Publicité mensongère
Publicité mensongère : le site annonce "l'art du confort sur mesure" mais c'est faux.
Canapé "3 places" acheté plus de 2600 E., longueur 1,90 m à notre demande expresse puisqu'on peut modifier la taille par incrément de 10 cm (dans notre cas on a demandé 190 cm au lieu de 180 cm, modèle exposé en magasin).
Le produit reçu fait à peine 1,83 m en mesurant au plus long, en tenant compte même des coutures avec les accoudoirs étendus au maximum.
Et non, 190 cm et 182 cm pour un canapé de ce prix ce n'est pas la même chose !
Croyant à une erreur, après contact avec le service client on nous répond que "c'est tout à fait normal" avec des arguments risibles, je cite :
"Les dimensions peuvent varier en fonction du positionnement du canapé lors de la mesure" et "les différences restent dans les tolérances admises sur ce type de produit" et "le produit livré respecte les tolérances".
Alors dans ce cas le minimum serait que le client sache que s'il demande du "sur mesure" et paye pour ça, il y a une marge d'erreur tout à fait significative.
Donc sachez avant toute commande que le "sur mesure" est très approximatif et avec une tolérance de près de 10 cm.
Ce n'est qu'un argument de vente trompeur.
J'espère que les autres arguments mis en avant par la marque ne sont pas tout aussi faux.