L'ampoule de ma hotte aspirante tombe en panne. J'essaie de la changer par un modèle équivalent (GU1.0), mais celle-ci ne tient pas contrairement à celle d'origine qui est en céramique, plus haut... See more
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Bonjour. J’ai une hotte vizio de chez Roblin depuis plusieurs années. Nous avons constaté des coulures de gras, sur le mur à l’arrière de la hotte. Nous la nettoyons régulièrement et pas que le filtr... See more
Cuisine neuve ,hotte Roblin idem,posée par le cuisiniste, depuis le début elle aspire,brillamment, la graisse coule, des grilles, pourtant bien obligé de les nettoyer vraiment régulièrement. J'ai co... See more
J'ai dû relancer 3 fois ROBLIN pour enfin entrer en contact par téléphone. La conseillère technique était malhonnête et inutile. Elle n'a pas pu poser de diagnostic par vidéo après plus de 20 minutes... See more
1.5
Bad
28 reviews
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Une honte sur le SAV
Une honte sur le SAV! Aucune solution. Panne inexpliquée au bout de 5 ans pour un matériel soit disant haut de gamme
October 5, 2022
Unprompted review
Très déçue de cette marque
Très déçue de cette marque après l'achat d'une hotte ROBLIN AQUA 900 posée par le cuisiniste. Hotte neuve, non fonctionnelle, cabossée, le bandeau de commande défectueux, sur les directives du cuisiniste, j'ai saisi le SAV le 27 juillet. La réponse m'est parvenue aujourd'hui : Roblin refuse de la prendre en Sav et me renvoie vers le cuisiniste. Le consommateur est toujours pris en otage. Une dizaine de jours de perdue et le problème reste entier. Plus jamais ROBLIN pour ma part.
August 6, 2022
Unprompted review
SAV totalement injoignable
SAV totalement injoignable. Impossible de connaître les références du filtre à charbon. Les numéros contactés ne renseignent que les hottes sous garantie ou ne répondent pas. Inutile d'écrire à l'usine ou au PDG, personne ne répond. A fuir !!!!! L'entreprise doit être proche de la cessation de paiement pour mépriser ainsi ses clients.
May 17, 2022
Unprompted review
Hotte ROBLIN dépannée en 03/2020 par NG…
Hotte ROBLIN dépannée en 03/2020 par NG MENAGER le SAV de la marque FRANKE /ROBLIN.
1)ROBLIN ne fournit pas les pièces détachées
2) NG MENAGER "fusille" la carte informatique de la hotte = Hors service. Ils emmènent la Hotte en 05/2020
3) Après passage d'experts, tentatives de conciliation où ils sont absents, en 07/2021 je suis obligé de les conduire devant les tribunaux... FUYEZ ROBLIN/FRANKE
August 5, 2021
Unprompted review
Produit défectueux, SAV incompétent
Fuyez la marque Roblin. C'est cher et quand ça ne fonctionne pas car leur produit est défectueux, le SAV ne sait pas vous trouver un réparateur. Et si vous faites quelque chose vous même, la garantie est annulée. Si c'était à refaire, je n'achèterais pas cette hotte.
June 29, 2021
Unprompted review
Hotte achete le 14/04/2021 trente jours…
Hotte achete le 14/04/2021 trente jours apres moteur hs et depuis on attend le depanneur apres plusieurs appel personne ne se bouge!!!!!!!!!
La honte.
June 18, 2021
Unprompted review
Hotte Roblin achetée plus de 3000 euros…
Hotte Roblin achetée plus de 3000 euros et qui n'a jamais fonctionné! Service client déplorable! Ils n'ont aucun suivi pour l'installation des hottes et le SAV avec leurs revendeurs cuisinistes ! tel que Soa à Bailleul
May 6, 2021
Unprompted review
Inutile de chercher un tuto chez ROBLIN
Je dois changer les filtre à charbon de ma hotte (à + de1000€). Depuis deux heures maintenant, je cherche en vain...
J'ai contacté plusieurs fois le service clients Franke-France, en vain. Incapable de me donner une information pratique simple, comment accéder aux filtres à charbon. J'ai été orienté vers un service dépannage de ma région.
Je n'ai pas de panne, juste besoin d'une information pratique.
Le service contacté est en fait, une plateforme pour vendre du "dépannage" et la "pauvre petite dame" que j'ai eu au bout du fil, ne pouvait rien pour moi... Sauf me donner rendez vous avec un pro. En conclusion :
- 1) Je reste toujours avec ma difficulté.
-2) Je ne recommande pas cette marque.
Leurs prétentions est sans liens avec leurs compétences.
February 18, 2021
Unprompted review
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