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⚠️ ALERTE CONSOMMATEURS : MANIPULATION DES AVIS PAR TRUSTPILOT La note affichée sur cette page est faussée et ne reflète pas la réalité de nos services. Notre société subit actuellement une tentative d'extorsion et de chantage aux avis de la part d'un client refusant de régler le solde d'une commande terminée (preuves disponibles). Suite à nos signalements légitimes de ces contenus illicites, l'algorithme TRUSTPILOT a supprimé arbitrairement nos avis clients certifiés (5 étoiles) tout en maintenant les avis diffamatoires et les doublons. EN CONSÉQUENCE : Une action officielle est engagée auprès de la DGCCRF (Répression des Fraudes) : À l'encontre de la plateforme TRUSTPILOT pour pratiques commerciales trompeuses et manipulation de note. À l'encontre des auteurs de cette campagne de dénigrement pour chantage, faux avis et pratiques anticoncurrentielles. Ne vous laissez pas tromper par cette page manipulée. Pour vos projets, contactez-nous directement : nous vous fournirons les preuves de notre sérieux et les contacts de nos vrais clients satisfaits. La Direction, ORMAPRO.
Contact info
France
- www.ormatoys.com
2.5
Poor
29 reviews
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Fausse entreprise ORMATOYS
Fausse entreprise ORMATOYS, la société créé en 2023 ne semble pas avoir déposée ses comptes depuis sa création. Le gérant à créé un autre commerce en 2025, à savoir: 2H-Web, détail de viande (boucherie). Pour prendre les commandes et l'acompte Mr Baldini est bien présent, pour le reste le téléphone sonne dans le vide et les mails restent sans réponse. A fuir absolument, aucun contact possible. J'aurai dû regarder les avis avant...
January 1, 2026
Unprompted review
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Résultats de XXX... propos mensongers
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous une nouvelle fois concernant le remboursement que vous nous aviez formellement promis. Nous vous avions demandé de procéder au versement dès réception de notre précédent courriel et de notre publication sur ce même site. Vous avez refusé, exigeant un délai d’un mois. Ce délai est désormais largement dépassé et notre patience est arrivée à son terme.
Vous tentez de discréditer les nombreux témoignages publiés à votre sujet en les qualifiant de « faux commentaires », alors qu’ils sont parfaitement authentiques. Vous n’hésitez pas à attaquer toutes les personnes dénonçant vos pratiques, y compris sur les plateformes dédiées à signaler vos agissements. Cette attitude démontre une volonté manifeste d’échapper à vos responsabilités.
Vos affirmations sont infondées et ne visent qu’à détourner l’attention afin de continuer à tromper d’autres clients. Vous prétendez que « la police a déjà vérifié vos comptes et classé l’affaire », ce qui serait connu de « toutes les polices de France et de Navarre ainsi que des tribunaux ». Ces déclarations sont absurdes et relèvent d’une tentative maladroite de vous disculper.
Votre comportement est inapproprié. Au lieu de multiplier les propos mensongers, vous devriez assumer vos actes et procéder immédiatement au remboursement dû. Se servir du bien d’autrui pour son propre profit constitue un manquement grave, susceptible d’entraîner des conséquences pénales.
Nous attendons votre règlement sans délai !
August 16, 2025
Unprompted review
ARNAQUE
Comme beaucoup, l'histoire commence par la commande d'une mascotte pour notre club sportif. Puis paiement d'un acompte. Et puis plus rien. On nous balade, on répond une fois de temps en temps avec toujours des excuses bidons. Nous comprenons que nous n'aurons jamais notre mascotte et que nous ne reverrons jamais nos fonds. Mais juste pour le principe, une procédure va être engagée sans délai...
February 27, 2026
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Monsieur,
Nous rejetons formellement vos accusations. L'utilisation du terme « arnaque » est abusive au regard de la réalité de votre dossier et des engagements contractuels que vous avez souscrits.
