Surina Cykler Reviews 22

Vi har købt vores 2 seneste cykler til vores børn her. Service er i top, personalet er venlige, der gives rabat og selv hvis noget ikke er en del af reklamation så tager de det sometimer på dem selv gratis. Senest har støtteben på min søns cykel faldet af fordi en skrue faldt af. Uden bøvl fik vi et nyt støtteben sat på med det samme og gratis. Kan kun anbefale dem.

Jeg tog min cykel til surina pga. min rebound adjuster var knækket. Jeg fik af vide delen ville koste 4-5k plus montering. Derefter tog jeg den til mtb tours fordi det lød meget dyrt og jeg ville dobbelt tjekke. Jeg for af vide delen koster 60 kroner og jeg fik det lavet for 1000 kroner. Det er ikke første gang jeg har fået sådan nogen dårlige priser og de prøver altid at få en til at bruge flere penge. meget dårlig service.

Virkelig ringe service. Har besøgt butikken to gange tidligere med samme oplevelse. Jeg prøvede et tredje forsøg for at lade tvivlen komme dem til gode, men desværre….

Jeg har ofte fået god vejledning ved køb til mig selv og mine børn.
Servicen afhænger af hvem jeg bliver betjent af, hvorfor de 2 stjerner.
Min søns cykel har været til reparation, skift af slangen, da jeg henter den konstaterer jeg kæden er løs, og spørger om den kan strammes. Det har de ikke tid til.
Jeg spørger om det er muligt at min søn kommer forbi med den en aftalt dag, og de udfører opgaven indenfor et aftalt tidsrum. Det kan ikke lade sig gøre. De skal have cyklen fra morgen til eftermiddag, for en lille opgave, der tager Ca 5-10 min.
Jeg forstår deres proces for arbejdet, men jeg er kommet afsted med en oplevelse af manglende service.
Jeg forklarede vi bor langt væk fra butikken, og 5 timer er længe for min søn at vente.
P.s det var ikke ejeren jeg talte med, men det burde være samme service, og man bør kunne sætte sig i kundens sted.

Super service og cykelhandler. Fik service på min ca 10 år gamle cykel, til en fornuftig pris, og den kører nu super fint igen,

Har været kunde hos Surina siden 1978 og købt både familie, MTB, samt Pinarello racercykler.
En altid god og informativ rådgivning og super service.
Mange tak for det 👍
Poul K Erichson

Super service, mit gearkabel viste sig at defekt da jeg skulle ud at køre en længere tur. Jeg kom forbi uden aftale, men det blev fikset med det samme og jeg kunne fortsætte 👍

Tal kun med indehaveren, en venlig kompetent mand. Medarbejderne kender ikke til almindelig omgangstone, når man spørger efter en lille skrue og får besked på at skifte hele delen ud, selvom jeg ved at det er forkert.Fandt skruen og en venligere betjening et andet sted.

God service og god behandling. Vi har lige købt en ny børnecykel til et af vores børnebørn og fik en fin behandling. Vi har købt alle cykler til vores børnebørn her :-)

Rettede henvendelse til forretningen (via dens hjemmeside) vedr. en cykelreparation, men fik aldrig noget svar. Hvis de ikke gad (eller kunne, eller havde tid til) at udføre den ønskede reparation, så kunne de i det mindste have svaret det, og ikke fuldstændig negligeret min forespørgsel. Det er ikke en forretning, man har lyst til at opsøge en anden gang.

Super service, med reparation fra dag til dag af en ødelagt komponent.

