viruskeeper.com Reviews 20

Service après vente excellent
Très bonne expérience

très bien !
j'ai été surpris que le pare feu ne soit pas inclus avec l'antivirus , et malgrès l'interface qui n'est pas aussi belle que des antivirus "Amerlock", je l'utilise avec un pc, et je suis très content, malgré une dissenssion avec le support !

Pas de contacts téléphoniques, service clients indigent à la limite de l'impolitesse quand il daigne répondre, ça ne donne pas envie.

Peu invasif, prix raisonnables, efficace et francais

J'ai acheté le logiciel antivirus VirusKeeper Ultimate sur ce site. J'ai payé par CB et j'ai reçu ma licence immédiatement. Le logiciel VirusKeeper est complet et très efficace. Il m'a permis de venir à bout d'un virus publicitaire que je n'arrivais pas à supprimer.

Commande passée le 31 octobre, mais toujours pas de lien reçu à ce jour mais compte débité aussitôt. C'est pas sérieux tout ça. Donnez-nous des explications svp...

Abonné de longue date, j'ai repris la licence, compte débité, mais jamais reçu les liens de téléchargement et les codes d'activation.

Après paiement de mon abonnement pour 2025 au prix de 24.90 euros pour 1 Pc reçu aucun code d'activation. Après plusieurs envois de mails tous revenus "message bloqué. informations techniques 550 relay not permitted". Et aucun autre moyen de contact. Chaque année j'avais le problème du code qu'il fallait réclamé mais je l'avais quand même reçu à chaque fois. Cette année le site ouvert, paiement prélevé mais code non reçu.

Pas de réponse du logiciel viruskeeper .je renouvelle mon antivirus 24.€90 par feu 29€90 .le payement est bien passer ,pas de logiciels a télécharger .
Je suis très déçue. je suis alléger de 54€.80 . le 17/10/2024 est l'autre 19/10/204.
Cordialement
Madeleine

commande passée, clé jamais reçue, compte débité, axbx n'existe plus ?

J'ai fait un renouvellement de licence pour 1 an. Le prélèvement de 24,90€ s'est bien déroulé lui, par contre j'attend toujours les codes d'activation après de multiples réclamations. Juste inacceptable. Pas de support. Une anarque tout simplement.

J'ai voulu renouveler mon abonnement et c'est ce que j'ai fait. Résultat aucune réponse . Demande de remboursement non effectué . Une honte . Une grosse arnaque et je suis ravi de ne pas être le seul .

Le site ne répond plus. En revanche,si les commandes ne sont pas honorées (commande du 12 09 24 sans réponse pas plus que les mails envoyés sur plusieurs adresses) les paiements par CB sont encaissés Prudence donc avant de commander en ligne
Ajout du 25 09: Problème réglé après intervention de la direction de la concurrence et de la consommation ( service de l’État) que j'ai saisi.Il semble qu'il y ait eu des problèmes de transmission de courriels

Après l'achat du logiciel VirusKeeper 2025, aucune réponse de la société et le produit ne m'a pas été livré

Support Virus Keeper nul
J'ai sollicité le support de Virus Keeper pour solutionner un souci de clé de licence. Je n'ai JAMAIS eu de réponse.
J'ai relancé ce support mais rien n'y a fait. Aucune réaction.
Heureusement, j'ai pu me sortir du problème par moi-même mais cela n'excuse pas ce mépris du client.
Même si le logiciel est performant, je ne renouvellerai pas mon abonnement chez VK.
Début janvier 2025, je vais me tourner vers la concurrence.
Je trouve complètement ridicule de se saborder de la sorte.
Mais bon...

j'ai remplacer Kaspersky par Viruskeeper ultimat un PC neuf reformater suite a un problème (virus) impossible de joindre le service technique.
Achat cyberbox le 11/08/2024 compte débité de 49.90€ et rien en retour pas de mail pas de clef, appelle et mails sans suite bref je me trouve soulagé de 50€ et envisage de retourner a Kaspersky ou en 15 ans pas de soucis majeur dommages pour la France

je pensais avoir trouvé un antivirus gratuit donc j'étais contente jusqu'à ce qu'ils me disent aujourd'hui que la version gratuite était temporaire. Précisé nulle part, publicité mensongère. J'achèterais pas votre produit du coup, fallait être plus clair de base.

Le propre d'une solution de sécurité ou ici d'un antivirus, (on découvre pourtant des pages non accessibles directement, relative au logiciel pare feu WinCerber Firewall, ou encore le coffre-fort SecureBox, USBSafe, etc..) est d'apporter de la confiance à l’utilisateur, lui permettant de disposer d'une garantie d'être protégé des virus et autres variantes (malwares, rootkits, ransomwares, etc..) et donc d'être rassuré à pouvoir utiliser son PC sous Windows, et aussi ici son smartphone sous Android de façon sûre.

Le but étant par la même de disposer d’une image solide et reconnue en tant qu’acteur de la sécurité informatique, de la Cybersécurité et donc de proposer des produits de bonnes factures.

Le site ne transmet pas cette assurance, cette confiance.

