Pflegehelden Reviews 62

Vorab möchte ich als positiv erwähnen, dass die deutsche Agentur immer zu erreichen war und bemüht war allerdings von 8 anreisenden Betreuungskräften nahezu bis auf 1 Ausnahme alle weder dem Lebenslauf entsprochen haben, Alkohol getrunken haben und es zu Unstimmigkeiten mit dem Haushaltsgeld kam bspw. Wurden statt einkäufen in der sstadt Bier getrunken.

Wir hatten insgesamt in den letzten 8 Monaten zwei Polizeieinsätze und als Fazit kann ich jedem raten ein Pflegeheim vorzuziehen und den Stress für die Betroffene Person zu vermeiden!

Erfahrung: bislang 3 Jahre.
Kommunikation sehr gut (Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Problembewältigung)
Vermittelte Pflegekräfte: Alles geboten, von ausgezeichnet bis unterirdisch.
Vermittlungsprobleme in der Ferienzeit (Juli, August, Dezember).
Mehrfach wurden Kräfte angeboten, die dem Anforderungsprofil nicht entsprachen, im letzten Jahr leider gehäuft.
In der Summe noch gut (vor allen Dingen wegen unserer Standard-Spitzenpflegekraft) allerdings mit Tendenz nach unten.

Zuverlässig, kompetent und freundlich - super!

Wenn man eine Pflege- und Hilfskraft unbedingt benötigt weil man so unfassbar krank ist und dringend Hilfe benötigt und es kommt eine Frau, die trotz Absprache nicht einmal ein paar Worte Deutsch spricht und sich kein bisschen um den Haushalt kümmert, sondern nur bis mittags schläft und im Schlafanzug herum läuft, dann ist das nicht der Sinn Sache. Es war vereinbart, dass sie nicht im Haus raucht und sie hat ihr Zimmer völlig verqualmt, sodass das Zimmer komplett gereinigt werden muss. Eine Frau, die nichts, aber auch gar nichts geholfen hat, ist eine Zumutung für eine schwer kranke Person, die so sehr auf Unterstützung angewiesen ist. Sie hat weder gefragt, was zu tun ist, noch hat sie irgendetwas von sich aus getan. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit.

Guter Service, schnelle und unkomplizierte Kommunikation, sehr schnelle Hilfe. Wir haben innerhalb von 2,5 Tagen, nachdem wir den Vertrag zurück schickten, eine Pflegekraft erhalten. Unser Pfleger war eine tolle Unterstützung und Erleichterung für unseren Alltag. Er war sehr pflichtbewusst, ehrlich, absolut verlässlich und hilfsbereit.

Zur Pflege unserer Mutter sind wir mit Pflegehelden bisher stets sehr zufrieden. Die Kommunikation mit unserer Vermittlerin ist sehr gut und konstruktiv. Wir können das Team nur weiterempfehlen.

Frau Reins hat sehr schnell und höflich geholfen. Wir waren mit der Betreuung sehr zufrieden und die vermittelte 24h Pflegekraft war sehr gut. Vielen Dank.

In der Zeit, als meine Schwester und ich uns sehr große Sorgen um unseren Vater gemacht haben, war Frau Walter von den Pflegehelden Westküste eine große Hilfe und hat uns viel Sicherheit vermittelt. Die Kommunikation war sehr freundlich, klar, verständnisvoll und engagiert. Auch die schnell wechselnden Veränderungen im Gesundheitszustand unseres Vaters waren nie ein Problem – es gab dafür sehr schnell eine gute, passende Lösung. Die Pflegekräfte waren sehr gut ausgewählt, leider hatten wir keine Gelegenheit sie kennenzulernen, da unser Vater zuvor verstorben ist. Tausend Dank Frau Walter, für die gute Unterstützung, es war sehr angenehm mit Ihnen und für uns eine Sorge weniger!

