Primus Onlinedruck Reviews 

Wir haben zwei Acrylglas-Schilder für das Treppenhaus bestellt. Diese wurde aber zerkratzt geliefert obwohl die Verpackung intakt war. Nach mehrere Monaten E-Mail Kontakt hat uns Primus Print bis heute die Reklamation abgelehnt.

Lasst blos euer Aufträge woanders produzieren wenn Ihr aus dem grafischen Gewerbe kommt, habe 2500 Blöcke a 25 Blatt mit Kopfleimung bestellt, 80 g Offsetpapier, ich stelle keinen grossen Anforderungen an einen Onliner aber wenn ich mir die ersten 6 Päckchen aufmache und sehe das 2 oder 3 verschieden Papiersorten verwendet wurden das Druckergebnis nicht mal annähernd Offset-Standart entsprecht (Orangeton war ohne Witz Dunkelrot, wenn ich beweisen könnte würde ich sagen die haben die Druckplatten Magenta & Gelb verwechselt) aber wenn dann wirklich fast ALLE Blöcke falsch abgeleimt wurden das heisst das echt alle unterschiedliche Blattanzahl hatten dann schwillt mir echt der Kamm, Reklamtionsverlauf war unterirdisch, 3x telefoniert und immer wieder vertröstet worden, 3x E-Mail geschrieben, Reaktionszeit fast 2 Wochen, hab denn Job wieder abholen lassen, ENDE noch offen :-(

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben, wir wurden eben gerade Nach einem generierten Auftrag, von einer Mitarbeiterin so unverschämt behandelt am Telefon. Daraufhin habe ich mir den Vorgesetzten und den Geschäftsführer, des Unternehmens ans Telefon geben lassen. Dieser ist aber genauso, gesprächsbereit und man interessiert sich für Geschehnisse wie man mit Kunden umgeht überhaupt nicht. Es kam wieder einmal der klassische Spruch: „ich kenne die Mitarbeiterin seit über 15 Jahren und die Mitarbeiterin wird im Haus sehr geschätzt und ich bekomme eher positives als negative Bewertungen und ich glaube auch nicht, dass das Gespräch so gelaufen ist. Definitiv wurden wir am Telefon, weil die Auflösung eines Auftrages nicht so der Möglichkeit entspricht und sie könne nicht aus Mist, Gold machen . Ich könne ihr noch so viel Geld anbieten Für Die fachgerechte Nachbearbeitung der Fachfachabteilung. Durch die das Layout bearbeitet werden muss .von der Mitarbeiterin wurde ich dann Unhöflich und beleidigend angegangen. Als ich gesagt habe, sie hätten doch direkt nach der Auftragserteilung am vergangenen Freitag, als sie uns die E-Mail zugesandt haben, dass wir in Vorauskasse einen Betrag von 30 € zahlen müssen, mitteilen können, dass hier das Produkt aber nach bearbeitet werden muss. Ich bekam dann die Information,: „wenn ihnen nicht passt, dann stornieren Sie doch den Auftrag. „ Sehr schlaue Geschäftspolitik, denn, meines Erachtens es das Ziel eines Unternehmens , gewinne zu erzielen und nicht Kunden zu raten, einen Auftrag zu stornieren. Ich hatte dann einen netten Herrn am Telefon in dem Fall den Geschäftsführer Herrn R . Der mir dann genauso unhöflich klargemacht hat, dass seine Mitarbeiter stets einen freundlichen und professionellen Umgangston pflegen. ich denke mal, er wird sich die sehr viele negativen Bewertungen hier auch durchgelesen haben und wird wahrscheinlich den ganzen Tag damit zu tun haben, sich vor seinem Mitarbeiter zu stellen. Denn wenn ich das hier so lese und vielleicht hätte ich die Bewertungen vorher lesen sollen. Bevor ich bei diesem Unternehmen einen Auftrag auslösen, denke ich mal. Bei dieser Vielzahl an negativen Bewertungen hat der Mann nichts besseres den ganzen Tag zu tun oder auch kann den ganzen Tag nichts anderes zu tun haben, als sich um seine Mitarbeiter zu kümmern, die hier alle samt unhöflich, unfreundlich und unprofessionell Sind . Entschuldigt, wenn ich das einmal hier so erwähne. Es wird uns im Grunde, immer wieder nachgesagt, wir Wess Wären den neuen deutschen Bundesländern gegenüber unhöflich . Ich muss leider sagen nach der Erfahrung von heute ist es definitiv so, dass ich wieder einmal unhöflich behandelt wurde, denn ich habe lediglich einen Auftrag ausgelöst, dessen Layout nicht der Auflösung entspricht, die benutzt werden kann um einen Auftrag fertig zu stellen. Man hätte das ganz ruhig kommunizieren und auch mitteilen können. Wir hätten dann im Grunde genommen noch einmal Geld bezahlt, um das Layout zu verbessern, wo uns aber nichts anderes mitgeteilt wurde, dass man quasi aus ….. Kein Gold machen könne .Ich kann hier nur empfehlen. Günstig ist nicht immer höflich, Vorsicht, hier wird man direkt am Telefon unverschämt behandelt.