Voici les faits établis :
Exécution du contrat : Contrairement à vos affirmations, la prestation n'est pas à l'arrêt. Conformément à l'article 4.3.1, vous avez déjà validé les maquettes (formes, proportions, couleurs) ainsi que les matières de confection.
Délais de livraison : Selon l'article 6.1, les délais ne sont donnés qu'à titre « purement indicatif ». Ils ne constituent en aucun cas un engagement de résultat et leur dépassement ne peut justifier ni pénalités, ni annulation, ni dommages-intérêts.
Force Majeure : Le retard actuel est lié à un cas de force majeure, événement qui, selon l'article 11, délie ORMAPRO de ses obligations de délais habituelles.
Diffamation : Votre commande est en cours de production suite à vos propres validations techniques.
Nous vous rappelons qu'en vertu de l'article 16, tout litige relatif à l'exécution de la commande relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris. Nous nous réservons le droit de donner une suite judiciaire à vos propos calomnieux
REMBOURSEMENT
J’espère que vous allez bien.
Nous avons bien reçu votre mail du 21 novembre concernant l’avoir pour l’annulation de la commande de peluches effectuée à titre exceptionnel. Nous vous remercions encore pour votre attention et votre aide à ce sujet.
Cependant, à ce jour, nous n’avons pas encore reçu de confirmation de virement ou de remboursement. Comme nous sommes le 25 février, nous nous permettons de revenir vers vous pour savoir si vous auriez des nouvelles à ce sujet. Nous comprenons bien que ces procédures peuvent prendre un peu de temps, et nous vous remercions d’avance pour votre suivi.
Merci beaucoup pour votre aide et votre gentillesse, nous vous souhaitons une très belle journée !
February 25, 2026
Unprompted review
ATTENTION
Malgrès des relances, apres plus d'un mois après avoir versé le réglement, toujours aucune date de confection.. ca fait 2 semaines que c'est le silence radio..
February 24, 2026
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Bonjour,
Votre avis est factuellement faux et abusif. Rétablissons la vérité :
Vos propres retards : Vous avez signé le devis le 1er décembre et validé la maquette courant décembre, mais vous avez attendu le 20 janvier 2026 pour régler l'acompte... soit 7 semaines plus tard. Entre-temps, nos plannings de production se remplissent, car nous n'attendons après personne. La règle est simple : premier client respectant toutes les conditions convenues à la commande, premier servi. Votre commande n'a donc été enregistrée dans nos plannings de production que le 20 janvier, à réception de votre paiement.
Les délais contractuels : L’article 4 de nos CGV, que vous avez lues et signées, mentionne explicitement que nos délais de 4 à 5 semaines sont donnés à titre strictement indicatif et peuvent être rallongés sans que cela puisse nous être reproché. Par ailleurs, à ce jour, nous sommes toujours dans ces délais.
La communication : Contrairement à vos affirmations, nous avons bien répondu à vos e-mails. Exiger un suivi journalier sur l'avancement des coutures n'est ni contractuel, ni réaliste pour une fabrication artisanale.
Nous vous invitons à assumer vos propres retards et à relire les documents que vous signez avant de publier des affirmations mensongères sur les plateformes publiques.
Vous serez informée de la date de livraison dès que la confection sera terminée.
Le Service Client
🌐 ormatoys.com
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Manque de communication et non respect des délais annoncés
Dans le cadre du renouvellement de notre mascotte, nous avons choisi de travailler avec Ormapro, sur les conseils d’une société
Tout avait bien commencé, début des discussions en juin et signature des éléments milieu d'été. Puis est survenu un soucis au niveau des fournisseurs (d'après le gérant de Ormatoys/Ormapro) et partir de la, ça a été la dégringolade, plus nouvelle, personnel injoignable, apparition d'inconnue dans les échanges, justifiant les retards...
