Tuve un problema con una camiseta que no llegó. No era su responsibilidad, si no de la empresa proveedora. Aún así me lo solucionaron. Se les ve buena gente
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Es la primera vez que he hecho un pedido en esta tienda, a pesar de que intentaron entregarme el paquete dos veces y no me encontraba en casa... Les escribí un correo y me respondieron al momento par... See more
Agradecer al equipo de Toleshop su ayuda siempre que lo e necesitado. Encargo habitualmente ropa con estampados y con su diseñador online es muy fácil y si hay algún diseño con mala calidad me ayudan... See more
Company replied
El producto que tienen en web no se corresponde con lo que llega ni el color ni en forma de cuello, y no solo no se hacen cargo del cambio de producto, si no que además de cobrarte los gastos de envío... See more
Company replied
Company details
Contact info
Camino del Águila Local 16 Blq 5, 11500, El Puerto de Santa María, Spain
- www.toleshop.es
4.1
Great
22 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
People also looked at
Han sido muy rápidos con el pedido y…
Han sido muy rápidos con el pedido y muy atentos sin duda repetiré en comprar. Gracias por la atención!
September 16, 2026
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que has quedado satisfecho tanto con la rapidez del pedido como con nuestra atención.
Será un placer volver a atenderte en tu próxima compra. Si puedes, escríbenos a info@toleshop.es indicándonos que has dejado esta reseña para que podamos agradecerte y gratificar tu valoración.
¡Gracias por confiar en Toleshop! 💙
Advertisement
Buena experiencia
Tuve un problema con una camiseta que no llegó. No era su responsibilidad, si no de la empresa proveedora. Aún así me lo solucionaron. Se les ve buena gente
September 14, 2026
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
Muchas gracias por tu reseña y, sobre todo, por valorar positivamente nuestra atención a pesar de la incidencia sufrida.
Lamentamos que surgiera ese problema con la camiseta, pero nos alegra saber que pudimos solucionarlo y que hayas tenido en cuenta nuestra implicación para encontrar una solución.
Agradecemos mucho tu comprensión y la confianza depositada en TOLESHOP. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando cada día.
¡Muchas gracias!
Lo peor
Lo peor
Si les pones una reclamación te desactivan la cuenta
No son serios
April 6, 2026
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
Estimado Sola Cero,
Queremos aclarar lo sucedido en relación con tu reclamación.
Recibimos un correo por tu parte acusándonos directamente de haberte “robado” más de 50 € por productos que, según indicabas, no habías recibido. Tras revisar el caso, comprobamos que efectivamente hubo un error en la preparación de tu pedido y faltaban dichos productos.
Sin embargo, en lugar de permitirnos verificar la incidencia y darte una solución, optaste por realizar una acusación grave e injustificada. En Toleshop gestionamos diariamente numerosos pedidos y, cuando ocurre cualquier incidencia, siempre ponemos todos los medios para resolverla de forma rápida y satisfactoria.
Además, intentamos contactar contigo en varias ocasiones por teléfono para aclarar lo sucedido y ofrecerte una solución directa, pero no obtuvimos respuesta por tu parte.
A pesar de todo, procedimos a realizarte la devolución íntegra del importe correspondiente a los productos no recibidos, dejando tu reclamación completamente resuelta.
Queremos dejar claro que no vamos a tolerar acusaciones de robo ni faltas de respeto hacia nuestro equipo bajo ninguna circunstancia. Este tipo de comportamiento es totalmente inaceptable para nosotros.
Por ello, y debido a las formas empleadas, hemos decidido cancelar tu cuenta como cliente. No podemos mantener relaciones comerciales basadas en acusaciones infundadas y un trato inapropiado.
Te recomendamos que en futuras situaciones moderes el tono y permitas a las empresas gestionar posibles errores antes de emitir acusaciones de este tipo.
Sin más que añadir,
Saludos cordiales,
Toleshop
Es la primera vez que he hecho un…
Es la primera vez que he hecho un pedido en esta tienda, a pesar de que intentaron entregarme el paquete dos veces y no me encontraba en casa... Les escribí un correo y me respondieron al momento para confirmarles que día y hora podían entregarlo, me lo entregaron cuando les dije.
