Entradas para WWE Friday Night
Compré entradas para WWE Friday Night SmackDown en Barcelona, que se celebrará el viernes 14 de marzo de 2025, a través de MiTaquilla.com, evento gestionado por Proactiv SL, pagando 100 € porque, en el momento de la compra, no había otras opciones más económicas ni mejor ubicadas.
Más adelante, la empresa puso a la venta nuevas entradas en una mejor zona por solo 60 €, lo que claramente perjudica a quienes compramos con antelación sin darnos la oportunidad de elegir una opción mejor.
Solicité un simple cambio de ubicación, sin pedir ningún reembolso ni compensación económica, ya que actualmente hay asientos libres en la zona más barata. Sin embargo, no se ha ofrecido ninguna solución.
Entiendo que Proactiv SL, como organizador del evento, es quien tiene la capacidad de aprobar estos cambios, pero también MiTaquilla.com, como plataforma de venta, debería mediar para que los clientes no se vean perjudicados.
No sé si intentarán pasarse la responsabilidad entre ellos, pero lo cierto es que nadie parece dispuesto a ofrecer una solución, a pesar de que la empresa organizadora podría permitir el cambio sin ningún coste adicional.
Entiendo que legalmente pueden hacerlo, pero es una práctica injusta para el consumidor. Lo correcto sería permitir un cambio de butacas cuando hay disponibilidad, al menos por ética y respeto al cliente.
Este tipo de gestión deja al consumidor sin opciones, por lo que me parece importante compartirlo para que otros compradores sepan con qué tipo de trato pueden encontrarse en futuras compras.