simafri.com Reviews 15

Très bonne collaboration avec Simafri pour la mise en place de notre nouveau système d'information. Communication efficace. Nous apprécions être le propriétaire du logiciel et de ne pas être contraint de payer un abonnement à vie.

Nous produisons des larves de mouche soldat noire et nous avions besoin d'un logiciel mieux adapté à notre production. Nous avons opté pour Entonext car ils ont été en mesure de programmer le logiciel exactement comme nous avons besoin. Au début ça a été un peu difficile pour nous, surtout que nous ne sommes pas du tout dans le domaine informatique. Le chef de projet Simafri qui a suivi notre projet a été très professionnel répondant rapidement à nos questions et corrigeant les développements lorsque c'était nécessaire. Merci.

Nous avons commandé leur logiciel de gestion Dolisim. Tout s'est bien passé. Leur support client répondait en général en moins d'une heure à nos demandes, ce qui nous a satisfait. L'interface du logiciel est néanmoins un peu austère, mais le logiciel reste très efficace. Nous prévoyons de faire des développements sur-mesures plus tard. Et dernière chose, le logiciel nous appartient contrairement aux autres offres qu'on peut trouver sur Internet, et ça c'est un vrai plus.

Nous avons apprécié la méthode de travail et le suivi de notre commande. Le développement effectué correspond à nos besoins. Communication fluide avec Simafri.

Nous recherchions un logiciel de gestion de stock solide pour remplacer celle proposée par notre boutique en ligne. Mais il fallait bien sûr que ce logiciel communique avec la boutique. Simafri a pu nous proposer cela avec leur service Dolisim. La liaison entre leur logiciel et notre boutique en ligne n'existait pas bien sûr, donc ils l'ont développé. Ça a ajouté des frais auxquels nous n'avions pas pensé mais au final le tarif était très accessible. Un chef de projet a été désigné pour suivre notre commande et beaucoup d'échanges ont eu lieu avec elle. Tout s'est bien passé même si nous aurions souhaité que les développements soient faits plus rapidement. Aujourd'hui tout fonctionne parfaitement. La prochaine étape est l'intégration d'un système de code barres avec les lecteurs. Nous aimons Simafri pour la relation directe et facile avec leur équipe ainsi que leur disponibilité. S'il fallait améliorer une chose, ça serait les délais de réalisation selon moi.

Nous avons choisi d'essayer Dolisim pour notre comptabilité. Nous avions peur que leur logiciel ne soit pas conforme à notre plan comptable, mais il s'est avéré que tout est ok. La communication avec Simafri est fluide et nous n'avons jamais attendu très longtemps pour obtenir ses réponses lorsqu'on les sollicitait. Le tarif est bon. Et enfin le logiciel nous appartient, ce qui était un point essentiel pour nous..

Nous sommes un groupe de sociétés opérant dans plusieurs secteurs d'activités assez variés. Avant de travailler avec Simafri, chaque filiale avait la possibilité de choisir son propre logiciel de gestion. C'est comme cela que nous nous sommes retrouvés avec plus de 5 logiciels différents. Cela devenait extrêmement difficile à gérer car les employés de la maison mère devait connaître le fonctionnement de tous ces logiciels. Un chaque fois qu'un nouvel employé était embauché, il fallait plus de 6 semaines de formations uniquement pour la maîtrise de tous les logiciels différents ! Sans parler du coût car chaque licence nous revenait au final très cher, sans aucun avantage d'économie d'échelle. Il fallait donc réagir. Cela n'a pas été facile de basculer vers un nouveau système d'information. Nous avons opté pour la solution Dolisim de Simafri car ils ont une option "multi-société", avec un seul logiciel, nous pouvons gérer plusieurs entités juridiques distinctes, ce qui est parfaitement ce dont nous avons besoin. De plus, au lieu de payer plusieurs licence, nous n'avons plus qu'un seul abonnement, et ça nous fait économiser grosso-modo 75% de nos anciennes dépenses! A noter que le logiciel nous appartient, si nous arrêtons le contrat avec Simafri, nous pouvons partir avec le logiciel et toutes les données. Je pense que c'est ce qui a fait pencher la balance définitivement vers Simafri. Cela fait maintenant plus de 7 mois que nous travaillons avec Simafri et tout se passe bien, même s'il faut l'avouer, le début n'a pas été facile, certains de nos collaborateurs voulant rester dans leur zone de confort. Les chefs de projet de Simafri se sont surtout montrés très patients.

Logiciel de gestion souscrit en décembre 2022. Un seul problème en plus d'un an de service, et le service client s'est montré très réactif bien que le logiciel ait été indisponible pendant au moins 30 minutes. Mais en général, à part cet incident, tout se passe très bien avec Simafri.

Notre premier service souscrit chez Simafri remonte à 2015, c'était un simple hébergement Web pas cher, avec un nom de domaine. Puis on a voulu moderniser notre site web, et nous avons une nouvelle fois fait confiance aux techniciens de Simafri. Le résultat a été très satisfaisant. Après on a eu besoin d'un meilleur logiciel de gestion d'entreprise, alors on a opté pour Dolisim. Fidèle à la qualité de service à laquelle Simafri nous a habitué, le logiciel a répondu à nos attentes. Et il y a 6 mois nous avions besoin de faire communiquer ce logiciel avec notre boutique en ligne, et encore une fois Simafri s'en est occupé. Toujours satisfait à la fois des services souscrits et du support client. A quand de nouveaux services nous permettant de tirer profit de l'intelligence artificielle ? En tout cas, nous ça nous intéresse.

