Komplizierter Channelmanager mit sehr schlechtem Kundenservice
Wir verwenden Seekda seit über 10 Jahren als Channelmanager, sind jetzt aber ernsthaft am überlegen den Channelmanager zu wechseln.
Der Kundenservice hat sich in den letzten Jahren kontinuirlich verschlechtert. Telefonisch war ich jetzt an 2 Tagen einmal über 30 minuten und einmal über 45 Minuten am telefon ohne Antwort, einmal wurde ich sogar aus der Leitung geschmissen. Wenn man Fragen über Email stellt, kriegt man nie eine zufriedenstellende Antwort. ich schreibe jetzt seit Tagen mit einem Mitarbeiter und ich komme keinen Schritt weiter, obwohl es drängt und zumindest von einer Zimmerkategorie die Raten nicht richtig an die Schnittstellen übertragen wird.
Der Channelmanager selbst hat sich in den letzten Jahren stark verändert und verkompliziert und es ist somit oft schwierig sich damit alleine zu beschäftigen, da Fragen und Probleme auftreten.
wir können Seekda im Moment nicht mehr empfehlen