Die Produktionszeit und die Lieferung waren top in der Zeit, wie angegeben.

Meine Erfahrung mit dieser Druckerei war ein absolutes Beispiel für mangelnde Professionalität. Obwohl bei der Bestellung eine Lieferzeit von 4-5 Tagen angegeben wurde, wurde diese Zeit in der Auftragsbestätigung ohne jegliche Vorankündigung auf 15 Tage verlängert.
Für meine am 23. April 2025 aufgegebene Bestellung musste ich selbst anrufen und nach Informationen fragen, als es zu Verzögerungen kam. In der E-Mail, die ich einen Tag später erhielt, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt erst am 5. Mai 2025 – also weit nach der ursprünglichen Lieferzeit – die Druckerei verlassen würde.
Aufgrund dieser inakzeptablen Verzögerung teilte ich mit, dass ich meine Bestellung stornieren möchte. Zunächst wurde mir gesagt, ich müsse nur die Kosten für die Druckplatten bezahlen. Dann behaupteten sie am 25. April, der Druck sei bereits fertiggestellt – warum sollte das Produkt dann bis zum 5. Mai warten müssen?
Diese Inkonsistenz und der Mangel an Kommunikation sind völlig inakzeptabel. Bei einer früheren Bestellung hatte ich ähnliche extreme Verzögerungen erlebt und musste persönlich 500 km fahren, um das Produkt abzuholen.
Ich kann diese Druckerei Agenturinhabern und Personen, die professionelle Druckaufträge suchen, absolut nicht empfehlen. Es ist eine der unzuverlässigsten und unprofessionellsten Druckereien, mit der ich je zusammengearbeitet habe.
Ich werde mit dieser Druckerei definitiv nie wieder zusammenarbeiten!

Nie wieder. Paket kam beschädigt an, die Druckerei weigert sich das Geld zurückzuerstatten oder nachzubessern.

Reklamationsbearbeitung ist unterirdisch.
Druckqualität ist nicht nach PSO.
Abweichung zum Proof Delta 5,5

Nicht empfehlenswert. Die betrügen bei den Liefermengen und reden sich mit ihren kriminellen AGBs heraus. Von 200 bestellten Exemplaren fehlten 20 Stück. Absolut mies.

Habe in geringer Stückzahl mehrere Wire-O-Bücher bestellt. Die Qualität ist sehr gut. Und alles fühlte sich sehr wertig an. Im Vergleich, was man sonst von anderen Anbietern bekommt. Der Preis war darüberhinaus noch sehr gut.
Die Lieferzeit war natürlich über dem angesetzten Datum, da dass aber in der Druckbranchem, vorallem bei Print on Demand normal ist, war das jetzt nicht erschreckend für mich

Erstens "Blitzer" trotz ausreichender Beschnittzugabe, zweitens kaputte Ecken, da unsachgemäß verpackt (DIN A6-Heftchen mit dünnen Gummis zusammengehalten, diese in einen großen DIN A4-Umschlag gesteckt, in welchem sie verrutschen MUSSTEN!).
Unqualifizierte Aussagen bei Reklamation dieser Punkte (Beschnittzugabe als zu gering dargestellt, was nicht stimmt, kaputte Ecken auf Versanddienstleister geschoben!)
Schlussendlich bekomme ich mein Geld zurück, ich "DARF" die Ware behalten; keine rechtzeitige Nachbesserung angeboten, NICHTS (habe ja die Ware bestellt, weil ich sie eigentlich nicht brauche ... Ironie off!!). NIE WIEDER!!
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Ergänzung im August 2023: Ich wurde nun – mehr als ein halbes Jahr nach Abgabe meiner Bewertung – über Trustpilot aufgefordert, genauere Infos (kompletten Namen, Referenznummer, Telefonnummer) anzugeben, da sonst evtl. die gesamte Rezension offline gestellt wird; Primus hätte "um nähere Informationen gebeten, um Ihr Erlebnis nachvollziehen zu können." ... Nach Abgabe der gewünschten Daten habe ich gesehen, dass viele Rezensionen vor einem Tag von Primus als "schädlich" oder "rechtswidrig" gemeldet wurden und aktuell nicht mehr lesbar sind. ... Ich finde es erstaunlich, wie viele Kunden hier "schädliche" oder "rechtswidrige" Inhalte geschrieben haben! Oder wurden diese (guten oder schlechten?!) Rezensionen gelöscht, da auch diese Kunden eine Aufforderung für "nähere Infos" erhalten, diese aber nicht (rechtzeitig) abgegeben haben?!

