Picotronic Reviews 

Sehr enttäuschende Erfahrung – keine Rückerstattung trotz Rücksendung einer Ware im Wert von knapp 650 €

Leider habe ich mit diesem Händler eine äußerst schlechte Erfahrung gemacht.

Ich hatte über Amazon eine Ware im Wert von knapp 650 € bestellt. Unmittelbar nach der Bestellung bemerkte ich einen Fehler und wollte die Bestellung sofort stornieren. Dies wurde jedoch nicht berücksichtigt. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass die Ware angeblich bereits innerhalb weniger Minuten versendet worden sei.

Daraufhin blieb mir nichts anderes übrig, als die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Trotz der Rücksendung und des damit verbundenen Aufwands zeigt der Händler keinerlei Bereitschaft, die Angelegenheit vernünftig zu klären oder mir mein Geld zurückzuerstatten.

Bei einem Warenwert von fast 650 € ist ein solches Verhalten absolut enttäuschend und für mich nicht akzeptabel.

Ich habe Verständnis dafür, dass Fehler passieren können. Was ich jedoch nicht akzeptiere, ist ein derartiger Umgang mit Kunden und die fehlende Bereitschaft, eine berechtigte Reklamation beziehungsweise Rückabwicklung ordentlich zu bearbeiten.

Sollte weiterhin keine Lösung erfolgen, werde ich weitere rechtliche Schritte prüfen und gegebenenfalls Anzeige erstatten.

Von diesem Händler kann ich aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nur abraten.

Mehrfach dort eingekauft. Der Service ist der Hammer, haben mir nun schon 2 Mal einfach so geholfen.

Das Gelieferte Material ist Top! Jedoch haben sie uns vergrault, weil sie einem sofort nach Ablauf der ersten Zahlungsfrist eine Betreibungsfirma auf die Rechnung ansetzen statt nochmals nachzufragen was mit der Rechnung ist. Auf unsere Beschwerde ging man sehr halbherzig ein. Wenn wir nicht müssen, werden wir diese Firma auch nicht mehr berücksichtigen.