Me inscribí en Smart Fit La 10 en…
Me inscribí en Smart Fit La 10 en Medellín. Al registrarme, me dijeron que si cancelaba antes del 20, no me cobrarían el mes siguiente. Cancelé el 15 de octubre, pero aun así me cobraron noviembre.
Contacté con el soporte de la empresa y les mostré pruebas claras de mi cancelación, pero se negaron a reembolsarme, alegando que la cuenta seguía activa. Después, intenté volver a inscribirme a través de Smart Fit México, y me dijeron que no podía porque la cuenta de Colombia seguía vinculada.
Tras hablar con Sara de Smart Fit Colombia, ella confirmó que mi cuenta estaba cancelada y me dijo que podía reinscribirme el 6 de noviembre; pero cuando fui a México ese día, me dijeron que no podía inscribirme hasta el 5 de diciembre, contradiciendo por completo lo que me había dicho la empresa.
El gimnasio en sí está bien, pero los sistemas de la compañía son un desastre. Las páginas web son confusas, las cuentas entre países no se sincronizan y el soporte da respuestas diferentes cada vez. Smart Fit tiene unas instalaciones estupendas, pero su gestión es mediocre; no lo recomendaría hasta que arreglen sus sistemas internos.