Mesh-Banner nicht fristgerecht geliefert.
3 Tage nach geplanten Liefertermin habe ich Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen, wieder 1 Tag später bekam ich die Antwort das der Artikel noch immer nicht produziert sei. (Sollte ein Geburtstagsgeschenk werden und war dadurch hinfällig.)

Wär auf Zuverlässigkeit und Schnelligkeit setzt, ist bei dieser Druckerei eindeutig am falschen Platz

De ervaringen met Primus-print zijn wisselend. Een paar goed drukwerk met vlotte aflevering. Een keer met heel veel misdrukken.
De laatste bestelling dateert van 11-12-2019 en is nu 09-01-2020 nog niet in huis. In de beginfase van de bestelling beweert men dat onze mails niet zijn aangekomen. In de afleverfase zegt men dat de bestelling op een verkeerd adres is afgeleverd. Het kan dus heel erg fout gaan bij Primus-print. Wij heroverwegen de samenwerking.

Tolle Qualität. Einziger Anbieter mit beidseitigem Tischkalenderdruck in 4c. Schnelle Lieferung. Alles top!

Es ist für uns unvorstellbar das es solch Verhalten in der heutigen Zeit noch gibt. Wir haben 2000 Ringbücher bestellt und nach über 4 Wochen erst erhalten. Die angegebene Lieferzeit betrug aber 10-12 Tage. Nach mehrmaligen Nachfragungen und Hinhaltungen worden wir mehrfach belogen was den Versand angeht. Zum Schluss wurden 80 Exemplare weniger geliefert. Aber das haben sie ja schön in ihren ABG`s vermerkt.
Unglaublich und nie wieder werden wir da bestellen.

Hatten einige Aufträge bei Primus Print in platziert. Qualität gut, Kundenservice ist nett und freundlich. Gerne werden wir auch zukünftig mit Primus Print zusammenarbeiten.

Das ist der allerletzte Laden, Spedition weiss nicht wo der Auftrag ist und Ersatz - keiner weiss irgend etwas - lasst alle die Hände weg von dieser Druckerei!

schlechtestes Service was man sich vorstellen kann, warte seit einem Monat auf 100 Visitenkarten. Die mit dpd sind unfähig eine Nachricht zu hinterlassen ob was geliefert wurde. NIE wieder arbeite ich mit denen zusammen - einfach schlecht.

Waren im Wert von über 1.000 EUR wurden zu spät und in der falschen Qualität geliefert.
Keine Antwort mehr, kein Erreichen per Telefon möglich.
Natürlich nie wieder!

Ich habe Flyer für unser Veranstaltung vor Ort bestellt. Als ich den geringen Preis gesehen habe, war ich erst sehr skeptisch. Meine Bedenken waren aber ungerechtfertigt, die Flyer sind innerhalb von zwei Tage in einer wirklich sehr guten Qualität angekommen.

Danke an das Primus-Print-Team!

Wir haben innerhalb von 2 Jahren mehrfach für verschiedene Kunden Flyer bestellt. Nun haben wir für einen Kunden 50.000 Wickelfalz Flyer (Für den wir innerhalb dieser 2 Jahre bereits 2-3 mal Wickelfalz Flyer bestellt hatten) bestellt.

Dieses Mal bekamen wir ein Papier, das erheblich dünner war wie alle anderen Aufträge davor. Auf eine Rückfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir angeblich 2 Jahre lang mit einem zu starken Papier beliefert worden wären. Wir halten einen Zeitraum von 2 Jahren mit solch einem Irrtum für äußerst unrealistisch. Aber selbst für den Fall, dass wir tatsächlich 2 Jahre lang falsch beliefert worden wären, wäre eine Rücksprache mit uns angemessen gewesen. Es kann doch nicht sein, dass wir 2 Jahre lang ein und dieselbe Qualität bestellen und uns dann einfach eine schlechtere geliefert wird. Immerhin war das ja nicht unser Fehler jedoch stehen wir nun beim Kunden blöd da, da der Kunde denkt das wir ihn betrügen wollen. Hätten wir von dieser Qualität gewusst hätten wir sie „nie“ bestellt sondern eine stärkere Papierqualität jedoch waren wir durch mehrere Bestellungen eine stärkere Qualität gewohnt.

Auf eine Rückfrage bezüglich einer Rücknahme der Flyer oder einer Preisminderung wurde seitens Primus international printing nicht mehr geantwortet.