sans-bpa.com Reviews 12

Une entreprise avec un concept génial, la communication avec l entreprise ultra fluide et rapide. Les produits sont de qualité. Que demander de plus ? Je recommande à 300 % . Mon expérience est + que parfaite !

⚠️ Erreur grave sur produit pour nourrisson – absence de réponse malgré des conséquences médicales

J’ai commandé une tétine pour nouveau-né sur sans-bpa.com.
Le site m’a envoyé par erreur un modèle différent et inadapté pour les nourrissons.
Résultat : au fil des mois, mon bébé a développé une déformation du palais (palais creusé), constatée médicalement.

Quand j’ai signalé le problème à la responsable du site, sa seule réponse a été de me conseiller d’aller voir un ostéopathe (!), sans reconnaître l’erreur, ni s’en excuser, ni proposer de remboursement ou de dédommagement.

Face à ce manque de sérieux, j’ai envoyé un courrier recommandé, laissant 15 jours au site pour une réponse amiable, faute de quoi j’annonçais mon intention de prendre les dispositions nécessaires.

Le délai est aujourd’hui écoulé, sans aucune réponse du site.

Je me vois contrainte de publier cet avis pour alerter d’autres parents : il ne s’agit pas ici d’un simple retard ou d’un problème de livraison, mais d’une erreur ayant eu des conséquences sur la santé d’un nourrisson, suivie d’un silence inacceptable.

FUYEZ

Je me suis trompée sur des produits (boite bento bambou inox) que je trouve lourds. De plus, sur l'emballage de ces boites, la mention "étanche" a été rayée. Le délai de réponse aux mails SAV est inacceptable et le téléphone portable mentionné en SAV ne fonctionne pas.
Personne de très mauvaise foi. J'ai fini par laisser tomber mon retour au vu de la complexité et en perdant 70€.

J’ai commandé de la vaisselle pour mon bout de chou, et j’ai été vraiment ravi ! Les petites cuillères, le petit bol, tout est nickel ! Les délais de livraison ont été respectées et le site est tout à fait accessible pour des personnes en situation de handicap visuel. Je recommande.

Très bonne prise en charge par le SAV, communication sympathique et efficace, et une solution proposée qui me satisfait.

Une des timbales que j'ai commandées s'est rapidement abîmée alors que les autres non.
J'ai demandé un échange au titre de la garantie légale de conformité, aucune réponse.
Le téléphone ne répond jamais. Pas de réponses non plus aux SMS ou mails.
Pas de médiateur et des CGV qui ne sont absolument pas à jour.
Cela fait très amateur...
Fuyez si vous souhaitez avoir des produits de qualité et un vrai SAV.

J'ai commandé deux gourdes en inox, les gourdes sont parfaites et la livraison était au top aussi.

Certains bons produits néanmoins ils m'ont poussé à renvoyer les produits après que je les ai contacté, en leur expliquant bien que leur description confuse m'avait induit en erreur. Je leur ai dis notamment "cet objet a été ouvert mais non utilisé", ils m'ont dit "ok" (ou plutôt "elles m'ont dit"). Résultat : refus de rembourser car objet ouvert. De plus, elles forcent à renvoyer par colissimo, plus cher et ne remboursent pas les frais de port. Enfin, elles vendent une bouteille en verre avec bouchon hermétique, et écrivent dans la description un mensonge "il peut y avoir un défaut sur le bouchon qui fait qu'il fuit, le fabriquant ne rembourse pas donc nous ne remboursons pas" (ce qui veut dire que l'objet acheté est inutilisable). Et bien ça m'est arrivé et j'ai été obligé de contacter le fabriquant qui n'a jamais écrit ça sur son propre site et qui m'a remboursé le bouchon.

Bref des menteuses, des escrocs

Commande envoyée rapidement, mais les boites sensées être étanches ne le sont pas et suite à une réclamation faite sur le site sans-bpa.com, je n'ai aucune réponse ..!!!

Très bon produit et sac réactif et au top, je recommande ce site

Commande envoyée très rapidement.
Je l'ai reçu seulement quelques jours après ma commande! Un des seuls sites où j'ai trouvé l'article recherché et en plus moins cher.
Très satisfaite. Je commanderai à nouveau sur ce site sans problème !

Livraison ultra rapide, malgré le contexte difficile du Covid-19 ! Commande passée le samedi 04 avril, reçue le mercredi 08.
Ce n'est pas le cas de tous les sites.
Et le plus important : respect de l’environnement dans l’emballage - matériaux recyclés - , produit de très bonne facture, élégant, apparemment très solide aussi (c'est important). Promesses tenues.
Le Service Client est également réactif, et professionnel .
J’avais déjà acheté une gourde sur un autre site (que je ne nommerai pas). Le motif (un joli colibri) a disparu au bout de quelques mois, malgré un soin très particulier (lavage délicat à la main). Cette gourde est restée dans les bureaux (depuis le confinement), mais ne me manque du tout : oui, il est possible de nouer une relation privilégiée avec un objet que l'on transporte partout avec soi :-)
Donc, il y a 5 mois, je découvre sans-bpa.com, 1er achat : j’en suis à offrir cette même gourde thermos à la famille, en variant simplement le motif.
Merci à vous ! Je recommande fortement !