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A Ponto de Amor é uma marca de peças personalizadas criada para ajudar cada pessoa a eternizar momentos, memórias e ligações verdadeiramente especiais. Acreditamos que uma peça pode ser muito mais do que um acessório. Pode representar amor, família, saudade, gratidão e os momentos que marcam a nossa história. Criamos peças com significado, pensadas para guardar aquilo que é mais importante. Através de detalhes personalizados como nomes, datas, coordenadas, fotografias e outras gravações especiais, cada criação torna-se única e profundamente pessoal. Seja para oferecer a alguém especial, homenagear um familiar, celebrar uma relação ou manter uma memória sempre por perto, cada peça nasce com uma intenção emocional por detrás. Na Ponto de Amor, procuramos unir personalização, simbolismo e cuidado em cada detalhe. Damos atenção ao design, à apresentação e à experiência de cada cliente, porque sabemos que estas peças carregam um valor que vai muito além do material. A nossa missão é simples: criar peças com significado, capazes de eternizar histórias e acompanhar quem as usa todos os dias. Trabalhamos para que cada encomenda seja recebida não apenas como uma compra, mas como uma forma de guardar para sempre aquilo que realmente importa.
3.7
4 reviews
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Todo o processo foi tratado com muito carinho e dedicação.
Sempre muito responsivos a todos os emails trocados e máxima brevidade na execução do produto.
Voltarei a comprar com certeza
Estão de Parabéns
A peça veio com defeito e passado 1 mês não me deram uma solução.
Reply from Ponto de amor
Olá Nelson,
Lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpa pela experiência que teve connosco.
Compreendemos totalmente a sua frustração, não só pelo defeito na peça, mas também pela demora na apresentação de uma solução, algo que está muito longe da experiência que pretendemos proporcionar aos nossos clientes.
Tratando-se de uma peça com significado, sabemos que este tipo de situação tem ainda mais peso, e por isso lamentamos genuinamente não termos conseguido corresponder às suas expectativas até ao momento.
Pedimos, por favor, que entre novamente em contacto connosco através do nosso e-mail de apoio ao cliente ou por mensagem privada, indicando o número da encomenda, para que possamos analisar o caso com prioridade e procurar uma resolução o mais rapidamente possível.
Agradecemos o seu feedback, que levamos com toda a seriedade, pois ajuda-nos a identificar falhas e a melhorar o nosso acompanhamento.
António Martins, Ponto de Amor
comigo funcionou tudo perfeito, chegou antes do natal como combinado, obrigado, voltarei a comprar
Reply from Ponto de amor
Olá João,
Ficamos muito felizes por saber que correu tudo bem com a sua encomenda e que a peça chegou a tempo do Natal, tal como previsto.
Muito obrigado pela sua confiança e pelas suas palavras. Saber que teve uma experiência positiva connosco e que pretende voltar a comprar significa muito para toda a nossa equipa.
Esperamos poder voltar a fazer parte de momentos especiais no futuro.
António Martins, Ponto de Amor
Terrível. Fiz a encomenda 1 mês antes do Natal, tinha data prevista de chegada 1 semana antes do Natal, só que para meu desagrado, não entregaram a tempo, enviei email e responderam-me que tinham muito trabalho, e eu compreensiva esperei mais um tempo, conclusão, chegou ao dia de Natal e não tinha o presente. Enviei um email a reclamar e pediram desculpa, que ia chegar( mesmo que já não me adiantasse de nada, já que eu o Natal tinha passado). 1 semana depois voltei a enviar email pois ainda não tinha chegado e finalmente chegou no dia a seguir. Chegou e vi que a qualidade não era aquilo que estava à espera, mas depois de tanto trabalho decidi dar uma chance. Passaram 3 meses e a peça está COMPLETAMENTE oxidada, muito feia.
Não percebo como é que paguei 30€ numa peça para ela no final oxidar.
Enfim, dinheiro muito mal gasto e perda de tempo.
Reply from Ponto de amor
Olá Alexandra,
Antes de mais, lamentamos sinceramente toda a situação que descreveu e pedimos desculpa pela experiência que teve connosco.
Compreendemos plenamente a sua insatisfação, tanto pelo atraso na entrega, especialmente numa época tão importante como o Natal, como também pela qualidade da peça recebida e pelo estado em que a mesma se encontra passados alguns meses.
Queremos também ser totalmente transparentes consigo: o padrão de qualidade e serviço que tínhamos em 2024 não é, de todo, comparável ao padrão que temos hoje, em 2026. Ao longo deste período, evoluímos muito em vários níveis, desde os materiais e controlo de qualidade até ao acompanhamento ao cliente, e foi precisamente por acreditarmos nessa evolução que alargámos a nossa garantia para mais de 3 anos.
Teremos todo o gosto em analisar e resolver a sua situação de acordo com os nossos padrões atuais, e em dar-lhe a oportunidade de experimentar a verdadeira qualidade atual da Ponto de Amor.
Pedimos, por favor, que entre novamente em contacto connosco com o número da sua encomenda para que possamos dar seguimento ao caso com a atenção que merece.
António Martins, Ponto de Amor
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