Perfekt-Bau Reviews 

Ich habe ein Sunsky-Dachfenster bestellt, bei dem mit einem 1:1-Austausch geworben wurde. Leider stimmte das nicht! Die gesamte Dachkonstruktion musste verändert werden, obwohl das Dachfenster eigentlich passen sollte.

Mein Tipp: Lieber gleich ein normales Velux-Dachfenster kaufen. Sonst zahlt man am Ende doppelt!

Viel Aufwand wegen der Zargenvorablieferung und unzuverlässige Lieferkommunikation

Ich habe bei Perfekt-Bau eine Tür bestellt und zusätzlich 34 € für eine Vorablieferung der Zarge bezahlt. Diese Vorablieferung erfolgte nicht wie vereinbart. Die 34 € habe ich inzwischen zurückbekommen, allerdings war die Klärung mit viel Schriftverkehr und unnötigem Stress verbunden.

Bei der anschließenden Lieferung gab es erneut Probleme: Angekündigt war der 21.10.2026 zwischen 10 und 14 Uhr. In diesem Zeitraum kam niemand, und ich erhielt weder einen Anruf noch eine SMS.

Ich teilte daraufhin ausdrücklich mit, dass ich inzwischen bei der Arbeit bin und eine Lieferung an diesem Tag nicht mehr möglich ist. Deshalb bat ich um einen neuen Termin am Folgetag zwischen 10 und 12 Uhr.

Trotzdem wurde die Bestellung gegen 18 Uhr geliefert. Auch die nochmals angekündigte Kontaktaufnahme durch den Fahrer blieb aus: kein Anruf, keine SMS. Meine Freundin musste die schwere Tür selbst ins Haus tragen.

Mir war bekannt, dass die Lieferung nur bis Bordsteinkante erfolgt. Gerade deshalb wollte ich selbst anwesend sein und hatte meine Verfügbarkeit ausdrücklich mitgeteilt.

Die Rückerstattung der 34 € ist erfolgt. Die Kommunikation und die Organisation der Lieferung waren aus meiner Sicht jedoch sehr enttäuschend. Nach diesen Erfahrungen würde ich dort nicht erneut bestellen.

Verkauf top, Lieferung und Support eine reine KATASTROPHE!

Habe 2 Dachfenster gekauft, lange auf den Liefertermin gewartet, zweimal nachgehakt und immer nur die Info erhalten, dass ich mich gedulden muss, die hauseigene Spedition meldet sich dann mit einem Termin.

Wochen später kam dann eine Email mit einer Liefer-KW. Keine Option, mit jemandem zu reden, keine Möglichkeit zu verschieben.

Also Handwerker etc. alles für das Wochenende terminiert.

Dann ging es los:
In der KW erfolgte überhaupt keine Lieferung.
Auf Nachfrage bei Perfektbau wurde nur mitgeteilt, dass ich das mit der Spedition klären müsse, diese wäre nicht die selbe Firma. Den Name der Spedition erhält man jedoch ebenso wenig, wie eine Ansprechperson.

Also Handwerker wieder heimgeschickt, umsonst bezahlt.

Irgendwann kommt dann tatsächlich eine Email mit einem Liefertermin. Der Tag ging bei mir nicht, deshalb wieder unzählige Versuche der Kontaktaufnahme. Ich erhielt dann einen Rückruf von einer nicht gut deutsch redenden Dame. Sie konnte und wollte mir nicht helfen.

Wenn ich den Termin nicht wahrnehmen kann, dann dauert es halt noch ein paar Wochen länger.

Na prima!
Also den Termin doch irgendwie ermöglicht (ich selbst war nicht da) und Fenster kommen lassen.

Soweit kam es leider nicht, da dann wieder eine Email kam, dass der Lkw mit meinen Fenstern eine Panne hätte (Anfang der Lieferwoche und mein Termin war am Freitag und wieder waren alle Handwerker organisiert für Samstag).