SUPER GOD SERVICE - 5 STJERNE VÆRD
Jeg købt igår en ny Norden dame Liva cykel, fik nedslag i prisen og en aftale om at jeg kunne få den byttede til et nr større i stel da jeg var i tvivl om størrelsen. Efter et par ture i dag besluttede jeg at få min cykel byttet til en med større stel og høre om de havde mulighed for at montere en forlygte i dag. Uden problemer byttede de min cykel til et nr større og montere en ny forlygte. Da jeg ville betale var lygten og montering GRATIS.
Kun smil og høflighed og super god service oplevede jeg. Kan kun varmt anbefale Surina Cykler. Det er ikke sidste gang jeg handler der.. 👍 😃

Har lige afhentet min cykel fra reparation, super arbejde af værkstedet, altid i orden! Har kommet i mange år, altid venlig og professionel betjening, samt vejledning, både i butikken og på værkstedet.

Overlegne, nedladende, sætter aldrig mine ben der igen.

Jeg købte i maj måned en Scott Speedster 30 racercykel på tilbud hos Surina og fik fin rådgivning og en prøvetur før købet.
Fra starten var der bøvl med bagskifter, men de justerede med et smil og en hyggelig snak mens jeg ventede. Jeg har været flere gange for at få justeret min bagskifter og det er aldrig et problem.
Jeg har også fået flere gode råd om vedligeholdelse af cyklen som faktisk vil resultere i færre betalte servicebesøg, men det er igen deres service og deres entusiasme.
Desværre var der for et par uger siden en fabrikationsfejl på forskifteren og det tog en uge før jeg havde min cykel tilbage, med ny forskifter, men det er nu mere producentens fejl. I forbindelse med problemet oplevede jeg igen god, høflig service og en beklagelse af ventetiden.
Idag havde jeg så igen problemer (nye) med bagskifteren. Chris kiggede på den og kunne konstarere at det skyldes en "Fejl-40". Jeg havde haft hjulet af ifm. rengøring og fjederen til at spænde hjulet fast var blevet sat forkert på af mig (smal ende var udad). Chris vendte den og justerede i samme forbindelse mine bremser så de ikke ramte dækket.
Der er altid en god og høflig service og de tager sig for det meste tid til at kigge på problemet med det samme (ja, cyklen er på garanti), på nær hvis der er proppet med kunder. Så kommer jeg bare tilbage på et andet tidspunkt.
Jeg kan kun anbefale Surina Cykler, både som værksted og som købssted for en ny cykel.
De er måske ikke de billigste, men pris er ikke alt, hvis tryghed og service og det faktum at man kan komme ned og få justeret på sin cykel opvejer det.

Har altid fået god betjening! Om jeg så bare skulle have luft i dækkene!
Købte min cykel der også- super betjening! Der vil jeg klart købe børnenes cykler også!!

Ltid super og proff betjening og tid til en cykelsnak
Bliver venligt jordet når jeg bliver for klog på noget jeg egentlig ikke har forstand på.

Har købt mine cykler der gennem 40år

Jan

Ingen tvivl om at de ved hvad de snakker om, men hvorfor opfører de sig altid som om kunden er en idiot?


Fremover bliver det køb på nettet.

Kan slet ikke genkende disse negative anmeldelser på denne side. Vores familie har altid fået god service til rimelige priser.

Så sent som i dag, hvor jeg bare ville se på MTB tilbud, fik jeg straks en snak med to ekspedienter.

Efter hærværk på min Centurion cykel - og en regning på over 1000 DKK - betalt med glæde - oplevede jeg en opførsel af indehaver & personale, som rystede og irriterede mig grænseløst. Jeg var interesseret i at investere i en racercykel - til en pris på over 12000 DKK (!) - men blev på det groveste sat på plads af "mr. Surina cykler himself" med en bemærkning om, at " jeg vist ikke havde behov for en cykel af dén karat - og at jeg vel kun cyklede én gang om ugen (højst)". Nu forholder sagen sig reelt ganske anderledes: Jeg træner dagligt med intervaltræning osv. for i en alder af 59 år at være i så god form som overhovedet muligt. Dette er den groveste og værste behandling af en butiksindehaver, jeg nogensinde har haft fornøjelsen at være blevet udsat for. Jeg opfordrer alle til at boykotte denne butik.