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Créée en 2006, Vivadia est désormais la Galerie Marchande du Groupe Damartex, totalement dédiée aux seniors et aux professionnels de la santé. Depuis notre création, nous restons en permanence volontaires pour apporter à nos clients des services de qualité, une écoute et un relationnel qui devancent leurs attentes. Vivadia, c'est aussi une équipe de passionnés composée de spécialistes des achats, d'experts des médias, de l'informatique, de la gestion et de la communication. Pour nous tous, la passion pour notre activité et l’envie d'aller plus loin ont toujours été le moteur de nos actions. Avec plus de 20 000 références et plusieurs centaines de marques, nous sommes la plus grande Market Place spécialisée pour les seniors. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leurs prix accessibles. Ainsi, chaque année, notre équipe référence de nouveaux articles, recherche et sélectionne de nouveaux partenaires.
2.3
13 reviews
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Pareil, j'ai passé et payé une commande le 16-10. La livraison était prévue le 24-10-2018. En voulant suivre ma commande, le 22-10, je me rends compte que le site est fermé, sans préavis.
Impossible de les joindre par téléphone. Pas de réponse à mon mail.
Aucune nouvelle.
Je commande un caddie de courses le 19 oct 2018. Le 22 oct je reçois le caddie. Sans notice, et que je desire me connecter sur la page de site marchand, une mention fait état de la fermeture de ce dernier. A ce jour, j ai laissé des messages sur leur boite mail et FACEBOOK pas de réponses. C est une honte !
Site internet sérieux et fiable.
Je le recommande
Délai de livraison inacceptable sans aucune proposition de ré-expédition de colis. Après 1 mois toujours aucune livraison...Le client est l'otage d'un problème de transporteur ou de la mauvaise fois de se site. Le colis est soit disant chez le transporteur mais le transporteur indique ne jamais l'avoir eu.... Vivadia ne peut donc rien faire tant que le colis n'est pas déclaré perdu ou volé !!! A FUIR... Beaucoup d'avis du même type sur d'autres sites. Incompétence totale dans la vente à distance.
Reply from Vivadia
Bonjour
Merci de nous avoir partager votre avis sur notre site et votre expérience d'achat.
Comme indiqué le colis était en attente chez le transporteur. Nous sommes obligés dans des cas comme celui-ci d'attendre le retour du livreur afin de savoir si on peut ou non considérer la marchandise comme perdue. Ce genre de cas est très rare et nous sommes sincèrement désolés pour cet incident indépendant de notre volonté;
Sachez que nous prenons très au sérieux les doléances de nos clients et que nous mettrons en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services.
Bien cordialement
À eviter!!
J ai passée commande le 06/07/2018 après 10 jours d attente on me dit d'attendre encore. Le 20 toujours rien donc j annule et demande le remboursement un combat!! Après un litige ouvert auprès de paypal ils me prennent au serieux enfin je reçois mon remboursement le 25. Service client incompétent, plis jamais Vivadia.
Reply from Vivadia
Bonjour,
Il arrive parfois que nous ayons des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.
Nous sommes désolés si le délai de remboursement ne vous a pas satisfait. Nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services à l'avenir.
Bien cordialement
bonjour, commande de boites pour cachets par internet, le jeudi 15 février 2018. passée par le service commande le lundi 19/02 ENCAISSÉE le 19/02. ils font une pub disant livraison sous 2 à 3 jours mais sur le bon commande c'est indiqué livraison sous 2 à 10 jours ouvrés. je reçois un mail disant colis prêt à étre expédié le mardi 27 février. enfin reçu le 2 mars. 1 petit colis a faire pour mettra 17 jours pour etre fait et arriver chez moi; plus jamais vivadia :-(
service clientèle serviable mais ne possède pas les informations pour donner des délais de livraison fiables
courriel de "contact" ne répond pas et ne gère pas
point positif : pas de problème pour annuler et être remboursé.
Délais d'expédition bien trop longs : déjà 6 jours écoulés après ma commande ( payée par paypal et encaissée le jour même... et rien, une commande toujours indiquée "en préparation", pas de mail reçu.
Pourtant les produits sont bien indiqués comme étant en stock.
J'attends une réaction de leur part mais en ce qui me concerne ils m'ont déjà mis en difficulté avec ce retard.
Donc à chacun de voir mais quand vous tapez dans Google les mots-clés "problème" et "vivadia" vous vous rendez compte que je ne suis pas un cas isolé... j'aurais dû vérifié avant, moi... D'habitude je le fais !
Article reçu 32 jours ouvrés après la commande , lamentable...
rien d'autre à dire , ça mérite 0 étoile .
Je recommande à 100% Vivadia. Enormement de choix. Et livraison rapide !
Je vais bientôt me laisser tenter par une nouvelle canne !
Livraison sans cesse repoussée, 24 jours que j'ai passé commande et toujours la même réponse: le fournisseur en Suisse a pris du retard mais ça va arriver la semaine prochaine, puis après demain, puis demain... toujours rien! Et impossible d'avoir une date. Comment peut-on vendre en ligne des articles qu'on n'a pas en stock. Déplorable de faire perdre son temps aux clients de cette façon. Très déçu et agacé de m'être fait balader depuis presque un mois !
Site marchand non sérieux. Non respect des délais, aucun souci du client quant à l'information et aux retards engendrés par une gestion de stock calamiteuse. Le SAV en tchat serait bien si les téléopérateurs ne se contentaient pas uniquement de vous adresser leurs excuses. Dommage qu'une enquête de non satisfaction ne soit pas disponible sur le site.
Ma référence de commande ANB-1865 du 18/04/2017
aucune information, réponses contradictoires, puis commande annulée sans ma demande ni mon accord
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