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Pour une réparation sur ma porte Torjman s'est engagé à intervenir . Torjman Paris Ouest Protection Avenue de Suffren 75015 Paris m'a envoyé un devis et m'a demandé un accompte. j'ai réglé leur facture d'accompte par chèque. Ils ont encaissé le chèque et depuis il est impossible d'obtenir un rdv.
Je suis contraint de faire intervenir mon assurance juridique pour mise en demeure de procéder à l'exécution de la prestation.

Nous avons acheté une porte blindée à 5000 euros. 1 fois sur 4 nous n'arrivons pas à ouvrir la porte, car la clé bloque dans le serrure. Le revendeur à déposé le bilan, je me suis donc rapproché de Tordjman qui m'assure pas la garantie de me changer le barrillet car ils ne peuvent pas garantir que le poseur était professionnel et a bien fait son travail. Je suis artisan et je déconseille fortement cette société, d'ailleurs vous regardez les autres commentaires, ce problème revient souvent.

Mare de cette pub comme car glass immonde.
Arrêtez de nous rebattre les oreilles avec toutes ces conneries.
voir les avis ci-dessous

votre pub nous casse les oreilles à coup de marteau, mare mare mare, changez de plubliciste ...

Le 8 octobre 2020 j'achète une serrure Muel Story 1150 et deux clefs additionnelles directement à l'usine Tordjman Metal de Romainville, pour 598,44 euros TTC.

Premier blocage de la serrure le 19 septembre 2022 : rien à faire pour l'ouvrir, je reste bloqué dehors et il faut découper à la disqueuse. La serrure étant garantie 12 ans, retour à l'usine qui la répare (mais me facture quand même 87,71 euros pour la gâche et la tige filetée).

Deuxième blocage le 6 janvier 2025, retour de la disqueuse, retour à l'usine, refus de me changer la serrure défectueuse, reréparation et refacturation de 61,20 euros pour une gâche et un pêne.

Cette fois elle a tenu un mois : reblocage ce jour, pour a 3e fois! Cette fois c'est à l'intérieur (où j'écris ces lignes) que je suis prisonnier.

Moralité : évitez Muel absolument, sauf si vous voulez rester confiné chez vous. Je ne peux pas résister à l'envie de citer leur publicité : "La garantie des serrures MUEL est de 12 ans, la plus longue du marché. Les serrures de porte MUEL ne tombent pratiquement jamais en panne ; le taux de SAV sur nos serrures est inférieur à 0,05%."

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins… le cylindre a eu des soucis durant la garantie… quand le professionnel a envoyer la pièce pour garantie ils ont répondu qu’elle ne rentrait pas en garantie car présence de colle… le professionnel l’a emmené chez une personne qualifiée qui lui a dit que c’était faux et qu’il y avait eu un problème de piston… résultat ce sont de gros menteurs qui se défilent devant leurs produits défectueux… n’achetez pas de portes chez eux…