Aucun SAV… Aucun sens commercial…
OCTOBRE 2024: Et maintenant mercredi 09/10/24 SURRÉALISTE, ils rappellent car « ils ne comprennent pas mon avis 😏 »!!!
QUELLE RÉACTIVITÉ!
QUEL SENS COMMERCIAL car aucune solution n’est proposée et ils continuent de refuser tous mes arguments de « client mécontent », avec un discours qui tourne en boucle « je ne comprends pas votre avis » …
De plus, mon salon FATBOY voit son tissu cloquer/gondoler (cf photos) après 2ans, ce que je viens de souligner…, et aucun intérêt sur le sujet qu’ils ne veulent pas aborder …, vraiment pitoyable!!!
Mon seul Mea culpa est de confirmer leur facture de 6563,92€TTC, les 10000€ annoncés englobant les plantations de la terrasse qu’ils n’ont pas réalisées, heureusement…
Et AU FINAL échanges de mails lamentables où je suis considéré comme “tout simplement odieux, tout le monde le dit 😅…, aucune envie de vous aider etc… critiquant tous mes autres avis Google, majoritairement de restaurants d’ailleurs 😂, ceux qui sont négatifs bien sûr!!!”
MAI 2024: Aucun service pour une commande à 10k€!
Demande aide pour une déchirure de toile parasol Glatz à l’ouverture de l’hivernage, la poignée ayant frotté sur la toile tout l’hiver sous la housse de protection, et ceci après 24 mois date de garantie plus 1 mois…
Ils m’ont envoyé littéralement me faire voir sans écouter ni essayer de comprendre mes explications car:
1/ la toile n’est pas garantie …
2/ vous avez mal stocké le parasol, « il a frotté contre un mur » m’a-t-on dit…
3/ le prix (2000€!) n’a rien à voir …
Quel notion pitoyable du Service Client, rien n’a été fait pour solutionner le problème!!!