Mängelbehebung durch das Unternehmen
Aktualisierung der vorherigen Bewertung
Mängelbehebung durch das Unternehmen
Nach der ursprünglichen, negativen Kritik wird die Bewertung des Serviceverlaufs ausdrücklich korrigiert. Das Unternehmen hat auf die Beanstandungen lösungsorientiert reagiert.
Die Kritikpunkte wurden zur vollsten Zufriedenheit behoben:
Fachgerechte Bereifung: Das Fahrzeug wurde auf die korrekten, herstellerkonformen Reifengrößen und auf eine einheitliche Reifenmarke pro Achse umgerüstet.
Sicherheit: Das Fahrverhalten des BYD SEALION 7 ist nun einwandfrei und sicher.
Fußmatten: die Fußmatten und die Kofferraum-Schale wurden geliefert.
Kundenservice: Die anschließende Kommunikation verlief zuvorkommend, transparent und zügig.
Fehler im Ablauf können vorkommen. Entscheidend ist die Professionalität, mit der ein Unternehmen im Nachgang damit umgeht. Diesbezüglich hat das Team letztlich gute Arbeit geleistet. Ich passe die Bewertung daher gerne positiv an und danke für die versöhnliche Regulierung.