Puis nous avons eu de nouveau des nouvelles du gérant avec qui nous avons convenu de mettre fin au dossier et d'être remboursé. Toutefois début décembre, ce même gérant nous signifie : "nous sommes dans le rush de fin d'année, les dossiers administratifs seront gérés en janvier".
Nous avons alors accepté, espérant que ce serait réglé rapidement.
Toutefois, nous voici le 12/02/2026, sans nouvelle, avec un avoir de remboursement daté du 21/01/2026.
Le téléphone fixe sonne en permanence occupé et celui du gérant ne répond jamais... Nous sommes donc toujours dans l'attente du virement de remboursement de l'acompte payé.
Par ailleurs, sur leur site internet, la page showroom est complétement faussé, certaines sociétés présente, sont actuellement en litige voir en procès avec Ormatoys, suite à des problèmes de non-conformités. D'autres, ont au final fait le choix d'un autre prestataire mais sont tout de même mentionnés...
Ne vous fiez donc pas à leur "précédente réalisations"
February 11, 2026
Unprompted review
Obligée de mettre 1 étoile mais sinon 0…
Obligée de mettre 1 étoile mais sinon 0 serait plus réaliste. Démarrage du partenariat depuis 04/2025, je vous passe les détails mais nous n'avons jamais reçu ni la mascotte ni les peluches....donc rien. Mais ils ont su prendre notre argent et maintenant impossible de le récupérer. Je vous supplie de ne jamais travailler avec cette entreprise qui n’est absolument pas professionnelle, qui n'honore pas leurs contrats et qui se joue de nous petite association pour qui 1400€ est un budget plus que conséquent. Je ne vais pas en rester là car j’ai fais appel à maître Nicolle de Ça peut vous arriver de Julien Courbet. La répression des fraudes va également être contactée.
February 2, 2026
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Madame,
Inutile de multiplier les profils ('Flore Fouray' et 'Flore Choupinou') pour poster deux fois le même avis. Le harcèlement ne modifie pas les procédures comptables.
Rétablissons la vérité :
Annulation : Suite à l'annulation de votre commande, vous avez bien reçu par email les avoirs correspondants (Preuve de notre bonne foi).
Délai : Vous avez été clairement informée que le délai administratif de remboursement est de 30 jours.
Date : Comme indiqué, votre virement est programmé aux alentours du 17 février.
Hurler à l'arnaque alors que vous avez vos avoirs et une date de virement est de la diffamation pure. Le remboursement aura lieu à la date prévue, ni avant, ni après.
La Direction
🌐ormatoys.com
A FUIR !!!!
A fuir,
Nous avons passé une commande pour notre association au mois d'octobre pour un événement au mois de janvier.
Nous avons attendu tout les délais pour avoir un retour ou même une photo de la mascotte en cours mais rien... Toujours des excuses et depuis plus de 2 mois sans relance de notre part, pas de nouvelles. Surement les agriculteurs, la guerre en Ukraine ou une mouche qui a dû s'écraser sur le pare-brise qui fait que la mascotte n'avance pas. Pour reprendre les propos du gérant je dirais "Franchement, FUYEZ, ne perdez pas votre argent dans cette entreprise !"
December 22, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Monsieur,
Nous avons vérifié : Vous n'êtes pas client de notre société. Vous n'avez aucune commande et aucune facture chez nous.
Vous publiez ce faux avis uniquement pour aider votre connaissance, Mme Becquart (avis posté 1 minute après le sien), qui tente de faire pression pour ne pas régler le solde de sa commande pourtant terminée.
RAPPEL : La publication de faux avis est une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par la loi. Une procédure de vérification d'authenticité est lancée auprès de Trustpilot : sans preuve d'achat de votre part sous 3 jours, cet avis sera supprimé pour faux et usage de faux.
La Direction.
🌐ormatoys.com
Entreprise à fuir ! Commande non livrée. Pas de remboursement
Je n'ai jamais reçu ma commande une fois l'acompte payé. Je vous déconseille fortement cette entreprise.