Simafri héberge notre boutique en ligne sur une de leurs offres de VPS infogérés. Avant nous étions sur un hébergement mutualisé d'un gros prestataire très connu en France. Notre boutique ayant plus en plus de trafic, l'hébergement Web se montrait plus en plus lent. On devait donc passer sur un environnement dédié, mais n'ayant pas d'informaticien spécialiste des serveurs, il nous fallait un prestataire qui se charge de toute la gestion du serveur. Simafri nous a alors proposé un VPS au lieu d'un serveur dédié car plus sécurisé et moins cher. Simafri s'occupe se toute la gestion du VPS. Ce sont aussi eux qui se sont occupés du déménagement de notre boutique en ligne. L'indisponibilité de notre service a été très courte (moins d'une heure) et ils ont fait la migration pendant la nuit. Donc nos clients ne se sont pas plaint. Bien sûr, ce genre de service a un coût.

On a longtemps utilisé un logiciel de facturation installé sur un de nos ordinateurs au bureau. Il fonctionne bien, mais impossible de se connecter à distance avec. On a donc opté pour la solution dans le Cloud Dolisim de Simafri. Leur service client nous a proposé de migrer toutes nos factures existantes moyennant un frais de 50€, mais nous n'avons pas jugé utile de faire, nous avons gardé l'ancien logiciel pour les archives. Au début nous étions réticent sur le fait de passer sur un abonnement. Mais c'est vrai que c'est tellement plus confortable d'avoir le logiciel dans le cloud, l'accès à distance nous a vraiment simplifié la vie. Nous n'avons pas eu besoin de beaucoup solliciter le service client de Simafri mais à chaque fois que nous l'avons fait, nous avons reçu une réponse rapidement en moins d'une heure. Nous aurions aimé que le prix de l'abonnement soit moins cher, surtout que de nos jours tous les services se mettent à facturer par abonnement, au bout du compte ça fait beaucoup de charge récurrentes. Mais bon, un bon logiciel de facturation est vital d'après moi, on ne fait pas d'économie sur ça. Une autre amélioration possible serait de pouvoir synchroniser les données avec notre banque, ça serait top.

Après avoir lu plusieurs avis sur Simafri sur Internet, nous avons décidé de sauter le pas et de tester leur logiciel de gestion Dolisim. Au début nous avions un peu peur de travailler avec une ESN de taille moyenne comme nous avions l'habitude de ne traiter qu'avec de grandes entreprises, mais tout s'est bien passé, même très bien passé. C'est un peu comme si vous passiez de la grande surface à l'artisan boulanger, le service est bien plus personnalisé, vos besoins mieux compris et le suivi est parfait car individuel. Au final nous n'avons pas eu besoin de faire des développements car le logiciel correspond à nos besoins tel quel, mais nous avons profité de nombreuses formations dispensées par visio. Cela fait 3 mois que nous utilisons le logiciel maintenance et tout se passe bien. A noter que nous avons fait une grosse erreur de manipulation au début mais les techniciens de Simafri ont pu restaurer rapidement une sauvegarde. On se sent bien sécurisés avec des professionnels. Merci.

Service souscrit en janvier, après une formation de 2 demi-journées, nous utilisons désormais leur logiciel pour établir nos factures et gérer notre comptabilité. La procédure de commande s'est bien passée, tout se fait en ligne, y compris pour le paiement. Nous avons sollicité à de nombreuses reprises leur service client, et ils ont toujours répondu à nos attentes. Pendant les jours ouvrés, la réponse est très rapide (quelques minutes), un peu plus long en soirée et en week-end. J'imagine que leur effectif est réduit en dehors des horaires de bureaux habituels. L'élaboration du cahier des charges s'est faite par visio, et les échanges par un système de tickets qui permet de suivre leurs réponse. au final nous sommes très satisfaits du logiciel même si l'interface pourrait être améliorée à mon avis.

J'ai souscrit au service Dolisim en octobre 2023 car ma société recherchait un logiciel fiable pour gérer les ventes et les relations clients. Avant j'utilisais Sage, mais il ne faisait pas exactement ce dont on avait besoin. Avec Dolisim j'ai pu demander à le faire personnaliser, et ça a fait toute la différence. La contrepartie est que j'ai dû attendre environ 3 semaines, le temps que Simafri fasse les développements nécessaires. Mais au moins aujourd'hui nous avons un logiciel qui fait exactement ce dont nous avons besoin pour un tarif très correct.

Le fichier ou je sauvegardais tous mes mots de passe a été corrompu, impossible de le réparer. En plus je n'ais plus acces à mes boites de messageries pour réactualiser mes mots de passe.
Je me tourne vers mon hébergeur mais malheureusement on est Samedi. Leurs bureaux sont fermé le samedi et dimanche. Il doit y avoir une personne de permanence mais qui se borne à répondre vaguement aux messages. Les délais de réponse sont trés long dépassant 1h. Mais mon problème n'est toujours pas réglé sachant que je me suis connecté aux service client à la 1ere heure.

Simafri, ce sont des gens sérieux et depuis plusieurs années que je suis leurs clients, je n'ai pas eu à me plaindre de leurs services. Mais là précisément, c'est un problème de service. Les serveurs fonctionnent 24/24 et donc les problèmes aussi. Leurs services minimum manque de réactivité et n'est pas du tout adapté.