ne me paraissait pas neuve et que je ne souhaitais donc pas l’utiliser. Leur réponse a été de me dire qu’elle était « neuve » et que je pouvais l’utiliser.

Franchement, pour une brosse à dents, c’est totalement inacceptable. Ce n’est pas un simple appareil électronique : il s’agit d’un produit destiné à être utilisé directement dans la bouche. Lorsqu’un client signale que le produit reçu présente des signes qui lui font penser qu’il n’est pas neuf, la moindre des choses serait de prendre cette inquiétude au sérieux et de proposer une véritable solution.

Au lieu de cela, j’ai ensuite dû multiplier les appels et les relances. À chaque fois, on me disait que « le nécessaire allait être fait », mais concrètement, rien n’était fait.

Lors de mon dernier échange, après avoir déjà attendu suffisamment longtemps et alors que la période de garantie était entre-temps dépassée, une conseillère m’a assuré qu’elle comprenait parfaitement la situation et m’a promis qu’une solution serait trouvée, avec soit un échange, soit un remboursement.

Et finalement, encore une fois, rien.

On revient maintenant vers moi pour me dire que la garantie est dépassée et qu’il n’est donc plus possible de prendre en charge mon problème.

C’est inadmissible.

J’ai le sentiment d’avoir été promené de conseiller en conseiller pendant des mois, avec des promesses qui n’ont jamais été suivies d’effet, jusqu’à ce que la garantie arrive à expiration.

Entre les produits défectueux, l’envoi d’une brosse qui, de mon point de vue, ne présentait pas les garanties d’un produit neuf, le problème évident d’hygiène que cela soulève et l’absence de solution malgré mes nombreuses relances, je considère que la gestion de mon dossier relève de pratiques commerciales que je trouve profondément déloyales.

Et surtout, quand une conseillère vous promet clairement un échange ou un remboursement, la moindre des choses est de respecter cet engagement.

Cette expérience a définitivement détruit ma confiance dans Oral-B.

Je bannis désormais cette marque de mes achats. Je me tournerai vers une marque concurrente et je n’achèterai plus jamais Oral-B.

Je déconseille donc fortement cette marque à toute personne qui recherche un produit fiable et surtout un service client capable d’assumer ses responsabilités lorsqu’un problème survient.

Très mauvaise expérience du début à la fin.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente Oral-B.

Le 9 juin, notre brosse à dents électrique est tombée en panne. Après avoir contacté le SAV, nous avons accepté de la renvoyer pour réparation.

Le 1er juillet, nous avons reçu une brosse à dents clairement utilisée et abîmée. Pourtant, le compte rendu indiquait que notre brosse avait été remplacée par une neuve !

Nous avons immédiatement recontacté Oral-B. Le jour même, ils nous ont demandé d'envoyer des photos et des vidéos prouvant l'état de la brosse reçue. Ce que nous avons fait.

Après plus d'un mois sans aucune nouvelle, nous avons dû les recontacter nous-mêmes. À notre grande surprise, le service client nous a redemandé exactement les mêmes photos et preuves déjà envoyées. Par téléphone, aucune solution concrète ne nous a été proposée.

Le plus choquant est de recevoir un produit d'hygiène d'occasion et abîmé. C'est totalement inadmissible ! Un produit d'hygiène utilisé peut présenter des risques sanitaires et transmettre des infections. Comment une enseigne aussi connue qu'Oral-B peut-elle renvoyer ce type de produit à un client en le présentant comme neuf ?

C'est une véritable catastrophe en termes d'hygiène, de contrôle qualité et de service après-vente. Nous sommes extrêmement déçus et choqués par cette expérience. À fuir !

Bonjour,

Le 2 juin 2026, j’achète un combiné « Sonic Complete OxyJet Center ».
Le 5 juin 2026, je constate les pannes suivantes : La batterie charge en permanence ; la brosse ne tient pas la charge longtemps ; le jet a perdu toute sa puissance et de l´eau coule dessous quand le jet est en service…
Le 9 juin 2026, j’expédie mon colis avec étiquette retour au SAV.
Le 11 juin 2026, le colis est livré au SAV par La Poste.
Le 22 juin 2026, je demande des nouvelles de mon retour, car aucun accusé de réception.
Le 9 juillet 2026, je reçois un mail avec un rapport m’indiquant que l’appareil a été changé.
Le 13 juillet 2026, je reçois mon échange.

