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No me vienen a recoger el coche y encima me cuelgan el teléfono

Servicio nefasto.
Hay varios parkings con el mismo nombre.
No se os ocurra reservar el que está en CAMINO DE AMBROZ, 19. Tardaron 1 hora y media en venir a recogernos, no cogen el teléfono cuando les llamas.
NADA RECIMENDABLE!!!!

Al llegar nos dijeron que el tranfer solo nos llevaba a la T2. Al volver 40 min esperando. El techo del cristal del coche está rajado. Lo recogimos de noche y lo vimos al día siguiente al quitar la capota. Imposible reclamar. Nunca volvería a reservar con ellos

Malísima experiencia como veo que le ha pasado a mucha gente. Llamamos para informarnos personalmente de los servicios y en todo momento me dijeron que por la noche sí que había servicio nocturno para recogernos ya que llegábamos a la una y pico de la mañana. Cuando dejamos el coche en el parking subterráneo nos dice el conductor que nos lleva al aeropuerto que recordemos que no hay servicio nocturno. Al decirle lo que nos ha dicho una compañera por teléfono nos dice que es algo habitual que sucede que debe ser para captar clientes engañándoles. Así que nos toca coger un taxi a la vuelta para ir al parking. No lo recomiendo en absoluto. Además llamamos cuando estábamos en el aeropuerto para hablar con oficina para reclamar su servicio y directamente cuando les explicamos nos colgaron el teléfono varias veces. No reserven. Hay muchos mejores.

Las dos últimas veces que lo he utilizado ha habido problemas. La vez anterior nos hicieron esperar 40 min al sol, cuando se tarda 10 min en llegar. Esta vez me dice el chofer que a la 1 de la mañana no hay servicio de microbús, que coja un taxi para ir a por el coche. Aunque en su página web aparece que si llegas en horario nocturno o fuera del programado llames a un número o lo solicites por whatsapp. Llame y la señora que me contestó me dijo que eso lo ponía para decirme que no había servicio. Una vergüenza!

Reservamos en el de camino de Ambroz. Avisamos de nuestra hora de llegada. Cuando llegamos, llamamos al timbre de la puerta y no obtuvimos respuesta. Golpeamos el portón y tampoco vino nadie. Como vimos que el portón estaba solo corrido sin tener el cerrojo echado, entramos. Nadie se percató de que estábamos dentro. Es más, pudimos entrar hasta las oficinas y no vimos a nadie. Es bueno saber que tu coche va a estar tan bien vigilado. Cuál fue nuestra sorpresa cuando nos dijeron que no nos llevaban a la T4 sino que nos dejaban en la T2 y que desde allí tomásemos el autobús lanzadera hasta la T4.
Lo de la vuelta ya fue de traca: estuvimos 40 minutos llamando mi mujer y yo a los dos teléfonos de contacto. Acabarás hasta los pelos de escuchar las 4 estaciones de Vivaldi de música de espera porque nadie te lo va a coger. Prueba a llamar a "reservas" (opción 1) para eso sí que están atentos al teléfono.
Un absoluto desastre.

Muy mala experiencia. Avisamos con tiempo de nuestra llegada, esperamos más de una hora, llamamos nuevamente varias veces hasta que nos contestaron para decirnos que iban a ver que pasaba. Al rato se puso en contacto con nosotros el conductor para decir que acababa de saltar la alerta de recogida. Muy poca profesionalidad, no lo recomiendo nada.

Nada recomendable. Nuestro vuelo llegó a partir de las 24h y tardaron en recogernos más de una hora. No cogen teléfono, tienes que llamar 5 veces. El peor parking que hemos contratado en Barajas

No recomiendo para nada. Me ponía horario a la 17:45h y no te dicen que aunque tenía ese horario abría que llamar si no, no se presentan aunque tienes rezerva, luego llego de vuelta a la 23:30 le llamo y me dicen que llame cuando esté en la parada y cuando llego a la parada me dicen que ya se acabó el horario y que me coja un taxi encima que ya no viene nadie a por mí y eso que le he pagado el parking y encima me tocó pagar el taxi también. Horrible. No recomiendo

Después de pagar por adelantado, donde te hacen poner la terminal, el vuelo y los horarios, me confirman el ok. El día del vuelo, nos recoge un microbús para llevarnos a la terminal y en el camino nos pregunta el horario de regreso, le digo que llegamos sobre las 01:30 a lo que me dice que tengo dos opciones, o esperarme hasta las 06:00 o irme por mi cuenta, que a la hora que llego no tienen servicio.
Si me piden la hora de regreso y me cobran, como es posible que no tengan servicio?

La experiencia no ha sido mala del todo pero tampoco ha sido la correcta, vinieron a recoger el coche a la terminal 1 y tardaron 10 minutos hasta ahí bien, a la vuelta estuvimos esperando cincuenta minutos hasta que vinieron a recogernos el chofer nos recogió y nos llevó en el minibús hasta el parking naranja donde estaba nuestro vehículo pero parecía que íbamos de rally y eso que íbamos con otra familia que llevaba niños pequeños pero daba igual las curvas eran como si fuéramos en el coche con Fernando Alonso una locura pensaba que no llegábamos. La misma persona que nos recogió en el minibús es la que recogía las llamadas mientras conducia, la que nos abrió el parking naranja, atendía el teléfono recogía las llaves, entregaba las llaves. Todo lo realizaba la misma persona.

