Visorando Reviews 

Je me suis ré-abonnée le 25/03/25: somme de 25€ créditée à Visorando et j'ai reçu 1 mail de confirmation de commande de Visorando Premium et à ce jour aucun accès possible à la version Premium. J'ai envoyé 7 messages par des biais différents (il est compliqué de savoir comment les contacter) à ce jour 06/05/25 je n'ai aucune réponse aucun accès.
Tine 63 Visorandonneuse en colère
Ça y est j'ai enfin reçu de l'aide en date du 07/05. Mes messages ne sont "apparemment" pas arrivés?
Après leur intervention comme il ne m'était toujours pas possible d'accéder à Visorando Premium un remboursement m'a été proposé. Ainsi qu'un ré-abonnement si je le souhaitais. Et ça fonctionne.

Pourtant grand amateur de randonnée, je suis extrêmement remonté contre cette application qui n’exerce aucune modération sur les randonnées proposées à ses utilisateurs. Je suis agriculteur et une personne s’est permise de poster un itinéraire qui traverse mon exploitation sur plusieurs kilomètres (propriété privée et lieu de travail) alors qu’aucun sentier ne la traverse. Pire que ça, l’itinéraire proposé met en danger les randonneurs et les personnes qui y travaillent. En indiquant un itinéraire complètement hors sentier, dans des affleurements rocheux instables avec une pente moyenne de 68% !!!!!!! sur le tracé (source Geoportail) . Toute la zone est classée NATURA 2000 avec qui nous sommes engagés contractuellement et avec qui nous travaillons pour préserver ce lieu doté d’une biodiversité remarquable et fragile, qui est à ce jour encore plus en danger à cause d’une fréquentation trop importante qui n’a pas lieu d’être, et du comportement déplorable de certains randonneurs.
Nous avons tenté de contacter Visorando et l’auteur de cette randonnée pour demander aimablement le retrait de celle ci sur l’application, démarches qui restent à ce jour sans aucune réponse.
En plus de la dangerosité, et de l’effet délétère sur la biodiversité, notre activité agricole se trouve également impactée négativement et cela se traduit par une perte de temps et d’argent pour notre exploitation. Honte à vous et à l’auteur de cette randonnée pour ce manque de civisme totalement inacceptable.

Nous avons payé un abonnement pour 1 an pour finalement nous rendre compte que l application ne fonctionne pas. Arnaque payante

Les gestionnaires du site sont injoignables...!!!!
différents mails pour un renseignement important suite à un paiement et une réponse de leur part qui ne répond pas à la question Pourtant je pense avoir été claire et limpide document bancaire joint .....
J'ai fait preuve de patiente mais là c'est vraiment très peu professionnel et pas fiable .

Bonjour,Le 10 février de cette année, je prends un abonnement à Visiorando.Je reçois le même jour un message me confirmant mon engagement.Marcheur régulier en club, j'utilise cette application et me rends compte très vite qu'elle ne correspond pas à mes attentes. Le 15, j'envoie ce message."Bonjour,Je me suis inscris trop vite à Visiorando, cette application ne satisfait pas mes attentes, je vous remercie de bien vouloir mettre un terme à mon abonnement et bien vouloir dans le cadre des 14 jours du délai de rétractation me rembourser. Je m'excuse de mon erreur. Dans l'attente de votre retour. Bonne journée."Sans réponse, le 21, j'envoie ce message"Sans réponse de votre part à mon message précédent, je vous demande de bien vouloir confirmer l'annulation de mon engagement qui s'est fait cinq jours après."Toujours pas de nouvelles à ce jour !

J'utilise Visorando depuis 3 ans sur un Iphone pour lire des fichiers GPX importés (que j'ai conçus ou pas) en faisant du VTT. Mon appli précédente était fouillis mais solide. Visorando c'est un peu l'inverse.
L'appli est simple d'accès et relativement efficace sur le terrain mais pleine de bugs. Dans le dernier (janvier 2025) je me suis retrouvé un matin avec près de 800 traces enregistrées alors que la veille je devais en avoir 50 ! La raison ? certaines traces étaient dupliquées 40 fois. Avant, c'était l'impossibilité d'arrêter l'enregistrement non demandé de mon parcours ce qui recouvrait ma trace téléchargée au fur et à mesure (sept 2023). Impossibilité de ranger une trace dans un dossier puis de la supprimer sans supprimer celle qu'on vient d'enregistrer (toujours vrai). Etc. Etc. Pas de réponse du SAV et mieux mes messages disparaissent de la boite d'envoi malgré l'accusé d'envoi... Pas vu pas pris. Et en plus,des tas de petites imperfections sur les fonctions de base très agaçantes à la fin (impossibilité de remettre en marche la boussole quand on l'a "figée" par ex) ou ajout d'un bouton "nouveau signalement" qui couvre une partie de la carte. En VTT ce n'est pas très utile, il y a peu de chantiers avec circulation alternée. Le mieux est peut-être là aussi l'ennemi du bien.

Bonjour, actif dans un groupe de randonneurs, je signale que l'application Visorando est très imprécise.
En effet, le nombre de point de mesure est insuffisant et il n'est pas en phase avec le réglage du paramètre précision de la localisation.
Exemple:
même parcours mesuré en même temps avec Iphigénie et Visorando sur deux Samsung Galaxy.
7,41 kms mesuré avec Iphigénie, 461 points de mesure.
7,05 kms mesuré avec Visorando, paramètre réglé à 25 mètres, 91 points. Avec ce réglage à 25 mètres, on devrait avoir environ 296 points de mesure.
Erreur de 4,86 %.

Les mesures faites avec Iphigénie sont confirmées par des mesure faites avec Open Runner ou Outdoor Active.
J'ai fait d'autres mesures et je constate toujours le même pourcentage d'erreur autour de 5%.
Inadmissible.
Pourquoi si peu de points de mesure avec cette application Visorando?

Suite à un bug sur l'application visorando en janvier 25 et après plusieurs contacts par mail... Et leur formulaire... Aucune réponse du SAV et à ce jour toujours impossible de se servir de l'application randonnée 🥴.

Les gestionnaires du site sont injoignables...!!!!
Une multitude de mails pour un renseignement et aucune réponse de leur part. Ni dans les spams ni ailleurs aucune réponse et inutile de dire le contraire.....
J'ai étais très patient mais là c'est vraiment très très décevant et pas sérieux.

Il n'existe aucun moyen de joindre les gestionnaires du site et, en dépit de trois messages sur des adresses mail, je reste sans réponse à une question fonctionnelle...
Agaçant !!!

En dépit de la réponse faite, je maintiens mon avis car aucune réponse trouvée ni dan ma boite mail, incluant les spams, ni dans la messagerie interne de Visorando...