prolians.fr Reviews 

Service commercial peu agréable, pour ne pas dire déplaisant. A la livraison, on vous ignore. Impossible d'avoir du personnel pour être livré. On vous envoie chercher vous même vos profilés dans une zone à risque théoriquement interdire. S'ils ne veulent pas servir les particuliers, il suffit simplement de le dire. Mais un client reste un client et doit être traité avec correction. Ce qui ne semble pas être le cas dans cette entreprise. A fuir.

en plein soleil avec un cancer il mon fait couper de barre carré de 400 mm sur 20 mm en plein soleil dehors en plein soleil bravo. Cela s’appelle avoir du relationnelle.

Prolians a une gestion administrative catastrophique. Nous avons sans arrêt des erreurs de facturation, des frais facturés à tort, des produits livrés au mauvais endroit, des articles facturés à tort. Il n'y pas un mois où il n'y a pas de problème.

Rien a dire au niveau de la commande cependant un personnel de bureau tres froid.
La secretaire a l accueil elle par contre tres sympathique qui travaille la pauvre sans clim dans une chaleur épouvantable alors que le reste du personnel de bureau est bien installé dans des bureaux a coté au frais je comprends pas tout.🤷‍♀️
La livraison impeccable comme prevu mais un livreur pas du tout aimable en plus limite critique de ses collègues de bureau désolé mais il ne faut pas travailler dans le commerce ou l artisanat qd on a pas une humeur comme ca c est un milieu ouvrier mais quand même

Un petit peu de queue à la seule caisse du CMB Prolians de Vannes. Je viens restituer une pièce comme convenu avec une vendeuse très professionnelle le matin, pour un essai. L'un de ses collègues se plaint en face de moi de l'afflux de particuliers qui ne connaissent pas le métier, en mentionnant les mois de juillet et d'août. Je venais acheter avant sur un compte d'entreprise locale, je suis venu comme particulier aujourd'hui. Quel sens du commerce déplorable !

Achat dans un magasin Prolians de mastic. Le prix unitaire est plus du double (en HT) du prix habituel TTC en grande surface. A noter que ce prix exorbitant pour particulier concerne un mastic colle très utilisé pour la plaisance et que ce magasin est à proximité d'une aire de carénage et de travaux de bateaux de plaisance. Les autres produits achetés étaient assez chers mais dans des limites de 10% supérieurs. Je ne peux que conseiller aux plaisanciers non pro de fuir ce magasin.

Le gaz est 23 % plus cher qu a la concurrence exemple 0,8 m3 d acétylène 109€ prolians contre 89 Leroy Merlin : c est honteux de prendre les clients pour des vaches à lait

Concerne le magasin de Poitiers. De vrais nazes. Passé commande (et réglé immédiatement) de pièces détachées GRAF. On devait me tenir au courant dès réception et organiser une expédition (prépayée aussi).

Un mois plus tard : rien.

J'appelle. L'employé de service - celui à qui je m'étais adressé au début - s'exclame vertement et m'informe avec un tremolo dans la voix avoir "oublié" de passer la commande (c'est certainement parce qu'il a un prénom de série américaine) !!! Il dit s'exécuter prestement et me tenir au courant dès l'arrivée de mes achats afin d'organiser l'expédition. J'attends encore l'appel.

Retour sous garantie de l'electrolyseur-au-sel-hydrasalt-flowdians
3 semaines après, aucune nouvelle. Pas de délai de réparation.
Donc pour la qualité du Sav je déconseille fortement l'achat de ce produit

Prolians Colmar Schmerber

Les prix sont à la tête du client ce qui est très déstabilisant. En conclusion au vu du manque d'hospitalité et très désagréable.... la vendeuse avec des remarques désobligeantes.....

Large gamme mais pas tout en stock

Impeccable

Expérience parfaite, le personnel est à l'écoute en accompagnant chaque client et agit de la façon la plus professionnelle possible.
Je recommande !

Merci à Vincent pour son accueil, son amabilité, sa disposition, et de ses précieux conseils. Ce magasin est très propre et bien rangé, les rayons sont clairs comparés aux autres ! je le recommande

Le service client s’est montré défaillant et totalement fermé à toute demande légitime. En tant que particulier, j’ai souhaité voir à quoi ressemblait le produit avant de l’acheter, mais on m’a simplement répondu que "c’était comme ça". Si j’avais eu accès aux images, je ne l’aurais jamais pris.
Malgré mes multiples sollicitations, aucune solution n’a été proposée pour la reprise d’une commande non conforme aux exigences des Architectes de France pour mon site classé. Pire encore, il m’a été demandé de signer une décharge, ce qui est tout simplement inacceptable.
Cette attitude, contraire aux principes élémentaires du respect du consommateur, m’a causé un préjudice financier de plus de 300 € perdus. Face à un tel manque de professionnalisme, je ne peux que déconseiller cette enseigne.
Je suis extrêmement déçu que l'on ne m’ait laissé aucun choix. Contrairement à mon expérience avec une autre enseigne auparavant, où le dialogue était possible, ici, toute discussion a été refusée, ou du moins ont sais d'avance que c'est perdu ...

Quel dommage que je ne sois pas un "grand compte" ! Parce que dans le magasin on entre sans que la personne de l'accueil ne vous réponde bonjour, sans qu'un vendeur-conseil ne se précipite pour répondre à vos questions, sans voir aucun prix (ce qui nécessite la présence d'un vendeur-conseil) et à la caisse il est visiblement acquis que les habitués passent devant les clients un peu moins assidus... Les prix semblent être faits à la tête du client ce qui est très déstabilisant. En conclusion au vu du manque d'hospitalité et du fait qu'on doive se débrouiller seul il est plus intéressant financièrement d'acheter sur internet au moins on ne se déplace pas. Si j'avais été un grand compte j'aurais rompu le contrat sur-le-champ.

Plusieurs mois pour avoir la prise en charge d'un avoir par le service comptabilité. Lamentable. Je ne veux plus jamais avoir à faire à ce magasin. Je vais chez les concurrents.