Tout d'abord, il est visuellement différent d'une langue à l’autre (Français, Anglais, Espagnol, Allemand) de ce fait, son contenu n'est pas le même aussi. Il diffuse des versions différentes du produit principal à savoir l'antivirus VirusKeeper (VirusKeeper 2011, 2015, 2016, 2017, 2019, 2021, 2022, 2023), mais aussi WinCerber Firewall ou encore SecureBox, via des recherches sur votre moteur de recherche préféré.

D’ailleurs la société éditrice AxBx par son site institutionnel renvoie vers des versions qui ne correspondent pas aux dernières versions.

La stratégie commerciale de proposer une version dites « 2023 » en 2022 écorne un peu l’indice de confiance envers le produit. Comme mentionné dans un précédent avis les versions en année N+1 apparaissent à peu près au milieu de l’année N.

C’est d’ailleurs mon cas, j’ai décidé de tester le produit en Avril 2022 avec la version Free qui été la version 2021, puis constatant le prix de la solution avec la promotion affichée, j’ai acheté la version 2022 Ultimate et quelques semaines plus tard via une recherche Google je suis tombé sur la version 2023 Ultimate qui n’était pas présente sur le site éponyme.

J’ai donc racheté une licence, à savoir celle pour la version N+1 (2023 Ultimate) Ce n’est que plusieurs mois après que la version 2023 a fait son apparition dans les pages liées au menu déroulant du site.
Si l'on se concentre sur la version Française du site, on n’arrive pas à naviguer correctement sur ce dernier, car à mesure le menu déroulant ne permet pas d'accéder à d'autres rubriques.

Ces manques sur le site apportent un ressentiment de manque de professionnalisme.

Cela ce contre balance avec le fait que le produit est mis à disposition que cela soit en version gratuite ou payante depuis plusieurs années, à savoir 2006, mais cela ne rassure pas totalement.

Les commentaires sur la version gratuite et les fenêtres popup, sont pour ma part logique, peut-être pas des plus discrète, mais normale. Les concurrents que sont (Avast/AVG, Avira, Kaspersky, Panda, Malwarebytes et autres) font de même avec des fenêtres permettant de renvoyer l’utilisateur vers les versions payantes qui disposent de plus de fonctionnalité et de garantie de protection.

Si l’on veut se tourner vers des solutions OpenSource ou Libre et donc sans fenêtre popup, il ne va pas y avoir un choix énorme entre ClamAV et d’autres probablement mais bien trop peu connu et donc de peu de confiance.

En France il y a bien eu le projet DAVFI avec ce qui en est ressorti Uhuru et Armadito par Teclib’.
Un OpenDAVFI doit voir le jour, mais ce n’est pas le cas encore.

Les solutions payantes elles aussi remontent des alertes d’expiration de licence peut-être plus discrète.

Pour le moment le produit VirusKeeper 2023 Ultimate semble offrir une protection, il détecte par contre un bon nombre de menace qui sont des faux positifs en rapport à des installations ou des mises à jour de logiciel.

Je pense à Adobe Acrobat Reader DC à partir du Windows Store, à DriversCloud l’outil en ligne de détection de configuration, pilotes et autres, ou encore des pilotes NVIDIA anciens (342.01).

La mise à jour de la base de signature antivirale n’étant pas fréquente par concept, on peut s’attendre à des effets de ce type. Le système de détection par le cloud (VK A²C) est une excellente idée, mais si l’on y transmet les faux positifs ce dernier n’a pas l’air très en train de vouloir retourner une information, reste la soumission au support, qui ne réponds pas ou pas rapidement.

Les signatures et peut-être encore l’utilisation du scanner de MalwareBytes MAM participe à la détection de ces faux positifs, on peut se rassurer avec VirusTotal.

Les outils intégrés tel que ProcessWatch et NetWatch ne semblent pas des plus moderne, ils ne sont pas rapides dans la collecte des informations des processus ou du réseau et ne sont pas stable. Je n’ai pas de retour d’expérience personnel sur les autres outils intégrés tels que UpdateCenter ou WiFiCenter.

je met 5 étoiles car le seul logociel Français , mérite d'être plus connue , on en parle pas assez ... content de cet antivirus legé ,détection je n'en sais rien je ne m'y connais pas asser , testez par vous même , en tout cas je peut dire pas un seul problème lorsque je l'avais sur mon ordinateur .... Achat sans problème à plusieurs reprise , sit sérieux ( c'est se que l'on doit noter ici je croit) ... ancien client .... service client réactif , mais quelques effort a faire à mon avis , pas de version complète , il faut tout acheter tous séparément... l'antivirus , pare-feu ++++ on en fini plus et revient cher au bout du compte ... pas de vpn , ou de control parental comme la concurrence , conseil , achetez votre licence de 1 an en milieu d'année , surveillez la sortie de la nouvelle version , sinon la version 2023 sera lâ , mais vous devrez faire 1 ans avec la 2022 pas de basculement pendants votre periode de licence active ... pour la version free est en fait apparemment un mode test d'après de se que Jai compris car désactivé au bout d'un moment , pourquoi nous dire version free , et pas démo ? Dommage pour le seul antivirus Français ... même si il doit être difficile de concurrencer les ténors du milieu , montrez plus les dents ... je conseil tout de même .