Estoy súper contenta y sin duda se han ganado como clientes fieles un buen grupo de moteros, muchas gracias, os merecéis esta reseña positiva
July 27, 2025
Unprompted review
Camisetas para personalizar
Todo perfecto . Atención super buena. Tuve una incidencia con un pedido por culpa del transporte y se preocuparon en todo momento para resolverlo.Volveremos a comprar seguro. Muchísimas gracias
May 27, 2025
Unprompted review
Advertisement
Buena experiencia
Las camisetas fueron de mucha calidad y la rapidez en la que llegaron fue increíble.
April 29, 2025
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de las camisetas y la rapidez del envío. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Esperamos volver a verte pronto por nuestra tienda! 💪😊
Rapidez y eficiencia.
April 29, 2025
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Gracias por tu valoración! Nos encanta saber que destacas nuestra rapidez y eficiencia. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Hasta la próxima! 🚀😊
Todo correcto y en tiempo y forma
April 27, 2025
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha ido bien y dentro del plazo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
No he recibido el pedido
April 27, 2025
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
ACTUALIZAMOS RESPUESTA.
Su pedido acaba de ser entregado dentro de los tiempos estipulados en los términos y condiciones, le recomendamos contactar por email para revisión de pedidos, poner una reseña negativa no es una buena opción para este tipo de casos.
RESPUESTRA PREVIA
Hola inma
Lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia. Sin embargo, tras revisar nuestros registros, no hemos podido localizar tu nombre ni tu pedido, por lo que no te reconocemos como cliente y témenos sospechas de que su reseña es falsa con intención de dañar. Además, no hemos recibido ningún contacto previo por tu parte antes de esta reseña, lo que nos habría permitido revisar el estado del pedido y ayudarte de inmediato.
Queremos recordarte que todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento, el cual se envía automáticamente al correo electrónico proporcionado durante la compra para que puedas seguirlo en todo momento.
Te invitamos a escribirnos por mensaje privado o contactar con nosotros a través de info@toleshop.es con los datos de tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier posible incidencia, de no recibir dicha comunicación consideraremos esta reseña falsa e injusta.
Quedamos a la espera de poder resolver esta situación dentro de los cauces normales.
Un saludo,
El equipo de TOLESHOP
Advertisement
Contentísimo!
Contentísimo!
he hecho ya varios pedidos y todos muy bien y fácil de gestionar!
Buena calidad de de los materiales y de la impresión !
Así como la atención ante cualquier duda!
Seguiremos confiando!
May 1, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que estás contento con tus pedidos y con la atención recibida. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor calidad y un servicio cercano, así que tus palabras nos motivan a seguir mejorando.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos seguir contando contigo por mucho tiempo! 😊
Genial trato con el cliente.
Genial trato con el cliente.
Muy buen material.
April 3, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que estás satisfecho tanto con el trato recibido como con la calidad del material. Tu opinión es muy importante para nosotros.
¡Esperamos verte pronto de nuevo! 😊
Muy contenta con Toleshop
Agradecer al equipo de Toleshop su ayuda siempre que lo e necesitado. Encargo habitualmente ropa con estampados y con su diseñador online es muy fácil y si hay algún diseño con mala calidad me ayudan a resolverlo. Muchas gracias por facilitarme la vida en mis pedidos.
March 20, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Nos alegra saber que estás contenta con nuestro servicio y que el diseñador online te resulta útil. Siempre estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda o mejora en tus diseños.
Gracias por confiar en nosotros de forma habitual, ¡es un placer tener clientes como tú! 😊
Ropa
Buenos Productos, buena atención con el cliente que pide y encima alguna personalización te ayudan paso a paso, recomiendo mucho comprar en la página 100x100
April 17, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Hola, Pedro!
Te agradecemos enormemente tu comentario y tu recomendación. Nos alegra saber que valoras tanto nuestros productos como la atención personalizada que ofrecemos. En ToleShop estamos siempre comprometidos a acompañarte en cada paso para que tu experiencia sea la mejor. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Advertisement
Buenas calidad de camisetas a muy buen…
Buenas calidad de camisetas a muy buen precio y buena calidad en personalizar para mi empresa.servicio rápido
April 11, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Hola, Jesús!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestras camisetas, la personalización para tu empresa y la rapidez del servicio. En ToleShop trabajamos para ofrecer siempre lo mejor. ¡Será un placer seguir colaborando contigo!
Muy buena atención
Muy buena atención, me atendieron genial. Repetiré.
