Vestbyens Cykelhandel Reviews 

27
TrustScore 4 out of 5

4.2

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Afleverede min elcykel i går , bremser for og bag + justeret gear . Færdig i dag . Bedste service . Bedste cykelmekaniker i Aalborg . Tusinde tak . Kan meget varmt anbefales .

Rated 5 out of 5 stars

Skulle have ny cykelsaddel og blev mødt af venlig og serviceorienteret medarbejder. Fik gratis påmonteret ny saddel og informeret om, at den kunne returneres, hvis ikke den levede op til forventninger... See more

Rated 1 out of 5 stars

Skulle have beskåret forgaflen og have nyt styrbånd på min racercykel. Bemærker en underlig stemning, da jeg afhenter cyklen, men tænker ikke nærmere over det. Inden første tur bemærker jeg,... See more

Rated 5 out of 5 stars

Nu har jeg brugt dette sted i et års tid når noget går galt med cyklen, og jeg har igen og igen en super oplevelse. Idag havde jeg en endnu bedre oplevelse: Jeg skulle ikke betale en krone for ju... See more

Company details

Information provided by various external sources

98 12 38 51


Contact info

4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

27 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.2

All reviews

(27)

3 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

God service

Skulle have ny cykelsaddel og blev mødt af venlig og serviceorienteret medarbejder. Fik gratis påmonteret ny saddel og informeret om, at den kunne returneres, hvis ikke den levede op til forventningerne. Jeg kørte kort distance og erkendte, at den ikke fungerede optimalt. Kørte tilbage og fik straks påmonteret en anden model og fik at vide, at jeg måtte prøve den indtil næste dags eftermiddag. Rigtig god service og god oplevelse 👍🏼

June 30, 2026
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Reparerer ikke ordentligt

Cykelhandleren i Vestbyen reparerer ikke din cykel ordentligt, min cykel har punkteret mange gange indenfor kort tid, og har hver gang gået ned til ham for at få det fikset, han har blot skiftet slangen. Da det var 3. gang på en måned påpegede jeg det for dem, men de mente blot at det var fordi at der var mange glasskår og sten på cykelstierne. Jeg endte med at få den repareret hos en anden cykelhandler som skiftede mit dæk, han sagde, at fordi der var en revne i mit dæk, ville der ikke gå lang tid før slangen vil blive ødelagt, og derfor punkterer dækket. Vestbyens cykelhandler har altså skiftet slangen på min cykel, selvom de vidste at der var noget galt med dækket, og at den ville punktere igen. Desuden har de forsøgt at reparere min forlygte, hvilket de ikke kunne, men det kunne min nye cykelhandler uden problem. Det er blot en pengemaskine, og de udfører tydeligvis ik deres arbejde ordentlig, eller også har de bare ikke forstand på cykler.

October 28, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service og troværdighed

Jeg købte min Stromer ST 3 hos Vestbyens Cykelhandel, hvor jeg fik både kompetent vejledning og professionel support. Hele forløbet har været præget af ekspertise og troværdighed. Kan varmt anbefales.

August 1, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Altid god rådgivning og kundeservice !

Vi har igennem de sidste mange år haft fornøjelsen af at bruge Vestbyens Cykelhandel som familiens cykelhandler. Vi er altid blevet mødt med god rådgivning og service - hvad enten det har været ifbm. køb af ny cykel eller dagligdags småreparationer.

January 25, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God og venlig cykelhandler

Vil klart anbefale Vestbyen Cykelhandel. Købte en cykel om fredagen, men var desværre allerede glad igen om lørdagen.. det kan ske! Gik ned med baghjulet og de fiksede det uden problemer. 10/10

October 15, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Tilbageleveret halvfærdig og med uoriginale dele

Skulle have beskåret forgaflen og have nyt styrbånd på min racercykel. Bemærker en underlig stemning, da jeg afhenter cyklen, men tænker ikke nærmere over det.

Inden første tur bemærker jeg, at der er olie på undersiden af styrbåndet. Tænker, at de måske ikke selv har bemærket det.

Under første tur efter at have afhentet cyklen bemærker jeg, at bremseskiven fra skivebremsen skraber på klodserne for hver rotation. Det tyder på, at de har haft hjulet af, trukket forbremsen og derved låst klodserne uden at skubbe dem på plads igen.

Som om det ikke var nok finder jeg også ud af, at 1 ud af 2 skruer til fastgørelse af frempind på forgaffel ikke er originaldelen, jeg afleverede den med. Det blev jeg ikke gjort opmærksom på forinden.

Til dig, der passer på dine ting og vil undgå et Cirkus Benneweis: Aflever din cykel et andet sted.

May 23, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service

Jeg har benyttet vestbyen cykelhandel et års tid nu. Jeg har været super tilfreds med løsningsforslagene, personalet er kommet med.

Jeg har en foldbar el-cykel, jeg ønskede nogle justeringer til. Medarbejderen tog gerne i mod opgaven og bestilte delene hjem som lovet.

Min "gamle" forhandler nævnte, at gearsystemet på min el-cykel var for kompliceret til, at han kunne lave et alment eftersyn. Det undrede jeg mig over. Jeg nævnte, at det ikke var de elektroniske dele, han skulle gøre noget ved. Der havde jeg både garanti og et andet værksted, der var specialiseret i den opgave.

Jeg "flyttede" til vestbyens cykelforhandler og har været tilfreds hver gang.

May 3, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kan SLET IKKE anbefale denne butik. Tyve, krejler og helt vildt overprised!?!?

