Puzzle Reviews 2

Ich wollte meine Eltern überraschen und habe ihnen ein Paket mit 6 Puzzle in die Schweiz schicken lassen.
Eine Woche später erhalten meine Eltern eine Rechnung vom Zoll für 23,45 CHF.
Trotz Nachfrage findet es die Puzzle.at nicht für nötig, die Kunden darauf hinzuweisen.
Ich habe schon öfter etwas in die Schweiz schicken lassen, aber noch nie haben meine Eltern nachträglich Zollgebühren zahlen müssen.
Schade, dass Puzzle.at so negativ reagiert!
Ich werde auf alle Fälle puzzle.at nicht mehr berücksichtigen, wenn ich Puzzles kaufen will.

Ich habe ein Fotopuzzle bestellt. Das Foto war von meiner Hochzeit, von einem professionellen Fotografen, also in hoher Qualität. Das erhaltene Puzzle war aber in so schlechter Qualität, dass es kaum Unterschiede in den Farben gegeben hat, komplett verpixelt und dazu noch in schlechter Haptik war. Viele der Teile waren bereits beschädigt. Nach unzähligen Emails mit dem Kundenservice (habe in meinem Leben noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt, klang auch eher nach einem Chatbot) wurden mir 5€ rücküberwiesen. Das Puzzle ist komplett unbrauchbar - ich bleibe nun auf den Kosten sitzen und muss das Puzzle wegschmeißen. Ich werde nie wieder dort bestellen. Schaut auch ins Impressum - ich ging davon aus dass es eine regionale Firma ist - ist sie aber nicht.