Stiebel Eltron Reviews 

Le Technicien, il s’appelle. Brahim m’a déjà aidé plusieurs fois pas seulement sur place mais aussi ou par téléphone toujours aidé pour résolu le problème.

Beste,

Ik had een probleem met het correct parametreren van mijn systeem. De live technieker, Brahim, heeft dit correct kunnen instellen en alles terug in orde gebracht.

We mogen ervan uitgaan dat het systeem nu correct werkt en dat we hier hopelijk jarenlang, zonder problemen, van kunnen genieten. Na de interventie is het altijd goed om het systeem nog eens grondig te controleren, aangezien er op termijn altijd iets kan voorvallen.

Bedankt voor de goede opvolging.

Gezien vandaag omgaan met energie heel delicaat geworden is, bemoeilijkt het om de juiste keuzes te maken. de vele nieuwietjes vermoeilijkt de keuzes. Bedankt Brahim voor uw deskundig en uitgebreide uitleg voor een helder overzicht.

Vanaf het begin hebben we al problemen met het apparaat. Qua service geven ze ook niet thuis.

Meerdere malen contact proberen te zoeken.

Wat een slechte kwaliteit. Valt continu uit in storing. Om de dag koud water want dan is het apparaat de temperatuur weer vergeten. Bekend probleem als je leest op internet. Ik adviseer om geen apparaat van deze fabrikant aan te schaffen!

Aanvulling 29-6-2026
Vragen ze je om contact op te nemen en verwijzen ze je naar de installateur die het al niet voor elkaar kreeg. Het heeft geen zin om contact op te nemen met het onderstaande email adres. Helaas werkt het koelen en de instellingen ervan ook niet. Al met al een kwaliteit arm product! Lijkt door de standaard reactie die ze geven of ze je willen helpen, dit is enkel voor de lezers.

Aanvulling 14-9-2026
Ze blijven erbij dat het via installateur (Morrenhof en Jansen) zou moeten, echter hebben die geen idee wat ze moeten doen. Ook al doe je in de aanvraag aangeven wat er kapot is, hardware, gaan ze eerst software aanpassen. Dus zelf nieuwe hardware besteld en geïnstalleerd. Vraag je om toch een tegemoetkoming te doen, willen ze niet. Hieruit blijkt dat ze geen enkel service kunnen en willen leveren!

Geen contact te leggen met Stiebel ivm garantie op brine warmtepomp. 3 van de 33 geleverde warmtepompen hebben problemen en de installateur kan geen contact krijgen met de support afdeling. De verwarmingsfunctie, koelfunctie, warmwater functies en noodbedrijf werken geheel niet. Geen fouten in display. Vooralsnog erg ontevreden.

Een infraroodstraler IW 120/180 gekocht voor muurmontage op 17/10/2023.
Sinds een week, dus na amper 7 maanden, is de snoer waarmee de schakelaar van de straler bediend wordt gewoon van de houder van de schakelaar afgescheurd.
Wat een slechte kwaliteit.
Made in Germany is niet meer.
Constructiefout.
Ik zou iedereen aanraden een straler met draadloze bediening te kopen.

Update op 14 januari 2025: Nu is ook de schakelaar die de drie standen van de stralerbuizen moet regelen kapot. De middenste buis liet het plots afweten, dus nog maar 2 branders max.. Door de middenbrander op de plaats van een van de andere branders te plaatsen heb ik kunnen concluderen dat hat de schakelaar moet zijn die kapot is.
Zwakke prestatie voor een dergelijk bedrijf dat er prat op gaat kwaliteitsprodukten te verkopen.

Twee accumulatoren gekocht in België gekocht in Nieuwpoort bij Wattstore.be
1 accumulator viel naar een half jaar al uit en is netjes gerepareerd door Stiebel Eltron Nederland.
Tweede toestel is na een paar jaar ook uitgevallen geprobeerd een monteur naar Breda te krijgen beiden Servicebureau s werken niet mee en sturen geen monteur. Moet allemaal via een installateur was 2 jaar geleden geen punt nu wel. Zowel België en Nederland Stiebel Eltron willen geen monteur sturen in de winter.Heeft te maken met landsgrenzen.
We hebben het over een verwarmings unit op elektriciteit. SHF-2000.
Ze schuiven alles af van België naar Nederland en Nederland naar België.
Daarom krijg dit bedrijf Stiebel Eltron van mij maar 1 ster minder kon niet.😃
Geldt tevens ook voor Stiebel Eltron Nederland. Request werd afgekeurd.
Zeer slechte Service en mensen gewoon in de kou laten zitten is mijn mening.
Ga vooral zo niet door.
In de verkopende winkel in Nieuwpoort werd gezegd dat dit een topmerk is.
Ik heb daar een andere visie over na deze slechte ervaring.Koop nooit meer iets van Stiebel Eltron.In België niet en in Nederland ook niet.

Vervolg: Nieuwe stuurprintplaat besteld van 130 euro.En de huidige printplaat vervangen.
Dacht dat ik nu van alle ellende af te zijn.
Maar nee hoor doet het nog steeds niet geen support van Stiebel-Eltron Nederland en België zonder tussenkomst van installateur.
Ze blijven klanten teleurstellen ook al vriest het buiten.

Zal nooit meer iets kopen van het merk Stiebel-Eltron gewoon troep.

Peter Ravestein uit Breda.

A fuir. Accu de 2 ans. N a jamais bien chauffé malgré installation et thermostat en ordre. 3 électriciens ont vérifié. Mon ancien chauffait tout mon appart. Sav nul,s en foutent. La grille ne tient même pas,manque une vis. Obligée de fermer car charge pour rien,j ai froid. Fuyez

Pompe a chaleur de 20k installée voilà +- 5ans. Dès le début nous avons eu des problème surtout a cause d'un instalateur incompétent mais également a cause de défaut de la PAC, arpès 6 mois laborieux et de grosses tensions entre la marque VS installateur, et nous VS marque et installateur, enfin ca fonctionne, mais pour combien de temps... en bien 3 ans sans problème nous pensions donc que ces début difficile était derrière nous. Quel erreur... en automne 2022 "error fatal"... nous avons rappeler les installateurs qui n'ont rien vu rien compris... c'en était trop je rappel la marque qui ne peuvent pas m'aider car en Belgique il n'y a plus de support! Finalement je trouve un chauffagiste qualifié et qui semble au fait des problème de Stiebel. Après un certain temps en mode secour (merci les panneaux photovoltaiques) la pannes est découverte, une fuite de gaz (très chère) est décourte dans la PAC extérieur entre une petite bouteille et son socle donc sur la soudure, clairement une malfaçon. mais bon ca refocntionne on reprends confiance, jusqu'à cet automne-ci rebelotte "error fatal".... nous sommes actuelment en attente d'un frigoriste qui doit nous remplacer une pièce qui semble étre déffecteuse de façon récurente selon le frigoriste, il a même demander un geste a la marque pour le remplacement de cette pièce car le problème est connu chez eux. Mais non, pourquoi faire un geste? je suppose que cette maque qui nous a vivement été conseillée n'a pas su s'adapter à la concurence, en effet nous avons payé un prix bien chère pour être em... autant après seulement 5 ans d'utilisation... Pour info, avec la réparation a venir nous en aurons pour +- 2 000€ de frais supplémentaire. -> A FUIRE