Il a donc fallu 22 jours à Oral B pour tester et me renvoyer un autre appareil et surtout sans me tenir au courant de quoique ce soit.
J’ai acheté entre temps un autre appareil chez Amazon qui rembourse sans discuter s’il y a un souci.

Je trouve que cette façon de faire et le temps mis à résoudre cette réclamation, montre un certain je-m’en-foutisme insupportable de la part d’Oral B.

Je vais le dire partout où ce sera possible.

Acheté une brosse bio 3 dans une boutique Boulanger de Vendin le vieil 62 le 25 mars dernier pour la modique somme de 99 euros, et ce matin et bien elle ne marche plus, elle ne se recharge plus.... Cela peut arriver, mais je ne comprend pas !!!!!En fait si j avais fait cet achat sur Amazon, le remboursement aurait été quasi immédiat. Hors en passant par le sav boulanger, quelle surprise d'apprendre qu'au bout de 2 mois d'utilisation seulement, le produit ne serait pas échangé mais réparé, et le clou dans un délai de 15 à 20 jours. D'autant qu il s'agit d'un produit d'hygiène bucco dentaire, et juste une brosse à dent!!!!La prise en charge constructeur et vendeur est très surprenante et une fois de plus le client est pris pour un abruti!!!!....Moralité produit à fuir et boutique à fuir!!!!!et vive Amazon!!!!

Nul à fuire ,impossible de faire une commande. Le site est incapable de signaler si un produit et en rupture de stock ou pas

L'article est défaillant, une hérésie sur le marché. IO3, à fuir.

La brosse à dent est simple d'utilisation. Pour prendre soin de ses gencives en douceur, il y a un capteur de pression lumineux avec trois niveaux d'intensité : une pression basse, une pression correcte et rouge pression trop forte. Cette brosse à dent est très agréable à utiliser, je prend plaisir à l'utiliser. La tête ronde est pratique, elle enveloppe chaque dent pour un nettoyage en profondeur même dans les endroits difficiles à atteindre. Offert par oralbfrance

Cette iO2 m’a clairement réconcilié avec les brosses à dents électriques. J’ai toujours eu tendance à trop appuyer en me brossant les dents, ce qui n’est pas idéal avec des gencives sensibles. Le capteur de pression intégré change tout : dès que j’appuie trop fort, la brosse réduit automatiquement les vibrations. Résultat : un brossage plus doux, plus sûr, et surtout beaucoup plus agréable.
Les 3 modes d’intensité, très silencieux, m’ont permis de passer sans difficulté de ma brosse à dents chirurgicale extra‑douce à l’électrique. La sensation est vraiment maîtrisée, jamais agressive. La tête ronde enveloppe bien chaque dent, mieux qu’une manuelle, et on sent que le nettoyage est plus précis, même dans les zones difficiles.
La batterie longue durée est un vrai plus : je peux partir quelques jours sans prendre le chargeur, ce qui est franchement pratique. Le minuteur intégré m’aide aussi à respecter les 2 minutes recommandées, chose que je ne faisais pas toujours avant à mon avis.
Et surtout, la sensation après brossage est bluffante : les dents semblent plus lisses, plus propres. Je suis pleinement satisfait et suis même séduit par son design, je l’adopte sans hésiter.
Offert par Oral‑B France

Produit offert par Oral-B France. J’utilise cette brosse à dents électrique depuis quelques jours et je suis très satisfait du résultat. Le nettoyage est efficace, les dents sont visiblement plus propres et la sensation de fraîcheur dure longtemps. La prise en main est agréable et la tête s’adapte bien à toutes les zones, même les plus difficiles d’accès. La batterie tient bien et le design est moderne. Je recommande ce produit pour une routine d’hygiène bucco-dentaire optimale.