Die vermittelte Dame reiste bereits krank an, da sie vor kurzem erst eine Operation hatte. Sie hatte nach eigenen Aussagen Fieber, nahm noch Antibiotika u. Ibuprofen. Des Weiteren wurde, neben vielen weiteren Unzulänglichkeiten, ein unzureichende Köper- Intimpflege durchgeführt. Bspw. wurde meine Mutter mit voller Pant an den Frühstückstisch geführt, ohne vorher ins Bad zugehen, da sich die Dame erst noch schminken u. schön machen musste. Obwohl meine Mutter bereits zu diesem Zeitpunkt eine Harnwegsinfektion hatte, während des Aufenthalts hatte meine Mutter noch einen sehr starken Husten sowie Durchfall bekommen. Meine Mutter wurde noch zusätzlich ärztlich attestiert, dass sie innerhalb der recht kurzen Betreuungszeit bis zum Rausschmiss der Dame 2KG Gewicht verloren hatte u. stark dehydriert war.
Auch tritt Pflegehelden nur als reiner Vermittler auf, der eigentliche Vertragspartner war ein Portal mit dem Namen Paulina24.de. Alles im allen, nachdem man erst viel versprochen hatte, da man schon jede Menge schlechte Erfahrungen mit anderen Diensten hier gemacht hatte, gipfelte diese jetzt mit dieser Agentur u. dieser vermittelten Dame. Man kann nur abraten, anscheinend werden völlig unqualifizierte Kräfte hier vermittelt u. auf hilflosen Senioren losgelassen. Noch dazu wird ein viel zu hohe Vermittlungsgebühr von Pflegehelden dafür eingefordert ohne jegliche fundierte Gegenleistung, aus meiner Sicht absolut unseriös nach den oben belegbaren Erfahrungen, nur abzuraten, wird eine Rechnung nicht bezahlt, wird direkt mit Inkasso gedroht usw.. Absolut nicht zu empfehlen.

Pflegehelden Nienburg

Die zuständigen Ansprechpartner sind jederzeit - auch am Wochenende - bei Problemen ansprechbar, was richtig gut ist!
Bei der Vermittlung der Pflegekräften wurde auf eigene Wünsche, z.B. das Herkunftsland, ganz genau Rücksicht genommen. Auch Überschneidungen bei der Ankunft/Abfahrt wurden nach Wunsch ermöglicht.

Wir haben ausschließlich mit polnischen Pflegekräften Erfahrungen: Durchweg waren diese sehr liebevoll und kompetent mit dem zu Pflegenden, konnten gut kochen und sich um den Haushalt kümmern.
In unserem Fall war der zu Pflegende ein Mann, so dass nach einiger Zeit die weibliche Pflegekräfte körperlich überfordert war. Ohne Probleme kam danach ein männlicher Pfleger. Der beste, den man sich vorstellen kann: Robert. Er hat über unseren Vater gewacht, ihm in allem geholfen und war überaus freundlich, mitdenkend und empathisch.
Wir danken allen Beteiligten für diese Pflegeleistung!

Familie N. aus Garbsen

Liebes Pflegehelden-Team Pfalz, im Namen unserer gesamten Familie danken wir Ihnen sehr für die gute Pflege unserer lieben, leider im Juni verstorbenen Mutter, Schwiegermutter und Oma. Sie waren immer sehr gute und bestens organisierte Ansprechpartner für uns, die Zusammenarbeit lief immer reibungslos und in sehr freundlicher Atmosphäre. So konnten wir den größten Wunsch unserer Oma und Mutter erfüllen, dass sie nie in ein Heim umziehen musste, weil sie zuhause bestens versorgt werden konnte.
Familie Fuchs

Wir haben uns für die Pflege unserer Mutter an Pflegehelden gewandt und können uns den positiven Bewertungen nur anschließen! Insbesondere die persönliche Betreuung vor Ort durch Frau Huth ist hier besonders hervorzuheben. Bereits einen Tag nach der Anfrage konnten wir in einem persönlichen Gespräch all unsere Fragen klären – vor allem aber hat uns Frau Huth darauf vorbereitet, was auf uns zukommt und was uns erwarten wird. Trotz unzähliger pflegebedürftigen Senioren in DE ist der Prozess eine Pflege zu Hause vorzubereiten unglaublich komplex, anstrengend und zeitintensiv. Mit dem roten Faden von Frau Huth konnten wir viele Schritte wesentlich effizienter und einfacher durchführen. Hervorzuheben ist zudem die administrative Unterstützung aus der Pflegehelden Zentrale – telefonisch können alle Fragen geklärt und der Pflegeeinsatz der Pflegehelden einfach koordiniert werden. Die Pflegehelden sind uns in einer wahnsinnig schweren und kräftezehrenden Zeit eine starke Hilfe! Vielen Dank!

