Tke Homesolutions Reviews 30

Sono inaffidabili, hanno sottoscritto un contratto di installazione piattaforma a 30 giorni dal primo pagamento. Tutti i pagamenti sono stati effettuati prima dei tempi previsti, sono passati 3 mesi e nonostante vari solleciti nulla ci è stato comunicato. Li abbiamo minacciato di intrapendere le vie legali, ma se ne infischiano altamente. State lontani da questa società!!!

Il mio condominio ha ordinato a novembre 2025 una pedana montascale, per consentire a una persona con grave disabilità di poter essere spostata agevolmente. Le condizioni contrattuali prevedevano la CONSEGNA IN 30 GIORNI LAVORATIVI e il versamento di 2 acconti che sono stati puntualmente effettuati. In base alle intese intercorse con l'azienda, la merce avrebbe dovuto essere consegnata e installata tra il 5 e il 9 gennaio scorsi ma a oggi, 21/01/2026, la pedana non è ancora stata consegnata per l'installazione... INAFFIDABILI, SCONSIGLIO FORTEMENTE

Sono Claudio G., la mia esperienza oggi è pessima, ho l'impianto non funzionante da meta novembre 2025 ,siamo al 12 genneio 2026 e non ho ancora visto il tecnico nonostante le telefonate effettuate settimanalmente al numero verde, più quelle al commerciale, all'ufficio lamentele e ad altri 2 numeri uno verde e uno della sede operativa di Pisa... mi pento di aver preso questa azienda con un impianto peraltro più caro di tutti gli altri

SE POTESSI METTEREI 0.
Ci propongono un montascale condominiale per un secondo piano, dicendo che ci sono due versioni a velocità diverse; chiediamo quella più veloce essendo un secondo piano, ma nel contratto firmato con il condominio non è specificato nulla sulla versione. Alla installazione ci montano la macchina lenta; facciamo notare la cosa, ma ci rispondono che nel contratto c’è la versione base: “Se volete quella più veloce sostituiamo il motore a spese vostre”.
In sede di sopralluogo si concorda la posizione del quadro nel sottoscala con fermata a piano terra tra gli ingressi di due appartamenti. L’installazione avviene con quadro elettrico tra i due appartamenti e fermata del montascale davanti ad uno dei due appartamenti (risparmiando 1-2 metri di materiale). Ovviamente chi abita l’appartamento protesta energicamente e litiga con l’utente che usa il montascale, il quale per un po’ è costretto a non uscire di casa nel timore di aggressioni.
Dopo poco tempo si rompe una scheda ed il montascale si ferma; sostituiscono prima la scheda sbagliata poi la scheda giusta con il fermo di alcuni giorni. La sostituzione è in garanzia, ma solo dopo che ci hanno costretto a pagare la rata di assistenza annuale, altrimenti non avrebbero effettuato l’intervento seppure in garanzia.
Dopo altri mesi (molto meno di due anni) la barra che delimita la pedana sul lato lungo resta più aperta e batte contro il muro danneggiandolo; dopo la segnalazione, anziché ripristinare il corretto funzionamento, la tagliano (viene parzialmente segata). Ora ancora striscia sul muro e la teniamo alzata con le mani in quel punto.
Ci sono da un po' di tempo rumori forti (dei colpi) in qualche punto, abbiamo segnalato la cosa anche con e-mail e PEC a diversi uffici anche della sede centrale. Nessuno ci ha mai risposto né è venuto a risolvere il problema che ancora oggi persiste.
Mai più una macchina TKE. Nemmeno gratis. Servizio pre-vendita e soprattutto post-vendita inesistente. Sede di Foggia assolutamente non all'altezza. sede centrale non perventuta. Nemmeno con le PEC.

Servizio di assistenza pessimo. Montascale (4 anni di vita) ha problemi da settembre 2025 e il tecnico uscito ha dichiarato di non conoscere il modello. Dopo di questo silenzio. Richiamati hanno detto che il contratto di manutenzione era in scadenza. Rinnovato. Non sono mai usciti.
Ora il sistema è fermo ma il 5 gennaio "fanno ponte". Il contratto prevede ben altro.
Per chiarezza, il montascale modello S200 è installato in zona Milano.

Gran bel prodotto e funzionale. Già installato da due anni, ho comprato un secondo impianto per un piano aggiuntivo. Mai avuto problemi. Manutenzione e assistenza puntuale. Personale disponibile.