February 2, 2026
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Madame BECQUART,
Poster plusieurs avis pour la même commande est interdit, tout comme mentir. Les faits sont têtus :
Votre mascotte est TERMINÉE. Nous vous avons envoyé les photos prouvant qu'elle est prête à partir. Dire que nous ne livrons pas est un mensonge.
Vous refusez de payer. Le contrat que vous avez signé exige le paiement du solde avant expédition. Vous refusez de faire le virement et utilisez ces faux avis pour nous faire chanter.
Conséquences : Nous ne cédons pas au chantage. Une procédure judiciaire est lancée et les pénalités de retard (120€/jour) s'appliquent désormais contractuellement.
Payez votre dû et vous serez livrée.
La Direction
🌐ormatoys.com
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Un travail de grande qualité
Un travail de grande qualité
Notre mascotte est magnifique. Le gabarit imposant, les finitions, la facilité d'utilisation et la solidité apparente des matériaux, tout est parfait. Une vraie réussite. Nous recommandons ormatoys.
Pouvez-vous m'envoyer votre fiche et le texte à publier, je vous enverrai la capture d'écran de ma publication.
Merci 🙂
December 16, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Bonjour Baptiste,
Merci pour ton avis positif. ❤️🙏❤️
Pour le texte et les photos à publier (la "fiche" c'est le nom du "panorama" dans le back-office "photos et vidéos clients", on ne te la fournit pas), il faut aller dans le back-office de notre site ormatoys comme te l'a expliqué Micka.
On souhaite donc juste que tu intègres les photos de ta mascotte en action dans la rubrique concernée via le mot de passe que nous t'avons envoyé et le lien de la rubrique. Pour le texte sur les photos de ta mascotte, c'est nous qui allons les publier, pas besoin de t'embêter avec ça.
Micka va te joindre pour t'accompagner par téléphone pour l'intégration.
Bien à toi.
Le Service Client
🌐ormatoys.com
Merci à ormatoys pour notre mascotte…
Merci à ormatoys pour notre mascotte magnifique et impressionnante.
Nous sommes satisfaits du résultat et de la qualité du produit fini. Au Top !
December 9, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Cher Nolan,
Un énorme merci pour votre très sympathique avis et pour avoir pris le temps de publier celui-ci. ❤️
Il est vrai que le gabarit d'une mascotte gonflable et celui de la vôtre particulièrement est très impressionnant par rapport à une mascotte en mousse EVA. 🙂
Nous vous souhaitons une bonne continuation et nous demeurons à votre disposition pour vos futurs projets.
Bien sincèrement.
Le Service Client
🌐 ormatoys.com
Super travail
Super travail, mascotte de très bonne qualité. Accompagnement dans la création avec de très bons conseils. Nous sommes complétement satisfaits de notre mascotte qui fait fureur lors de ses sorties.
November 26, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Bonjour Louis,
Merci sincèrement pour cet avis encourageant quant à la qualité de notre travail et quant au plaisir que nous avons eu à vous accompagner dans le processus de création de votre mascotte ❤️.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et nous nous tenons à votre disposition pour toute demande future.
Bien sincèrement
Le Service Client
🌐ormatoys.com
Je suis satisfait de la prestation…
Je suis satisfait de la prestation d'ormatoys. Peluches sur-mesure très sympas. Merci.
November 1, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Bonjour Olivier,
Un grand merci pour votre retour positif ! ❤️
Nous sommes ravis d'apprendre que nos peluches sur-mesure vous plaisent et que la prestation a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de collaborer de nouveau avec vous,
Bien sincèrement,
Le Service Client
🌐ormatoys.com
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Plus de réponse du fournisseur
Bonjour,
sans retour par mail ni oral de Ormatoys depuis + de 10j, je tente ici d'avoir une réponse.
Peut-on espérer être livrés et dans quels délais ?
