ROECKL Reviews 

leider sehr schlechte Qualität. Auf dem Hauptetikett steht München, aber es wird in Indien hergestellt und es steht 100 Prozent Polyester drauf

Habe mir Roeckl Lit Handschuhe gekauft, bereits beim Auspacken war ich über die Qualität irritiert. Aus nahezu allen Nähten kamen Fadenenden heraus und auch insbesondere die Finger sahen äußerst schlecht verarbeitet aus. Nachdem ich die Handschuhe gut vier Wochen benutzt hatte, is mir aufgefallen, dass sich die Naht zwischen Daumen und Zeigefinger an einer Hand bereits komplett aufgelöst hat. Der Reklamationsprozess über Bergzeit ist auch nicht befriedigender. als Prognose für eine Rückmeldung seitens Roeckl wurden mir 2-6 Wochen genannt. Insgesamt sehr enttäuschend. Werde zukünftig wieder von einer anderen Marke kaufen.

Ich habe in einer Boutique Handschuhe gekauft und diese nach einer Saison reklamiert, da sich das Futter ablöste. Die Reklamation war nur im Shop selbst möglich, kein Versand. Sehr unflexibel!
Nun warte ich seit 6 Monaten auf meine Handschuhe. Nachfragen beim Kundenservice führten auch zu Nichts. Insgesamt erwarte ich von einem angeblichen Premiumhersteller einen vernünftigen Reklamationsprozess. Einmal und nie wieder!

Habe Fahrradhandschuhe von Roeckl gekauft und die Qualität war katastrophal. An beiden Handschuhen sind nach wenigen Tagen Nähte aufgeplatzt.

Ich hatte mich schon gewundert, weshalb auf einmal die teuersten Peccary-Handschuhe wieder auf Lager sind, nachdem sie seit Monaten ausverkauft waren. Die Handschuhe werden online zum regulären Preis angeboten. Ich habe ein Paar bestellt und musste feststellen, dass das Leder erhebliche Fehler und Schäden aufwies. Ich habe ein zweites Paar bestellt, welches ebenfalls fehlerhaft gewesen ist.

Meine Vermutung ist, dass Roeckl derzeit Ware zweiter Wahl oder Artikel verkauft, die in den Filialen wegen der schlechten Beschaffenheit nicht gekauft werden.
Um sicherzugehen, war ich in verschiedenen Roeckl-Filialen und habe mich von der Qualität der Peccary-Handschuhe überzeugt. Das Leder war makellos. Nicht einmal eine Narbe oder andere Mängel.

Das einzig Gute an der Geschichte ist, dass ich sehr zügig wieder mein Geld zurückbekommen habe. Danke dafür!

Übrigens ist die Service Hotline telefonisch nie erreichbar und auf E-Mail-Anfragen werden nur vorgefertigte Textbausteine als Antwort versendet.

Als jahrelange Kundin habe ich soeben versucht meine Handschuhe zu reklamieren die regelrecht zerfallen sind nach 3 mal anziehen
Leider , bin ich auf eine Gülhan Bektas gestoßen diese Dame hat mich regelrecht mit dutzenden Emails terrorisiert & jede Möglichkeit diese Handschuhe zu reklamieren Ausgeschlossen
Jetzt werde ich versuchen mit der Geschäftsführung in Kontakt zu treten damit ich das klären kann

Die Fahrradhandschuhe der Fa.Roeckl kann ich leider nicht mehr empfehlen. Bereits kurz nach dem Kauf zeigte der linke Handschuh ein Loch im Obermaterial.Nach ca.drei bis vier Monaten kamen noch einige Löcher hinzu . Mit den früheren Modellen von Roeckl habe ich solch negative Erfahrungen nicht gemacht .Aus meiner Sicht hat sich die Haltbarkeit deutlich verschlechtert. Der Tragekomfort ist ebenfalls nicht mehr auf dem früheren - hohen - Niveau .

Wunderschöne Produkte, spitzen Qualität.

Rechnung am 14.4.2021 fristgerecht bezahlt.
Am 13.5 Zahlungserinnerung erhalten. Kontoauszug hingeschickt und telefonisch geklärt - Zahlungseingang ist da!
Am 27.5. Mahnung erhalten.
Wieder angerufen und Kontoauszug geschickt - am 11.6. immer noch keine Antwort erhalten.
Mitarbeiter der Hotline weigern sich zu helfen. Zuständige Abteilung ist angeblich nicht telefonisch erreichbar!

NIE WIEDER!

Update 15.6.72:
ROECKL Kundenservice am 11.6. kontaktiert - Mahnsperre veranlasst
Am 15.6. „letzte Mahnung“ erhalten.
Update 28.6.: Roeckl hat es geschafft, Ratepay zu einer Buchung des Zahlungseingangs zu bewegen.

Handschuhe im Sale gekauft. 3 Tage später die Nachricht bekommen „wir haben ihre Rücksendung erhalten und die Gutschrift veranlasst“. Habe daraufhin geantwortet ich hätte nichts zurück gesendet die Ware war nie bei mir und um erneute Zusendung gebeten.
Nichts mehr gehört.
Nie wieder dieser Shop und nie wieder diese Marke. Schade