Kein Service - kein Rückruf - Gerät Schrott
teure Inspektion, Gerät nicht mehr zu nutzen.
May 9, 2026
Unprompted review
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Schlechter Service
Überheblich, insbesondere die Geschäftsführung (Herr MS), sie ist nicht in der Lage kundenorientiert zu argumentieren. Mir wurde angeboten mich umgehend aus der Kundendatei zu streichen und das als langjähriger Kunde. Reparatur wurde reklamiert, da sie nicht fachgerecht bearbeitet wurde, nicht Stückrad hat etwas falsch gemacht sondern der Kunde hat den falschen Auftrag erteilt,
April 14, 2025
Unprompted review
Reply from Stueckrad
Sehr geehrter Herr Greiner-Viertel, wir nehmen ihre Kritik sehr Ernst. Den Service, den wir leisten, leisten wir mit Leidenschaft. Dennoch passieren auch uns hin und wieder Fehler, insbesondere durch die kurzen Bearbeitungszeiten, die ein Saisongeschäft mit sich bringt. Den Kommunikationsfehler, der sich hinter ihrer Beschwerde verbirgt, den sehen wir ein, das haben wir Ihnen am Telefon mehrfach mitgeteilt und den technischen Sachverhalt zur fachgerecht ausgeführten Reparatur mehr als einmal versucht zu erläutern. Wir möchten an dieser Stelle zu den Gesprächsverläufen zwischen Ihnen und uns anmerken, dass Medaillen zwei Seiten haben und die alte Redewendung "Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es hinaus" auch heute noch Gültigkeit besitzt. Bitte reflektieren Sie doch auch ihre Verhaltensweise, wenn Sie Kritik an derer anderer Personen üben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von K-H Stückrad Motorwelt
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