Il s'agit de commandes pour lesquelles nous avons validé par mail des acomptes le 21/10 dernier ? Ces acomptes ont depuis été versés.
Notre commande concerne 500 peluches et une mascotte à taille humaine.
Merci d'avance,
Tiphaine Wallez
December 3, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Bonjour Madame Wallez,
Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement, car nos échanges sont pourtant actifs et suivis. Il est important de rétablir l'exactitude des faits pour la bonne compréhension de tous :
▶︎ Communication :
Vous n'êtes pas sans réponse de notre part. Nous avons échangé par mail il y a une semaine avec votre collaboratrice Rana. Nous vous rappelons que nous n'avons toujours aucun numéro de téléphone pour joindre votre standard ou vous-même, malgré nos demandes.
▶︎ Délais contractuels :
Votre commande a été officiellement validée le 7 novembre 2025, jour de l'enregistrement du paiement de votre acompte (et non le 21 octobre). Les délais contractuels s'appliquent à partir de cette date.
▶︎ Avancement :
Pour les 500 peluches : Le prototype est en cours, conformément au délai de livraison prévu pour début janvier 2026 au plus tard.
Pour la Mascotte : Nous sommes, à ce jour, toujours en attente de votre validation du "Bon à Tirer" (BAT) matières. Sans cette validation de votre part, nous ne pouvons lancer la production.
Nous vous invitons donc à consulter l'email qui vous a été envoyé le 19/11/2025 avec notre BAT matières en pièce jointe et à le valider sans délai afin que nous puissions respecter le délai de 5 à 6 semaines convenu dans les conditions contractuelles qui nous lient.
Cordialement,
Le service Client
🌐ormatoys.com
Aucun remboursement, aucune mascotte — expérience d’arnaque”
J’ai passé une commande de mascotte chez OrmaToys et c’est, de loin, l’une des pires expériences professionnelles que j’ai vécues.
Non seulement je n’ai jamais reçu la mascotte, malgré des mois d’attente et des relances constantes, mais en plus l’entreprise m’a promis un remboursement… qui n’est jamais arrivé. On me dit que le virement est “validé”, mais rien n’est versé, et la communication devient inexistante dès qu’on demande des comptes.
Les délais annoncés sur leur site ne sont absolument pas respectés. Tout est flou, imprécis, et on se retrouve facilement ignoré sans aucune solution.
Plusieurs signes montrent qu’il y a un vrai problème de fiabilité : retards interminables, absence de transparence, engagements non tenus, disparition dès qu’il s’agit de rembourser.
Aujourd’hui, je déconseille fermement OrmaToys. Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre projet, ne vous fiez pas à leurs promesses.
Je poursuis mes démarches de remboursement par voie bancaire et juridique, mais je considère pour ma part que ce fournisseur est à éviter absolument.
September 29, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Monsieur,
La réalité des choses n'est absolument pas ce que vous nous décrivez dans cet avis. Il est excessif et très loin des réalités. Il est probable que la déception vous fasse un peu "déraper" comme c'est le cas quand vous nous mentionnez par mail hier avoir sollicité 50 personnes pour nous mettre un avis 1 étoile sur Trustpilot.
la réalité est que vous avez reçu la proposition de maquette de votre mascotte le 31 juillet 2025 et qu'après de très nombreux allers-retours avec 4 membres différents de vos équipes, vous avez finalement validé le BAT maquette le 25 août 2025 soit quasiment 1 mois après la proposition de la première ébauche graphique.
La date de livraison étant convenue avec vous la première semaine de septembre 2025 (sous réserve de respecter les clauses du processus validées à la signature du devis) et nos délais de confection mentionnés sur nos devis étant de 4 à 5 semaines après réception du devis signé, réception de l'acompte et validation du BAT maquette, il aurait été miraculeux de pouvoir vous livrer sous 8 jours à compter du 25 août 2025 d'autant qu'est venu s'ajouter à la situation un retard de livraison de matières premières de la part de notre fournisseur.