Also alles wieder abgesagt und nochmal eine Woche gewartet, bis die Fenster dann wirklich kamen.

Auf dem Lkw stand "Perfekt Bau" obwohl die Spedition von einer eigenständigen ausländischen Dame betrieben wird, welche nur eine Handynummer und keinen Firmennamen besitzt. Alles äußerst dubios und egal um was es nach dem Kauf geht - Perfekt Bau verweist immer auf die Spedition, welche nicht erreichbar ist, keiner kann mir sagen, wo meine bereits bezahlten Fenster sich befinden und wann sie kommen.

Am Ende fehlten Kleinteile der Fenster und die Rekla zog sich über mehrere Wochen, ohne dass irgendwas nutzvolles passiert wäre.

Also schlimmer geht es nicht. Wenn man Nerven, Geld und Zeit sparen möchte, dann unbedingt einen anderen Lieferanten auswählen.

Wenn genau das keine Rolle spielt, ist man hier total richtig.

Ich gebe volle Punktzahl!!! Warum? Von dem ersten Kontakt bis zur Lieferung lief alles reibungslos (wir hatten ein dreißig Jahre altes Holzfenster, welches es natürlich nicht mehr gibt). Die Dame hat sich sehr bemüht zwecks der gleichen Maße, denn wir wollten das Fenster nicht größer haben. Also TOP.

Sehr zuverlässig und absolut zu empfehlen!!!

Anfang September hat die Firma Perfekt-Bau bei mir 2 Dachfenster mit Solarrollo eingebaut. Perfekt-Bau hat seinen Sitz in NO von Berlin (Sadtbezirk Pankow) und dort auch einen kleinen Showroom, in dem man sich beraten lassen kann. Auch die Kommunikation über email oder Telefon erfolgt schnell und problemlos. Die Zeit von der Bestellung bis zum Einbau betrug 2 Wochen, vorbildlich. Es gab allerdings ein kleines Problem beim Einbau, es wurden falsche Eindeckrahmen geliefert. Das wurde aber schnell innerhalb von 3 Tagen behoben. Bei mir wurden alte Holz-Veluxfenster gegen neue aus Kunststoff 1:1 getauscht (gleiche Fenstergröße), dabei bleibt das alte Fenster-Innenfutter (die Fensterlaibung, bei mir aus Rigips) erhalten. Vorteil: Aufwendige Folgearbeiten an der Innenverkleidung, wie Tapezieren, Streichen oder gar das Aufstemmen von Fliesen, entfallen. Weiterer Vorteil: Deutlich geringere Kosten. Perfekt-Bau bietet kostengünstige Original-Veluxfenster an, die man auf der Velux-Webseite gar nicht vorgeschlagen bekommt. Deshalb ist das exzellente Preis-Leistungsverhältnis hervorzuheben. Die Montage erfolgte durch 2 polnische Mitarbeiter (sprechen nur englisch) schnell, sauber und professionell. Ich hatte die Entsorgung der alten Fenster mitbestellt, diese erfolgte pünktlich ca. 1 Woche nach Einbau der Fenster, der komplette Abfall, der bei der Montage enstand, wurde anstandslos mitgenommen. Kleiner Nachteil für die arbeitende Bevölkerung: Lieferung, Montage und Entsorgung erfolgen an 3 unterschiedlichen Terminen, man muss also 3x zu Hause sein. Bei mir kein Problem. Ich kann Perfekt-Bau uneingeschränkt weiterempfehlen. Tipp: Auf der Internetseite des Unternehmens findet man ein kurzes Video, in dem der Einbau der Fenster dargestellt wird.

Furchtbare Planer sind hier am Werk, Wochen im Voraus bekommt PerfektBau es erneut nicht hin, einen Liefertermin mit geplantem Wareneingang zu koordinieren. Danach stetige Ausreden: Keine Fahrer verfügbar, steht im Stau, müssen neuen Termin finden, die Tour ist voll. Und das zusätzlich bei exorbitanten Lieferzeiten. Eine Erstattung einer Rückholung ist auch nach 4 Wochen noch nicht zu verzeichnen. Hier funktioniert gar nichts. ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN.

