Poliniani Reviews 5

Vi racconto una storia… maggio 2022 esce il singolo di una tra le mie cantanti preferite e, in parallelo, l’artista rilascia un libro (primo di tre volumi) edito da Poliniani. L’azienda sponsorizza l’acquisto o del singolo volume (ad un prezzo specifico) oppure di tutti e tre i volumi (ad un prezzo chiaramente più alto ma vantaggioso per l’acquisto dei tre libri) ovviamente cadenzati nel tempo in base alle relative uscite sul mercato. Decido per la seconda opzione denominata “bundle”. Il primo volume arriva nei tempi previsti, quindi nessun tipo di problema. In ottobre viene rilasciato il secondo singolo dell’artista, ed esce sul mercato il secondo volume del progetto. L’artista partecipa ad un evento (Lucca Comics) che – buon per lei – sbanca e vende tutte le copie cartacee del secondo volume; l’azienda non si aspettava un volume di vendita tale e, nonostante c’era chi come me aveva già acquistato mesi prima tutti e tre i volumi, non vi è la possibilità di ricevere in tempi celeri il volume sia per esaurimento scorte sia per la particolare carta con cui viene stampato il libro. Motivazioni validissime (fino ad un certo punto però, dato che ci stava già chi te le aveva comprate) fornite via chat e forum tra i fans dell’artista in questione. In data 28/11 ricevo una email da Poliniani in cui mi viene comunicata la ricezione del volume in settimana riportando un codice per il tracking on line di GLS totalmente errato per le spedizioni nazionali (di dieci cifre anziché nove), lo stesso giorno ricevo da Poliniani una seconda email di scuse per il ritardo giustificandolo per il problema di reperibilità della carta dato il particolare livello del progetto. In settimana non ricevo una beata. In data 6/12 invio una email all’assistenza Poliniani per chiederne motivazioni (so di non essere l’unico ma non posso esprimermi a nome di altri), sul loro sito web dicono di rispondere in 48h lavorative ma non ricevo risposta. In data 14/12 invio una seconda email che rimanda alla precedente e ad oggi 16/12 (passate le ulteriori 48h lavorative) nessuna risposta. Premetto che sto benedetto secondo volume se lo vuoi acquistare su Amazon lo trovi e lo ricevi con Prime dopo due giorni (utenti di questa famosa e benedetta chat lo hanno acquistato così e se faccio una veloce ricerca me lo trovo a 22€ che mi arriva domani ordinandolo entro le 12.00).
Al netto di tutte le informazioni … come qualificare se non come incompetenti questi signori?

Pessimi.
Ho acquistato 3 volumi di un rotocalco, il primo volume in uscita a maggio è stato regolamento spedito dopo un mese di segnalazioni, il secondo uscito i primi di novembre avrebbe dovuto essere spedito a partire dal 7 novembre.. ho mandato diverse segnalazioni e non ho ricevuto nessuna risposta. Ah l'intero importo è stato scaldato dalla mia carta di credito immediatamente. PESSIMI.

ho richiesto 2 libri on line il 24/03, regolarmente scalati dalla mia carta di credito, a tutt'oggi, 15/04 non ho ricevuto nulla, inviate numerose mail di spiegazioni senza ricevere risposta se non una generica di "problemi di spedizione", esperienza pessima, anche se a questo punto mi viene da pensare altro!

Ho acquistato un testo in preordine a fine ottobre e finora pur avendo pagato non ho ricevuto nulla. Ho mandato diverse mail ma non rispondono. Esperienza pessima

Male, almeno per l'unica esperienza avuta con loro.
Il deficit più grosso riguarda la comunicazione: assente. Parlo di un libro ordinato ad Aprile '20, quindi durante la prima (e in piena) pandemia, cosa che mi ha fatto pazientare molto dal tartassarli di email. Però, all'unica (o forse 2) che ho inviato, non hanno risposto, se non con un messaggio automatico. Alla fine ho aperto la controversia con Paypal e solo allora si sono degnati di rispondere, solo che Paypal, nel frattempo, mi aveva rimborsato. Alla fine ho comunque ricevuto il pacco la prima settimana di Agosto (4 mesi!) ed ho deciso di effettuare nuovamente il pagamento, ma per onestà, dato che sono sicuro che loro neanche se ne sarebbero accorti: disorganizzati.