Personale gentilissimo. Io, mia mamma abbiamo apprezzato la cura nell’installazione ed il servizio assistenza disponibile ad effettuare un intervento il sabato

Montascale facile da usare, super sicuro . Ottimo prodotto

Molto soddisfatti del servizio TK Home Solitions. Contratto trasparente ed assistenza puntuale. Servizio professionale che da fiducia.

Dalla segnalazione quasi quotidiana al numero verde dedicato ( 800836941 ) del 12 settembre 2025 per impianto fermo, con mio padre obbligato in casa al primo piano ) sono intervenuti il 23 ottobre dopo pec di diffida.
Devo dire che sono stato successivamente contattato direttamente dalla ditta a Pisa e che sta provvedendo velocemente a ripristinare il montascale, scusandosi.

Ottimo prodotto

Quando il montascale si è rotto ci è voluto più di un mese prima che il tecnico venisse a controllare la situazione e tentasse di ripararlo, lasciando così mio padre bloccato nel piano superiore. Non era stato riparato bene e si è subito rotto di nuovo e dopo due mesi di solleciti ancora non sono venuti! Nonostante abbiamo pagato l’assistenza annuale. Una vergogna.

Molto contenti della scelta. Molto veloci e precisi nell’installazione e disponibili al telefono.

Installazione rapida e precisa. Soddisfatto di qualità e servizio.

Pessima assistenza,sono solo bravi a mandare la fattura x manutenzione,per il resto...no-comment

una stella perche' meno non si puo' assistenza inesistente unica cosa puntuale l'invio delle fatture con cifre improponibili per il servizio reso, quasi impossibile contattare gli uffici, spesso e volentieri nemmeno dal centralino rispondono, purtroppo mio malgrado ci sono cascato in questa ditta truffaldina e adesso ne sopporto le conseguenze per la data dell'esperienza indico l'ultima occasione di richiesta intervento, tralascio tutte le precedenti perche' si tratta di elenco infinito. sconsigliatissimo appoggiarsi a questi signori.

ho dovuto acquistare mio malgrado un montascale a piattaforma mai piu' da questa ditta, una stella perche' meno non si puo', solo capaci a vendere e nemmeno troppo bene per il progetto proposto, assistenza pessima inesistente, contatti con un call center che non fornisce indicazioni su chi e quando verra' a fare l'intervento e si rimane giorni bloccati inoltre pago per un contratto di assistenza € 298,16/anno iva inclusa 10%. questo tutte le volte che necessito di un intervento di assistenza, nel form metto la data di oggi ultima telefonata ma e' sempre cosi'

Non c'è trasparenza, il servizio di manutenzione contrattuale non è assicurato. I clienti sono maltrattati. !Chissà se questa recensione sarà pubblicata oppure è meglio dire che tutto va bene anzi benissimo?!

Ho acquistato un montascale per mia figlia a novembre 2024. Da allora abbiamo avuto 3 volte necessità per un malfunzionamento, quindi ancora in garanzia. Per due volte siamo stati contattati dal tecnico per prendere un appuntamento solo 3 giorni dopo la nostra richiesta.
Oggi dopo 2 giorni dalla mia chiamata al servizio clienti per montascale bloccato sono in attesa di essere contattata dal tecnico. Chissà quando averrà e quando potrà venire. Pago anche 250 EUR all'anno per un contratto di manutenzione!! Scarsissima l'assistenza che sarebbe garantita invece entro 48 ore . Molto vaghe le risposte dell'operatore che per questioni di privacy (?) non mi può dare altri numeri per capire in che modo farmi aiutare.
Tornassi indietro mai più quindi se potete scegliete altri produttori di montascale.

NEGATIViSSIMA esperienza pessima sono ancora ad aspettare la soluzione del problema con la rimessa in pristino del quadro elettrico del mio ascensore danneggiato da loro per un manovra errata dell’assistente il problema che perdura da qualche anno ,non sanno affrontare la problematica esposta e constatata dicono di cambiare questo e quello barcollando nel buio ad oggi 9/maggio 2025 sono ancora in attesa dopo ripetute chiamate al call center che si limita di chiedere il codice cliente intanto cosa positiva prima di andarsene mi hanno messo in sicurezza il quadro elettrico a rischio di caduta con il manico della mia scopa