Mithilfe der Pflegehelden war die Versorgung im eigenen Zuhause möglich!
Mit den Pflegepersonen haben wir unterschiedliche Erfahrungen gemacht: teils sehr gut und zuverlässig mit großem Engagement.

Wir sind Frank Körber und Kollegen aus Berlin - Süd sehr dankbar für alles,was sie für uns getan haben. Durch die empathische und gleichzeitig professionelle Herangehensweise konnten wir Opa alle gemeinsam Leben schenken,so sehen wir es. Auch in Situationen,die unerwartet eintreten,wurde"rotiert",um schnell eine Lösung zu finden. Die ganze Zeit erreichbar,immer guter Kontakt und sozusagen Hand in Hand arbeiten. Wenn man die Zusammenarbeit mit Pflegehelden nicht als Einbahnstraße betrachtet,dann sind da die richtigen Leute am richtigen Fleck. Die Pflegerinnen und der Pfleger,die kamen,waren größtenteils liebe,nette,engagierte Menschen,denen wir vertrauen konnten. Sylwia,Renata,Jerzy heben wir ganz besonders hervor,wir danken Euch dreien besonders. Opa hat uns 2 Monate vor seinem 100.friedlich verlassen. Frank Körber und sein Team und die lieben Pfleger/innen hatte ihren Anteil daran,dass es so war. Danke ,danke,danke dafür. All das war eine neue Erfahrung,die dank Euch eine gute war. Wer die Möglichkeit hat und sucht,dem empfehlen wir Pflegehelden . Meister Körber,alles Gute für Euch, auch persönlich natürlich. Hajo Böl im Namen der ganzen Familie

Wir haben den Dienst von Pflegehelden für unsere Uroma genutzt. Die Pflegekräfte haben in der Zeit ein paar mal gewechselt. Da dies auch nur Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen/Einstellungen sind, haben wir unterschiedliche Erfahrungen gesammelt. Grundsätzlich sind wir aber mit der Pflege unserer Uroma sehr zufrieden, so wie sie selbst es auch war. Wir konnten ihr den Lebensabend so deutlich angenehmer machen, da wir nicht 24/7 für sie da sein konnten. Gerade unsere letzte Pflegeheldin war eine wirkliche Heldin! So eine tolle junge Frau, zu der wir noch heute, nach der Betreuung ein freundschaftliches Verhältnis pflegen. Ihre Fürsorglichkeit und Menschlichkeit hat uns tief berührt. Im Nachgang war diese Art der Betreuung die wohl beste Entscheidung, die wir für Uroma und uns treffen konnten. Wenn ich alt werde gerne wieder. Vielen Dank!

Sehr freundlich und fachlich kompetent. Gut erreichbar und wenn nicht sofort zu erreichen, wird zeitnah reagiert und man wird zurück gerufen.
Immer freundlich und sehr hilfsbereit wenn man Auskunft braucht. Auch wenn man erstmal nur im allgemeinen informiert werden möchte.

Besonders Frau Haringer hat unsere Familie sehr kompetent in Sachen Pflege beraten und für meine Mutter eine gute Pflegekraft aus Polen gefunden. Kann ich nur weiter empfehlen.

Deutsche Vermittlungsagentur war super, nur leider sollte man nicht von Pflege besprechen dürfen, wenn Leute geschickt werden, die nicht in der Lage sind zu pflegen und dann noch den zu Pflegenden beleidigen.
Unsere Mutter ist bettlägerig mit Pflegegrad 4. Der angebliche Pfleger kam, meinte er kann nicht wickeln und Intimpflege vornehmen, schon gar nicht bei einer Frau. Er hat unsere Mutter beleidigt, weil er meinte, sie ist nicht krank sondern tut nur so (sie hatte einen Schlaganfall mit Hirnblutung). Er saß auf der Couch und hat nur an seinem Handy gespielt. Wir haben den Vertrag umgehend gekündigt, aber laut Agentur konnte er nicht so schnell abgeholt werden. Er hat kurzfristig gemeint abzuhauen, hat seinen Koffer gepackt und war beleidigt, dass ihn niemand zum Bahnhof fuhr, so verweilte bis zur Abreise in seinem Zimmer.
Wir mussten die komplette Rechnung zahlen. Im Haushalt hat er sich auch nicht eingebracht, meinte nur, dafür kann man eine Putzfrau organisieren.

