Theatercafe Reviews 

Als je bijna een uur moet wachten op je eten en de enige reactie die je krijgt als je beleefd vraagt waar het eten blijft is nog twee minuutjes. Eigenaardig want een kwartier later kregen we eindelijk ons eten en ook de vraag of iets wilde drinken. Beste directie van het theatercafé soms gebeuren er fouten maar het beste is gewoon eerlijk te zijn. Zeg gewoon « sorry er is iets fout gelopen en wenst u nog te wachten? » maar niet « binnen 2 minuutjes i het eten daar » en jullie laten uw klanten nog eens 15minuten wachten. En nee geen drankje voor de goede raad. Jullie zien me toch niet meer terug.

We gingen eten met twee kinderen van 10 jaar en hadden voor hen eten besteld van het kindermenu. Achteraf bleek dat er volwassen porties waren aangerekend. De kinderen hebben meer dan de helft laten liggen. Toen we dit aankaartten, kregen we als reactie: “Dan had je maar letterlijk moeten zeggen dat je een kinderportie wilde bestellen” en “Dat had je aan de portie kunnen zien.”
Er werd totaal niet meegedacht of klantvriendelijk gereageerd. Ik begrijp dat misverstanden kunnen gebeuren, maar de manier waarop ermee werd omgegaan vond ik erg onvriendelijk en weinig begripvol.
Voor ons helaas geen tweede keer meer.