Gode billeder men et mareridt at modtage dem og ubehagelig kommunikation
Til brylluppet var hun sød og tog mange gode billeder. Derimod var processen med at modtage billederne efter brylluppet et mareridt. Der gik ikke længe før vi fortrød vores valg af fotograf.
Det har været en ubehagelig, angstprovokerende oplevelse. Vi blev behandlet som ubetalende kunder og nedprioriteret fremfor andre kunder, før hun havde sendt os vores billeder og holdt sine aftaler med os.
Nogle af de ting, vi var trætte af:
- Inden brylluppet skulle vi selv micro manage vigtige detaljer, som fotolokationer og -tidsplan. Selvom vi gjorde det, følte vi ikke, at der var styr på fotograferingsprocessen.
- Der manglede vigtige billeder fra brylluppet i dem hun sendte (fx gruppebilledet), så hun skulle eftersende billeder over 4-5 omgange. Hun undskyldte sine fejl hver gang, men blev mindre responsiv og mere passiv aggressiv for hver gang.
- Vi forventede et forløb på op til en måned, men først efter 3-4 måneder, modtog vi de sidste billeder og bryllupsalbummet.
- Hun fjernede vores bryllupsbilleder fra google drev kort tid efter, hun havde lagt dem op, uden at informere os først.
- Gentagende misforståelser og manglende billeder, skyldtes lange svartider på op til flere uger. Hun skrev hun havde andre bryllupper og ville svare når hun fik tid. Når hun endelig svarede virkede det som om hun ikke havde læst vores mail. Derudover kunne vi ikke kontakte hende over telefon for at afklare eventuelle misforståelser.
- Hun holdte ikke sine aftaler. Det seneste eksempel var, at hun forsikrede os om, at vi kunne få datoen for vores bryllup på bryllupsalbummet. Da albummet ankom med posten, var datoen ikke på.
- Vi havde oprindeligt aftalt 1400 kr. for bryllupsalbummet, men efter noget tid prøvede hun at sælge det til os for 1800 kr.
- Vi havde aftalt, at hvis brylluppet gik over tid, ville hun blive, indtil vi ikke længere havde brug for hende. Slut på aftenen pakkede hun dog sine ting og ville ikke tage flere billeder.
- Hun lovede at sende alle billeder i oprindelig kvalitet, omkring 8mb. Af dem mangler vi stadig 57 billeder, som hun derefter har nægtet at eftersende, fordi det er for besværligt.
- I første omgang sendte hun komprimerede versioner af alle bryllupsbilleder. Det var først efter 4-5 mails og en video, hvor vi viste at billederne fyldte ned til 1mb, at hun indrømmede sin fejl og sendte en usb med de rigtige filstørrelser.