Wer nur einen Betreuer benötigt, der nette Gespräche führt (konnte dieser aber auch nicht, weil er beleidigend war), kann bei diesen Agenturen erfolgreich sein, aber mit Pflege hat das nichts zu tun. Die Lebensläufe scheinen auch gefälscht zu sein, von 4 vermitteln Polen, war nur einer wirklich kompetent,
da er aber selber krank war, musste er abreisen.
Wie kann man Personen vermitteln, die keine Erfahrungen haben? Es ist ein Unding bei diesen enormen Preisen, die dort aufgerufen werden, dass bei einer nicht erbrachter Leistung die Gesamtrechnung eingefordert wird.
Es wäre hilfreich, wenn diese Leute einen Grundkurs in der Pflege absolvieren würde, bevor sie bei Pflegebedürftigen eingesetzt werden!

Positiv waren die Deutschen Agenturen, die aber anscheinend auch machtlos sind, wenn der Vertrag nicht eingehalten wird.

Fazit:
Nicht zu empfehlen, da man den Pflegenden damit keinen Gefallen tut. Pflegedienst, Tagespflege/Nachtpflege von fachkompetenten und ausgebildeten Pflegekräften ist sinnvoller!

Ich wurde bei den Pflegehelden Wuppertal sehr gut beraten in einer schwierigen Situation. Es erfolgte die Anreise einer sehr emphatischen Betreuerin, die meinen Vater in seiner letzten Lebensphase begleitet hat.
Herzlichen Dank an das Team
S. F.

Nach 12 Monaten Erfahrung mit mehreren „24-h“-Betreuungkräften muss man leider sagen, dass die Qualität der Betreuungskräfte stark schwankt (z.B. viele machen nur das Allernötigste, teils alkoholkrank). Sie als Pflegekräfte zu bezeichnen ist nicht korrekt, da es sich in der Mehrzahl um ungelernte Kräfte handelt, die in ihrem Heimatland Polen nach eigenen Angaben kaum berufliche Chancen haben. Auch ist die Bezeichnung „24-h“/Rundum-Betreuung irreführend, da die Betreuungskräfte nach europäischem Arbeitsrecht einen Arbeitsvertrag über 40 Stunden pro Woche haben, was ihnen natürlich so auch zusteht. Somit bedarf es viel Engagements der Angehörigen sonstige Zeiten abzudecken. Ist man mit einer Betreuungskraft nicht zufrieden, muss man sich i.d.R. irgendwie damit arrangieren, da zeitnah von der Agentur meist kein Ersatz gefunden werden kann. Somit könnte man der Betreuungskraft kündigen, stünde dann aber erst einmal allein da. Auch gibt es Probleme zu bestimmten Zeiten im Jahr (Dezember/Januar, Ostern, Juli/August/September) überhaupt eine Betreuungskraft zu bekommen. Eine Auswahl zwischen mehreren Kräften hat man nie, man muss eigentlich immer sofort zusagen, da sonst die Gefahr besteht, dass man niemanden bekommt. Die Betreuungskräfte ihrerseits kennen ihren Marktwert und den vorhandenen Mangel an Betreuungskräften sehr gut, so dass sie öfter damit drohen sofort abzureisen, wenn man ihnen nicht in allem entgegenkommt (auch finanziell).
Insgesamt ist die Betreuung durch die „24-h“-Betreuungkräfte nur zu empfehlen, wenn es der zu betreuenden Person noch so gut geht, dass kaum Nachteinsätze notwendig sind und diese auch mehrere Stunden am Tag gut alleine zurechtkommt. Und man als Angehöriger problemlos in der Lage ist immer wieder, unvorhersehbar Tage bis Wochen allein abzudecken, wenn mal wieder keine Betreuungskraft gefunden werden kann. Somit ist die Betreuung nicht zuverlässig und lückenlos, sondern ist mit viel Ungewissheit und Unwägbarkeiten verbunden und kostet viele Kraft und Nerven...