Casi perdemos el avión. No te llaman para confirmar, llamamos nosotros y no aprecian nunca. Mentían constantemente con la hora tipo estamos en 10 minutos y nunca aparecían. Una hora y cuarto esperando, no perdimos el avión de milagro. Unos maleducados, te colgaban el teléfono por la cara. Increíble.

Dejamos el coche durante unos días en Semana Santa, servicio de recogida y entrega en el propio aeropuerto y fue todo bien.
La entrega fue muy precipitada porque nos retrasamos y el chofer que nos llevó el coche se tenía que marchar.
Aparentemente todo estaba bien: lo que habíamos dejado en el maletero estaba allí. Pero nuestra sorpresa fue al sentarnos en el interior empezamos a encontrar todas las guanteras y cajones revueltos. Habían rebuscado por el coche y se habían llevado 6€ que teníamos en monedas para pagar OTA cuando vamos a alguna ciudad.
El dinero era poca cosa (no dejamos nada de valor) pero no volveré a contratar esta empresa.

HORRIBE LA EXPERIENCIA.
Reserve por 3 días este parking.
Al regreso, llamamos para que pasaran a buscarnos en el lugar indicado, UNA HORAESPERANDO, llame 3 veces porque me decian que no encontraban mi reserva, ni con matricula, ni con hora de llegada, cuando les hable de nuevo, me dijeron que ya estaba llegando el chofer, que porque lo habia detenido la policia.
cual el glorioso chofer llego, CON UNA ACTITUD SUPER GROSERA diciendo que no encontraba la reserva y que no iba a llevarnos, ya arriba de la furgoneta, tuvimos que llamar de nuevo, sin bajarnos y la persona hablo con él, en su idioma, y nos tuvo que llevar discutiendo con mi familia por el camino.
cuando llegamos al parking, el de la recepción, se disculpo, diciendo que el del turno de la mañana habia cerrado la reseva que teniamos y que por eso no aparecia. No importa entendemos que para eso son las excusas.
Le comente que los errores pueden pasar, pero que la actitud del chofer no era la correcta, Y LO MAS FLIPANTE, el chofer se puso a gritarnos enfrente del "RECEPCIONISTA" y nadie podia controlar a ese hombre...

Lo unico que le puedo decir al dueño, encargado, o lo que sea de este Parking, es que o cambie de personal, que les suba el sueldo, que tengan mas comunicación o que esten capacitados para este tipo de incidentes, ya que se comportan de una manera aburrida y grosera.

Es lamentable, que despues de tener una linda escapada, tengas que lidiar con un horrible recibimiento.

Acabo de llegar de viaje, a la ida estaban puntualmente en el sitio acordado y se llevaron el coche sin ningún problema, luego hoy a la vuelta les llamé y enseguida vinieron a recogernos, no tardaron nada .
Mi experiencia ha sido buenísima y desde luego el próximo viaje haré lo mismo no voy a dudar en dejar el coche en este parking. Ya se lo he dicho a todos mis conocidos que cuando se vayan de viaje lo hagan como yo y dejen el coche aquí.

Hola en primer lugar piden las llaves y no te dan ni un resguardo ni nada de nada no comprueban el coche como está nosotros la experiencia es que lo encontramos en el otro sitio lo habían movido de lugar y había gasolina y nos encontramos que casi no tenemos para llegar a casa yo no estoy diciendo nada pero sí que no volveré otra vez a tener una experiencia con ellos

Mi experiencia ha sido muy negativa. Dejé mi coche en perfecto estado y, a mi regreso, me lo entregaron con un golpe visible que no tenía anteriormente.
Lo más decepcionante no fue solo el daño, sino la falta de responsabilidad y profesionalidad al gestionar la situación. En lugar de asumir el problema o al menos investigarlo adecuadamente, se limitaron a negarlo y a desentenderse por completo. La atención fue poco empática y nada resolutiva.

Son unos sinvergüenzas, lo he dejado el coche cuatro días, me han dado un golpe bastante grande y me dicen que una vez recogido ya no se responsabilizan.

Llevo utilizando esta empresa bastantes años, tanto el servicio de traslado en bus como el de chofer en el aeropuerto y sinceramente nunca tuve problemas.
Todo correcto.

Pésimo, nos tuvieron esperando casi una hora nos indicaron un sitio de recogida y luego era otro sitio, después de llamar varias veces llegaron de mala forma, gritando, que porque estábamos en ese sitio. A partir de ahí, nos llevaron en la furgoneta a gran velocidad, sin respetar los límites de velocidad.
Estamos muy decepcionados por el trato, no volveremos a dejar nuestro coche en este sitio. Se ve que trabaja gente sin ninguna clase de educación para tratar a la gente.