Een Fakro solar rolluik voor ons dakraam besteld. Levertijd 2-3 weken maar het werden er 5 en daar moeten ze je beter over voorlichten.
Verder is het bij Perfect-Bau wel veel goedkoper dan bij in Nederland, verschil van 503 euro incl. gratis bezorging.

Wir haben letztes Jahr große Bestellung gemacht, 22 Dachfenster. Beim Einbau dieses Jahr ist uns aufgefallen, dass es nur Kipp-Fenster sind, die aufgrund der Höhe überhaupt nicht geöffnet werden können. Wir wussten, dass der Umtausch eigentlich unmöglich ist, haben dennoch angefragt. Und, das Unternehmen ist uns entgegen gekommen und die Fenster umgetauscht!!! Nach über einem halben Jahr und trotz unseres Fehlers. Es ist ein einmaliger Service. Ich kann nicht in Worte fassen, wie dankbar wir sind!!

Velux Fenster Bestellt und geliefert bekommen.
Bei einbauen in der Scheibe (3fach Verglasung) in mittlere scheibe Produktion Fehler entdeckt und gemeldet.
Schuld von perfekt bau bekommen und abgelehnt.
Nie wieder und bei Problemen sehr schlechte und lange reklamation weg.
Finger weg. Ich bestelle nichts mehr bei Perfektbau.

Ich war sehr zufrieden mit dem Weg der Bestellung bis zur Lieferung. Sehr freundliche Konversation über die Lieferung, genaue Angaben zur Lieferzeit die optimal gepasst haben. Wenn ich wieder Fenster benötige weiß ich wo ich diese bestellen kann und werde.

Für Preis, Lieferung top!

⭐☆☆☆☆

Leider sehr enttäuschender Kundenservice im Reklamationsfall.

Das gelieferte Fakro-Dachfenster wies bereits bei der Lieferung einen Mangel an der Dichtung auf. Die Reklamation habe ich am 24.05. eingereicht. Am 02.06. wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an den Hersteller weitergeleitet wurde. Anschließend erhielt ich eine Ersatzdichtung.

Ich habe die Dichtung gemäß der Montageanleitung eingebaut. Da sie in den Ecken nicht korrekt anlag und weiterhin Luft eindrang, habe ich den Händler am 20.06. mit Fotos informiert und um eine Lösung gebeten.

Seitdem habe ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung mehr erhalten.

Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich jedoch der Umgang mit einer Reklamation. Dass nach meiner letzten Nachricht über einen so langen Zeitraum keine Reaktion erfolgt ist, ist für mich nicht akzeptabel. Daher kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Der Bestellvorgang und die Lieferung hat hervorragend funktioniert 👍😃👍

Eigentlich ging es sehr gut los: Service und Fenster waren sehr gut. Aber die Rollläden wurden zu spät und dann auch noch falsch geliefert! Und da vergingen ca. 25 Mails und drei Monate, bis ich mein Geld zurück hatte - und auch nur dank PayPal. Leider musste ich die 20 EUR Rückport selber bezahlen.
Echt schade das es so endete - ich habe inzwischen noch 11 weitere Fenster benötigt. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum die Firma bei Fehllieferungen so unklug reagiert.

Sehr pünktliche Lieferung. Sehr netter Fahrer. Kann ich nur weiterempfehlen

Von Bestellung bis zur Lieferung alles gut geklappt.

Alles gut geklappt, guter Preis und flotte Lieferung

Top Preise- top Qualität- top Abwicklung und top Lieferung. So macht es Spaß einzukaufen, vielen Dank und gerne wieder

Günstiger Preis, schnelle Lieferung mit aviesierung. Alles bestens.