Après quelques échanges "aimables" dans lesquels vous mentionniez déjà avoir la volonté de détruire notre réputation sur Trustpilot et autres, nous sommes finalement tombés d'accord avec vous concernant l'annulation de votre commande (ce que nous n'étions pas obligés de proposer en référence aux clauses contractuelles validées à la signature du devis et que nous vous invitons à relire).
Nous vous avons transmis l'avoir et la procédure de remboursement est en cours comme il vous l'a été mentionné hier par mail.
Enfin, nous n'avons pas de délai légal de remboursement à respecter sauf preuve du contraire. Le remboursment vous parviendra prochainement.
Bien sincèrement,
Le Service Clients
🌐ormatoys.com
Nous recommandons ce fournisseur
Nous recommandons ce fournisseur. Mascottes de haute qualité avec des détails et des marquages parfaits.
November 15, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes concernant les qualités de finition de nos mascottes.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien sincèrement.
Le Service Client
🌐ormatoys.com
Mascotte jamais livré
Commande de mascotte passée il y a maintenant 9 mois et toujours pas reçu.
Échange coupés de longues périodes sans nouvelles, chaque date proposée est toujours dépassé. C'est a croire que nous serrons jamais livrés...
Les nombreux commentaires témoignants du fait que l'entreprise promets toujours des dates et ne les respecte jamais correspondent a notre expérience.
Je déconseille à tout association/entreprise de commander auprès de la boîte.
Je changerai mon commentaire le jour où nous recevrons notre commande.
November 7, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Monsieur,
Nous sommes navrés de n'avoir pas pu vous apporter satisfaction.
Les raisons techniques et ensuite les contraintes de plannings quant à la non livraison de votre mascotte vous ont été expliquées par mail.
Quant aux nombreux commentaires auxquels vous faites référence, c'est toujours trop mais en proportion, ils ne représentent rien par rapport à la réalité de notre activité :
Notre société c'est 480 mascottes et plus de 60.000 peluches confectionnées et livrées en 2024 et pour l'exercice en cours de 2025, 392 mascottes à date et 30.000 peluches à date.
Les commandes en 2024 concernent 245 clients pour 8 à 10 avis négatifs souvent exagérés et diffamatoires sans aucune retenue sur les réseaux et relayés à gorge déployée par des concurrents envieux.
Concernant votre commande et comme nous en avons convenu la semaine dernière, la procédure de remboursement de votre acompte a été validée suite à la réception de votre RIB.
Vous recevrez un mail de nos équipes lorsque le paiement aura été fait.
Cordialement,
Le Service Client
ormatoys.com
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Réactif au devis, puis plus rien, entreprise à éviter
Une commande passée au début de l’été avec l’acompte de la moitié de la somme.
Un délai de fabrication/ livraison de 8 à 10 semaines pour fin août début septembre.
Après de trop nombreuses relances on nous annonce que le costume est terminé et qu’il sera expédié sous 48h à 72h si nous faisons le solde du paiement. 25 jours plus tard nous attendons toujours un suivi, n’arrivons pas avoir des membres de la société au téléphone et nous désespérons de voir notre mascotte arriver.
Nous ne recommandons absolument pas la société.
October 29, 2025
Unprompted review
Notre mascotte est magnifique
Notre mascotte est magnifique. La qualité est au rdv. Merci pour votre travail.
September 22, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons bonne continuation et nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
Bien cordialement,
Le Service Client
🌐ormatoys.com
Très contente de notre mascotte
Très contente de notre mascotte. Elle correspond parfaitement à la maquette validée. Merci !
September 18, 2025
Unprompted review
Reply from Page Faussée
Bonjour Madame Ntsangoula,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société.
Nous sommes ravis que notre confection de votre mascotte ait répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures demandes et vos futurs besoins.
Bonne continuation.
Bien cordialement,
Le Service Client
🌐 ormatoys.com
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