Preckel Reviews 

Keine Erreichbarkeit!! Seit Wochen versuche ich einen Termin für eine Fahrzeugrückgabe auszumachen. Fehlanzeige, es ist niemand in diesem ganzen Unternehmen erreichbar. Es erfolgt kein Rückruf. Der Service hört in diesem Unternehmen bei der Schlüsselübergabe auf! Die Insolvenz wundert mich nicht, angesichts dieser Arbeits- und Kundenmoral!

In diesem Autohaus erleben Sie Dinge, die sich kein Kunde vorstellen kann. Eine unstrittig, ungerechtfertigte "Reparaturrechnung", die trotzdem nicht erstattet wird - keine Verrechnung mit neuen Forderungen, da ansonsten das Fahrzeug einbehalten wird. Fehler werden trotz mehrfacher Werkstattaufenthalte nicht behoben oder - kein Scherz - erst gar nicht bearbeitet etc.

In etwas über 2 Jahren Firmenleasing war das Fahrzeug unzählige Male und Monate im Service. Eine vorzeitige Wandlung oder Beendigung des Vertrages wurde trotz der außergewöhnlichen Situation stets abgelehnt. Die Schuld hat entweder der Kunde oder Alfa oder der Insolvenzverwalter - sich selber als Autohaus, sieht man nie in der Verantwortung. Das einzige was immer klappt sind Sofort-Rechnungen und Sofort-Zahlungen, da ansonsten das Fahrzeug nicht herausgegeben wird. Unglaublich.

Auf Intervention und Wunsch des Autohauses nehmen wir, in Unwissenheit, unsere Behauptung zurück, dass ein schlechteres Autohaus schwer zu finden ist. Bemerkenswert ist jedoch wie sehr man daran interessiert ist, dass schlechte Rezession gelöscht werden. Würde man den gleichen Ehrgeiz in Sachen Kundenzufriedenheit vor Ort an den Tag legen, gäbe es diese Rezessionen vielleicht erst gar nicht... Zumindest hat diesbezüglich nahezu das erste Mal ein eigenständig durch Preckel initiierter Anruf stattgefunden! Das wollen wir hier würdigen.

Um einen angedrohten Rechtsstreit wegen unserer Rezession zu vermeiden, hoffen wir hier sachlich unsere Erfahrungen klargestellt zu haben und werden uns auf ausdrücklichen Wunsch des Autohauses zukünftig an eine andere Werkstatt wenden.

Für unseren zukünftigen Leasingverträge oder Anschaffungen ist Preckel leider keine Option. Wir freuen uns auf den Tag, an dem der lfd. Leasingvertrag endet.