April 16, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Hola, Luisa!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención que cumplió tus expectativas. Será un placer atenderte nuevamente en ToleShop. ¡Te esperamos pronto!
Buen producto a buen precio
Buen servicio, Buenos materiales y dedicación en el trabajo. Empresa totalmente recomendable.
April 4, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Hola, Sergio!
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad de nuestros productos y servicios. En ToleShop nos esforzamos cada día para ofrecer lo mejor, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir creciendo.
¡Será un placer volver a atenderte!
Excelente servicio y atención
Muy buena calidad tanto en el acabo del producto como en el servicio prestado. Mi proveedor de confianza para las camisetas de mi equipo.
March 27, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Hola, Ángel!
Muchísimas gracias por tu confianza y por tus amables palabras. Nos enorgullece saber que somos tu proveedor de confianza y que estás satisfecho tanto con la calidad de nuestros productos como con nuestro servicio. ¡Siempre será un placer colaborar contigo y tu equipo!
Advertisement
Gran profesionalidad y excelente…
Gran profesionalidad y excelente calidad en sus productos. Volveré a repetir sin duda con otros diseños
April 19, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Hola, Manuel!
Muchas gracias por tu reseña y por valorar nuestra profesionalidad y la calidad de nuestros productos. Nos alegra saber que has quedado satisfecho y estaremos encantados de acompañarte en tus próximos diseños. ¡Te esperamos de nuevo en ToleShop!
Atención al detalle
El dependiente me aconsejo sobre como quedaría mejor mi diseño, y quede tal cual como quería, ropa con buena calidad precio, repetiré.
April 17, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
¡Muchísimas gracias por tu reseña! En Toleshop es un verdadero placer atender a clientes como tú. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el asesoramiento y la calidad de nuestros productos. ¡Te esperamos pronto para seguir creando juntos!
ESTAFA
El producto que tienen en web no se corresponde con lo que llega ni el color ni en forma de cuello, y no solo no se hacen cargo del cambio de producto, si no que además de cobrarte los gastos de envío, te cobran penalización y te solicitan que lo devuelvas tu por tus propios medios. El producto es de mala calidad, pero por esos precios no se les puede recriminar eso, pero el tema de atención al cliente es lamentable, son unos estafadores.
April 20, 2025
Unprompted review
Reply from Toleshop - Distribuidor Roly (Personalización Textil)
Hola David,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, queremos aclarar públicamente lo ocurrido para ofrecer una visión transparente a quienes confían en TOLESHOP.
El producto que adquiriste —una camiseta en color Azul Luz de Luna— coincide exactamente con el que aparece en nuestra web, tanto en color como en forma de cuello. Te mostramos imágenes comparativas para demostrarlo, y tú mismo reconociste que el color que realmente deseabas era el Royal, distinto al que seleccionaste al hacer tu compra.
Cabe destacar que ya habías adquirido anteriormente este mismo modelo de camiseta, por lo que conocías perfectamente el tipo de prenda y su calidad. Por eso, nos sorprende que ahora califiques el producto como de “mala calidad”, cuando tú mismo decidiste volver a comprarlo.
Desde el primer momento te explicamos cómo tramitar una devolución de forma correcta. Como se indica en nuestras políticas, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente cuando no existe un error por parte nuestra. En estos casos, el cliente debe gestionar el envío por sus propios medios. Solo ofrecemos la recogida a domicilio cuando la responsabilidad del error es nuestra.
En ningún caso se aplica una “penalización”, sino los gastos administrativos y logísticos derivados del proceso, prestados por empresas externas ajenas a TOLESHOP.
Además, intentamos resolver este asunto contigo de forma directa y cordial, ofreciéndote la posibilidad de aclararlo por videollamada, a lo cual te negaste.
Respecto a los productos, trabajamos exclusivamente con ropa de la marca Roly, reconocida en el sector por su buena relación calidad-precio.
Lamentamos también el uso de términos como “estafa” o “estafadores”, que no reflejan la realidad de lo ocurrido y afectan injustamente a un pequeño negocio que siempre ha actuado con transparencia, profesionalidad y respeto hacia sus clientes.
Seguimos a tu disposición si deseas resolver el asunto de forma cordial y dentro de los cauces adecuados.
Atentamente,
El equipo de TOLESHOP
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.