Kan SLET IKKE anbefale dette sted og jeg kommer ALDRIG tilbage. Overpriced, tyve og krejlere hele butikken. fik intet godt ud af at tage herned ud over en lettere pung og et styks værktøj fattigere

Skulle have sat 3 ting på min cykel ( krankbox, kranksæt og kæde), og indstillet EL geararm, hvilket ikke tager langtid at sætte på. jeg havde alle delene klar til dem så alt kunne monteres uden problemer.
Fik afvide i butikken at det kun ville tage EN mande time så det ville ikke koste så meget. han sagde omkring 70 kr. Det var så en kæmpe løgn.

Jeg tager ned og henter min cykel dagen efter, og får så afvide at jeg skal betale 800 KR for at de har monteret det og skruet på 4-5 skruer ialt. hvilket i mit hovede er en HELT HUL I HOVEDET pris for at montere de ting jeg bad dem om, især når de ikke engang gør arbjede ordenligt og/ eller færdigt.

De siger så at de ikke kan lave min cykel alligevel 100% fordi min End Cap er for stor, men de kunne lave de 11 gear. Kinda Fair, hvis ik idioterne tog 800 KR for halvt/ ikke færdigt arbejde.
så jeg betalte 800 KR for halvt arbjede og 11 gear ud af mine 12, sindsygt.
MEN FAIR NOK at de ikke har kompetancer nok til at kunne justere gearne på det tidspunkt eftersom end-cap'en er for stor.
DE fortæller mig så at de heller end gerne vil finde en anden Cap til mig, og det takker jeg ja til!

OVER EN UGE EFTER ringer til til tumperne og høre om hvornår min End Cap ankommer fordi min cykel ikke køre optilmalt og vil gerne videre i livet - Så siger tumperne at de slet ikke har bestilt en endu (efter mere end en uge)!?! de har bare kløet sig bagi i en uge simpelhen.
Jeg laver så min egen google søgning og finder selv den End Cap på 5 min, dælme svært åbenbart.
nu har jeg så selv bestilt den Cap hjem og Selv indstille gearne ordenligt så den kan køre igen

ud over alt det hurlumhej så tænkte de også at de lige ville stjæle min Sram bagskifter kædegab justeringsværktøj over i købet.

Væreste oplevelse nogensinde og den dyrreste for noget så nemt at sætte på. den eneste grund til at jeg ikke selv kunne var forid man skal bruge speciel værktøj til at få presset en DUB Krankbox ind i stellet. ud over det så kunne jeg lavet alt andet selv på under 20 min, men valgte at stole på de forkerte så der kan man lære af det.

Deres undskyldning for at de ikke havde fundet en ny Cap til mig endu, det var at de åbenbart har 40 sider med forskellige endcaps så de har ikke fundet den rette. Så de kan hverken finde ud af at lave cykler ELLER at bruge et SØGEFELT til at søge på den CAP, Dælme også svært eller noget?!? lur mig at de slet ikke har kigget, ren dovenskab.

Jeg kommer ihverfald ikke tilbage til de krejlere og med de dyre priser, GLEM DET

April 4, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk service

Jeg fik en fantastisk service, da jeg tidligere på året skulle købe elcykel. Hos Vestbyens fik jeg mulighed for at prøve flere cykler og fik god rådgivning ift. hvad jeg skulle bruge cyklen til og hvad der passede mit budget.

Jeg har for nylig haft en anden ‘cykelmekaniker’ ude for at skifte slange i bagdækket. I den forbindelse var bagdækket blevet sat forkert på og der var pludselig flere problemer med cyklen end et fladt dæk. Det hjalp Vestbyens hurtigt med at få ordnet, så jeg kunne blive køreklar igen. Igen virkelig god service!

November 2, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super sted

Nu har jeg brugt dette sted i et års tid når noget går galt med cyklen, og jeg har igen og igen en super oplevelse.

Idag havde jeg en endnu bedre oplevelse: Jeg skulle ikke betale en krone for justering af forbremse, fordi jeg for nylig havde været forbi med noget andet med forbremsen og de var kede af at de ikke selv havde opdaget første gang at bremsen havde overtryk.
Super god stil!

September 12, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

For dyre og jeg føler mig snydt

D. 4. til 5. maj havde jeg både min racer og alm. citybike til cykelhandleren. Raceren skulle have tubeless på. Da jeg modtager cyklen er der sat 2 forskellige dæk på, som ifølge sælgeren skal forbedre vejgrebet. Nu har snakket med en del cykel-kyndige og ingen har kunne bekræfte den historie. Selvom fordækket var 200 kr. billigere kostede det stadigt det samme. Min citybike derimod skulle have ny bagskærm på, kæden strammes og smøres og der skulle trækkes et nyt kabel til gearene. Det tog de 1.220 kr. for. 1 måned senere var kæden igen så løs, at jeg måtte tage til Polar Cykler og få dem til at fikse kæde og de satte endda et nyt kranksæt på. En ekstra regning på 773 kr. Nu er gearene begyndt at drille. Jeg kommer ikke til at handle der igen. De er for dyre og jeg føler mig snydt.

June 8, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

SUPER PROFESSIONEL CYKELHANDLER

SUPER PROFESSIONEL OG VENLIGT PERSONALE, SOM VED HVAD DE HAR MED AT GØRE...DENNE CYKELHANDLER GIVER EN RIGTIG GOD SERVICE, SÅSNART MAN TRÆDER IND AF DØREN...OG ALTSAMMEN TIL EN FAIR PRIS...JEG VIL KLART ANBEFALE VESTBYENS CYKELHANDEL🚵 👍

July 15, 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fremragende service fra Vestbyens…

Fremragende service fra Vestbyens Cykelhandel - hver gang!
Købte en el-cykel for godt tre år siden - der har været lidt udfordringer med batteri og lader hertil, men Vestbyens Cykelhandel har hurtigt løst alle problemer.

July 22, 2018
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look